Смена номера телефона, привязанного к счету

По завершению «хождения по мукам» решил описать злоключения без выставления оценки... Полагаю, соответствующая служба МТС Банка сможет справиться сама. 😊

Итак, 1 февраля был вынужден обратиться в отделение МТС Банка в связи с проблемой перевода вышедшего депозита в другой банк... в ходе общения с операционистом было принято решение о смене номера телефона привязанного к счету на единый номер для всех других моих банков (почему то МТС Банк оказался единственным кто решил взять комиссию при переводе средств до 1 млн.руб. ... с другими моими банками при переводе в МТС Банк таких проблем не было).

У меня были открыты 2 карты: МТС Скидка и МТС Деньги... и если по 1й карте проблем не возникло (15 минут и все), то выяснилось, что по 2й замена займет до 30ти дней!, т.к. оказывается эта карта принадлежит другой кредитной организации ЭКСИ Банк, но учитывается на балансе МТС Банка (не плохо было бы от этом и о возможных проблемах предупреждать заранее при продаже продукта) и помимо ожидания в течение 30 дней карта отваливается в приложении и нет возможности ее пополнять переводом и переводить с нее, а так же пользоваться накопленным кешбэком в этот период. Пополнять можно только через банкомат. 

Опускаю последующие подробности... кратко: 94 дня! и 4! обращения в службу поддержки с двумя повторными заявлениями на смену номера с уверениями в приоритетном порядке исполнения заявок.... вопрос не сдвинули с места...

В итоге 4 мая пришел в то же отделение и отменил замену вернув все в исходное состояние (причем в чате поддержки меня уверяли что это уже не поможет)... Правда и здесь не обошлось без подводных камней, при возврате у меня волшебным образом испарилась подписка МТС Премиум (без которой сильно ограничивались возможности по использованию кешбэка, а его накопилось прилично) и пришлось заплатить за месяц, чтобы ее восстановить.

Личные впечатления:

Сказать, что я в недоумении из-за того что банальнейший вопрос вызвал такую проблему и так и не был решен, значит не сказать ничего.

Я сам более 20 лет проработал в банках, пройдя путь от специалиста до ТОПа в банке из списка 30 ЦБ, отвечавшего именно за операционный блок, и сталкивался с разбором многих косяков, но чтобы вот по такой простейшей задаче так зависнуть - "это что-то особенного"