Необоснованная блокировка банковской карты и и ограничение доступа к дистанционному банковскому обслуживанию
Я являюсь держателем банковской карты № ........ 7543 и клиентом банка МТС Деньги (ЭКСИ-Банк). 01.05.2026 г. моя карта № ........ 7543 была заблокирована, одновременно был ограничен доступ к системе дистанционного банковского обслуживания (личному кабинету). Со слов сотрудников банка, основанием для блокировки послужили подозрения в совершении мошеннических операций. Но я никаких операций по выводу денежных средств я не совершал. Напротив, мной предпринималась попытка пополнения счета законным способом.
После блокировки я неоднократно связывался с операторами банка, однако мне не оказали помощи и отказались принять официальную претензию (были нарушены правила рассмотрения претензий и ответственности банка), согласно ст. 16 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей», банк обязан принимать претензии клиентов. Отказ сотрудников банка является нарушением закона. Банком были допущены нарушения моих прав на доступ к собственным денежным средствам, согласно ст. 10, ст. 843 ГК РФ, а также ст. 16 Федерального закона №2300-1 «О защите прав потребителей», клиент имеет право распоряжаться своими средствами и получать банковские услуги без необоснованных ограничений. Блокировка карты и личного кабинета препятствует этому праву.
В результате блокировки я не имел возможности распоряжаться своими средствами, что привело к определённым финансовым потерям.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Дебетовая карточка
Сегодня 07/5 получил дебетовую карту МТС деньги, которую мне доставил сотрудник банка Дмитрий У. Он был с моими знакомыми, встретились мы около 14:40 в автомобиле около Московского...
Получение дебетовой карты МТС Деньги
Получил дебетовую карту МТС Деньги 07.05, заранее со мной связался представитель банка Дмитрий У. Он пришел около 13:20, мы встретились около дома по адресу Чкаловская 9а. Мне...
Очень хорошо
Мой муж настоятельно рекомендовал мне заказать карту МТС-банка, чтобы мы смогли перевести наши накопления из другого банка и открыть там счёт с хорошей приветственной ставкой пока...
Доставка вовремя
Решила попробовать карту "мтс деньги" оформила заявку через сайт, предложил доставку на дом, выбрала на 4 мая. Утром 4 мая мая мне позвонил курьер, напомнил о встрече, получить...
Супер покупки
Карту дебетовую оформила давно и все ни как не могла решиться начать ей пользоваться, зашла в приложение и решила выбрать кеш бэк и не смогла, пришлось идти в офис, пришла к...
Прекрасный сервис
3 мая получил дебетовую карту МТС деньги. Заказал её сегодня через мобильное приложение. Указал свои данные, выбрал удобное время и место встречи. через некоторое время со мной...
Оформление карты
Приставы заблокировали карту и увидел предложение от МТС, что можно открыть карту, поэтому и выбрал ее, еще и кешбэк интересный. 03/05 связался со мной сотрудник банка Дмитрий, с...