Сотрудник разобрался в ситуации
Расскажу вам про опыт отмены ошибочно заказанного тренажера в озоне, номер заказа 10708185-0830. 1.03. 2026 я заказала не тот тренажер из корзины, тут же отменила заказ, нотам нужно было ждать ответа продавца. Так как был вечер, то я отложила этот вопрос на следующий день. 2.03 я увидела, что деньги за товар вернулись на карту, а доставка в размере 1700 р нет. Тогда я написала в поддержку озона с требованием вернуть деньги ( скрины переписки во вложении). Диалог о
процессе возврата денежных средств за отменённый заказ оказался довольно интересным опытом. Изначально оператор отвечал формально, не углубляясь в ситуацию и отказываясь признавать необходимость возврата стоимости доставки. Однако, ситуация изменилась с подключением другого сотрудника поддержки Озон. Этот сотрудник( не знаю его имени) быстро разобрался в проблеме, выяснив, что подтверждение отмены заказа произошло автоматически по программе позже и моя вина в долгой отмене заказа отсутствовала. Более того, он предложил два варианта решения проблемы: либо вернуть деньги, либо компенсировать стоимость доставки баллами. Я согласилась на баллы и мне так быстро их начислили) . Я рада, что есть сотрудники в озон, которым не все равно и которые не отвечают формально. Спасибо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Закрытие кредита
У меня имелась рассрочка в озон банке для приобретения покупок на Озон. Уже долгое время рассрочкой я не пользовалась. Чтоб в кредитной истории эта сумма просто так не висела...
Поддержка Озона помогла разобраться с условиями пользования кредитной картой
1 апреля 2026г.в 18ч 24 мин обратилась в чат банка по поводу рвзьяснения условий пользования кредитной картой В частности, меня интересовал порядок погашения задолженности...
Оперативность
Написала в чат про снижение кредитного лимита. Я уже привыкла, что операторы начинают отговаривать, уговаривать и всячески тратят мое время, оспаривая мое решение, что часто...
Все вопросы по кредитным картам были решены
18.03.26 в 08:26 обратилась в поддержку банка, т.к. после получения пластиковой карты возникло недопонимание относительно уже имеющейся виртуальной. Оператор Мария ответила на все...
Быстро и по делу
хотела оплатить картой рассрочки, закинула на карту, чтобы все хватило в притык, а не получается. обратилась в техподдержку магазина, переправили на чат с банком, ну, думаю, на...
Рад пользоваться озон картой
Имеется карта в озоне, потребовалось понизить кредитный лимит. Обратился в чат 31 марта для понижения кредита в онлайн банк. Оперативно ответили, а именно сотрудник Владислав...
Разъяснили все по кредитной карте
Где-то в конце февраля начале марта решилась я на оформление кредитной карты от Озон банка более простого оформления я и не помню дома в приложении в пару кликом оформила доставку...