Добрый день.
Банк максимально относится не лояльно к своим клиентам, делая разграничения своей аудитории. Так сказать, все "равны", но есть "равнее".
Начнем по пунктам:
1. ограничение возможности компенсации покупок (конвертирование баллов в рубли); казалось бы, если может компенсировать один - справедливо для своей клиентуры позволить компенсировать покупки всем. Но данное "новшество", прикрываясь вечным "бета-тестом", доступно только избранным. Притом, некоторым заблокировали данный "бета-тест" уже после прохождения ими "бета-теста". Видимо, чтобы люди разочаровались в этом банке.
2. ограничение оплаты "Яндекс.Баллами"; очень интересная система, на протяжении двух-трех лет регулярно пользовался заправками и компенсировал (за счет других покупок) оплату топлива. Одним прекрасным днём без предупреждений и пр. ограничили компенсацию 10-15% от общей суммы оплаты. Бесплатный сыр - только в мышеловке, поэтому к самому решению претензий нет. Но с другой стороны, не предупредить об этом, - конечно, красивое поведение со стороны банка, но мне такого не понять. Могли бы предупредить, а то зря съездить на заправку (т.к. в городе из-за ограничения интернета работает только Я.Пэй) и потратить час свободного времени выходного дня - максимально неклиентоориентированно. Более того - нечеловекоцентрично.
К сожалению, после таких "новшеств" и политики банка в виде разделения клиентов на "классы", не очень хочется в принципе пользоваться сервисами Яндекса. Им бы поучиться у конкурентов из экосистемы Сбера.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Поддержка умеет признавать ошибки и реально помогает
Обратился в чат Яндекс Банка 3 мая 2026 года около 16:45 с довольно узким вопросом — нужно было узнать MCC-коды для категории кешбэка «Книги». Сначала, честно говоря, пришел ответ...
Крутая функция: компенсация покупок
28 апреля 2026 года в 17.33 написала в чат поддержку и спросила про функцию компенсации покупок. У Яндекс Банка появилась такая функция. Я как раз таки накопила баллы плюса за...
Отзыв поддержки Яндекс Банка
Обратился в поддержку Яндекс Банка 30.04.2026. Ситуация: мне нужно было внести наличные через банкомат, но физической карты у меня нет — пользуюсь только виртуальной. Я давний...
Помогли разобраться с условиями начисления кэшбэка
30.04.2026 обратился в поддержку Яндекс.пэй по вопросу оплаты моей картой в такси и начислению кэшбэка за поездку. Ситуация заключалась в том, что мне было не понятно, почему...
Яндекс Пэй - супер!
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Яндекс банку за работу и проводимые актуальные акции с суперкешбеком) недавно оплатила заказ в интернет-магазине, возник вопрос по...
Ответили на вопрос в поддержке
02.05. В 15 :10 я обратился в поддержку . Захожу я в Яндекс пэй и вижу что у меня накопились баллы на счете. Поэтому я обратился в поддержку с вопросом сколько процентов от цены за...
Оплата мобильной связи баллами плюса
Компенсация баллами плюса за покупки по Яндекс пей для меня стала интересной новинкой. Если я правильно понял суть, то можно совершать покупки по карте и если имеется достаточное...