Блокировка без причины, глупейшие условия закрытия

15.05.2026 03:35
64
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Переводил деньги баеру, с которым сотрудничаю больше года для оплаты покупок в зарубежных интернет магазинах. Прилетает блокировка операций, звонит оператор и спрашивает не попал ли я под влияние мошенников, говорю, что операцию подтверждаю, далее мне зачитывают скриптовые предупреждения и снимают ограничения со счёта. На следующий день повторяется точно такая же ситуация, но оператор не звонит, вместо этого запрашивают у меня в чате pdf документы всех переводов за неделю. Документы предоставляю, один оператор пишет, что всё в порядке, рассмотрит и вернётся. Затем проходит время, подключается другой оператор и блокирует мне доступ к чату с вынужденным навязыванием закрытия моего счёта, все документы по которому были предоставлены. Сервис просто превосходный. То есть этот полубанк может лишить вас денежных средств даже если вы подтвердите все операции и предоставите необходимые документы.

Далее начинается клоунада следущего порядка - закрыть счёт и вывести средства можно только отправив им в московский офис нотариально заверенную копию паспорта. При этом приехать в офис с паспортом к ним нельзя, озон считает вас за скот, с которым не стоит даже общаться, все только удалённо, как с прокажёнными.

Озон заблокировал последние средства, не оставив средств к существованию и кормлению семьи, мне даже не на что оплатить нотариуса, о каком добросовестном банкинге вообще может идти речь? Вы просто расходный материал для этого банка, ни в коем случае не держите свои денежные средства там, сервис ниже плинтуса, клиентоориентированность нулевая. Очень рад, что эту монополию наконец придавили и постепенно на их маркеплейс заходят другие банки, а именно совком и мтс деньги, которые тоже предлагают оплату товаров по зеленым ценникам со скидками.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,87
средняя оценка
34.68%
решено проблем
14 552
отзывов
14 272
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Решение вопроса о списаниях

Оценка 5

Сегодня обратился в озон чат поддержки, с вопросом о том, что бы мне помогли ограничить доступ к моему денежному счету в озон банке маркетплейсу Валберес, объяснил оператору Марии... Читать полностью

08.05.2026

Вернули деньги за смс оповещения

Оценка 5

Очень понравилась оперативная работа в службе поддержки.Когда увидела,что сняли деньги за смс оповещения,написала в поддержку,чтобы мне вернули деньги .И очень удивилась,когда тут... Читать полностью

07.05.2026

Арест на карте

Оценка 5

8.05.2024 обратилась в чат с банком Озон. На карте не сняли арест. Сотрудник Елизавета всё подробно объяснила, после чего я скачала нужные мне документы и направила в чат поддержки... Читать полностью

07.05.2026

Рассказали, как посмотреть аналитику по дебетовой карте

Оценка 5

Здравствуйте! Задалась вопросом отслеживания своих трат. Так как сейчас пользуюсь часто картой Озон банка, решила проверить, сколько и на что я трачу. 07 мая 2026, 21:20 я... Читать полностью

07.05.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

 Утром 07.05.2026 года обратилась в поддержку ozon банка. Был частичный возврат товара в магазине. Оператор Дарья быстро и оперативно решила мою проблему, в 17.04 пришел ответ... Читать полностью

07.05.2026

Озон Карта и ее привилегии

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 7.09.26 около 10:30 обратилась в поддержку Банка Озон с вопросом сроке действия акции. Дело в том, что банк при открытии физической карты и в первый месяц... Читать полностью

07.05.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Сегодня зайдя в Озон банк увидела списание за обслуживание уведомлений, которые как бы и не нужны, картой пользуется ребенок для проезда и покупок по мелочи! Написала в поддержку с... Читать полностью

07.05.2026

Продукты банка