Вайлдберриз Банк

Заблокировали кошелёк, деньги заморозили — уже 10+ дней тишина

06.06.2026 09:45
49
2
Оценка
1
Отзыв проверяется
Документы прикреплены
Пользовался WB Кошельком для повседневных расходов: переводы друзьям, оплата еды, парикмахерской, такси, цифровых подписок. В какой-то момент банк без предупреждения ввёл ограничения на все операции. На счету заморожено более 27 000 рублей. Формально банк запросил пояснения по операциям. Я отнёсся к этому серьёзно: подготовил развёрнутую пояснительную записку с таблицей по каждой из 20 операций, объяснил природу каждого перевода (возвраты долгов от знакомых, самопереводы между своими кошельками, подарок от девушки на день рождения, бытовые покупки), приложил выписку банка. Всё это было направлено в поддержку. Прошло более 10 дней. Ни решения, ни ответа по существу. Что раздражает больше всего: — Поддержка не отвечает по существу. Все ответы — дежурные «ваш запрос на рассмотрении». Ни сроков, ни конкретики. Операции были абсолютно бытовыми. Криптокошельки — легальные российские сервисы, переводы самому себе между своими же счетами, документы по операциям и аккаунтам были предоставлены в первый же день . Ничего, что выходило бы за рамки нормального поведения частного лица. Параллельно готовлю досудебную претензию с требованием разблокировки или перевода остатка, а также жалобы в ЦБ РФ и финансовому омбудсмену. WB Кошелёк — удобный продукт, пока не попадаешь под автоматическую блокировку. После этого обнаруживаешь, что реального механизма защиты прав клиента нет: сроки не соблюдаются, деньги недоступны, ответов нет. Рекомендую не держать на WB Кошельке суммы, потерю которых вы не можете себе позволить.

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 308 банка
4,03
средняя оценка
40.18%
решено проблем
7 369
отзыва
7 293
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Вайлдберриз Банк

Оптимальный
Вайлдберриз Банк
до 14.3%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Подробный ответ о совершении первой покупки с кэшбеком

Оценка 5

29 мая 2026 года в 11:11, я задала в онлайн-чат Вайлдберриз Банка вопрос: нужно ли мне что-то активировать чтобы совершить с кешбеком первую покупку по карте Вайлдберриз Банка. Мне... Читать полностью

01.06.2026

Подсказали с пополнением карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Вайлдберриз Банку за отличную работу службы поддержки! Сегодня, 30 мая 2026 года, в 14:18 обратился в онлайн-чат с вопросом: как пополнить карту... Читать полностью

30.05.2026

Предоставили консультацию по кешбэку

Оценка 5

Узнал, что по карте вб начисляется кешбэк 5% на всё.Не вникая в подробности оформил бесплатную карту,получил карту через пункт выдачи. Дошло дело до оплаты покупок картой.Поскольку... Читать полностью

30.05.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Всем привет,недавно оформил дебетовую карту WB банка и я незнал ,как пополнять ее , 15.05.2026 в 17:08 я обратился в онлайн чат поддержки ,в течение минуты ,ко мне присоединилась... Читать полностью

29.05.2026

Эффективная консультация

Оценка 5

 Здравствуйте,уважаемые читатели отзывов! Хочу поделиться с вами опытом взаимодействия со службой поддержки банка. История следующая: наткнулся я где-то на информацию о том,что... Читать полностью

29.05.2026

Решили блокировку карты за 3 часа

Оценка 5

Заблокировали карту.Сам не понял из-за чего.Начал искать проблему в интернете,что сделал не так?!?!)Стал писать в службу поддержки банка.Ответ получил довольно быстро.Из сообщений... Читать полностью

29.05.2026

Активация дебетовой карты

Оценка 5

Я получила дебетовую карту в пвз маркетплейса. Карта пришла в упакованном конвертике. Сотрудник пвз никаких инструкций по карте не дал-оно и понятно, не их профиль. Что делать с... Читать полностью

29.05.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка