14 мая Озон Банк полностью заблокировал мои счета и все личные сбережения, сославшись на 115-ФЗ. В этот же день по данному факту было зарегистрировано обращение №94978474. Я сразу же оперативно предоставил(а) в чат поддержки все запрашиваемые документы, чеки и пояснения, подтверждающие легальность происхождения моих средств.С момента отправки документов прошло уже несколько дней, но от банка нет абсолютно никакого ответа. В поддержке работают исключительно боты, которые присылают стандартные отписки: «Ждите, документы на проверке». Никаких конкретных сроков рассмотрения не называют, а мои обращения просто игнорируются.Ситуация критическая. На этих счетах находятся абсолютно все мои деньги, которые откладывались на проведение свадьбы. Торжество назначено на 26 мая. Из-за незаконного удержания моих личных средств банком и их полного молчания сейчас срываются ключевые оплаты подрядчикам, банкетному залу и организаторам. Банк буквально разрушает главное событие в моей жизни.Я не отказываюсь от проверок, но полное игнорирование клиента в экстренной ситуации недопустимо. Требую от руководства Озон Банка немедленно подключить к моему вопросу живого специалиста, завершить проверку по обращению №94978474 и разблокировать мои средства.Если в ближайшие дни ситуация не решится, я буду вынужден(а) направить официальные жалобы в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру по факту незаконного удержания денежных средств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Благодарность за помощь Елене!
Последний раз когда хотел пополнить банковскую карту в ВТБ банкомате, я забыл пин-код, ввёл 2 раза, но так и не правильно. Чтобы восстановить пин-код, я обратился на следующей...
Снятие наличных
Хочу выразить благодарность озон банку за их понимание! Не один банк не идёт на встречу как озон банк , сняла наличные в банкомате Сбербанка , снимала 3 раза для размера наличных...
Вернули деньги за услугу банка
Произошло списание с карты в 99 рублей за "услугу уведомлений". Озон картой и банком не пользуюсь, а уведомления даже не приходят, поэтому обратилась в чат, чтобы отменить услугу и...
Помогли разобраться с начислением кешбэка
Не мог понять, почему за апрель на часть оплат аптек кешбэк начислялся по категории "7% аптеки" а на другую часть по "1% все покупки". 3 мая обратился за разъяснениями в онлайн...
Списание за оповещение
Возникла проблема: списали комиссию за СМС-уведомления в размере 99 ₽, хотя услугой не планировала пользоваться. 10 мая обратилась в чат поддержки Ozon Банка, оператор Александр...
Снятие ограничений
Доброго дня! Хочу оставить отзыв о снятии ограничения с дебетовой карты. С 2024 года было ограничение из за процедуры банкротства. 8 мая 2026 года наконец то закончилась эта...
Возврат средств за двойной платеж
Добрый день! произошла ситуация с двойным платежом в магазине,на кассе самообсуживания не прошел платеж,зааис экран ,оплатила второй раз через терминал по qr коду ,уже потом...