Озон банк полностью игнорирует меня
2 июня обнаружили подозрительно активность и ограничили доступ к озон банку. Предложили перейти в чат и разобраться с оператором. В самом чате банка мне убрали возможность писать сообщения. Тоесть фактически предложено только закрыть счёт, никакой возможности разобраться. При звонке на горячую линию робот точно так же отвечает, что я могу закрыть счёт, и автоматически кладет трубку. Озон банк не даёт возможности разобраться с проблемой. Я написал вопрос на банки ру, чтобы выйти на реальных работников банка, точно так же описал всю проблему - на что мне ответили, что работники до 30 дней отвечают и проверяют запрошенные документы. В общем, мой вопрос полностью проигнорирован - документы или пояснения мне никак не дают прикрепить, хотя оператор отвечает так, будто их уже проверяют и из-за этого мне отвечает робот.
В итоге, никто не пояснил мне мотивы блокировки, не дали возможности что то оспорить или хотя бы задать вопрос и получить ответ от живого человека
Прошу озон банк отреагировать на мою проблему, я хочу продолжать пользоваться банком. Готов предоставить все, что нужно
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Спасибо за помощь
Я недавно открыл накопительный счёт, мне нужна была справка о доходе и движении средств. Ozon Банком я пользуюсь не очень часто, не разобрался где и как её можно найти. Написал в...
Техподдержка Озон Банка
Обратилась в техподдержку Ozon Банка из‑за ошибочного списания в продуктовом магазине. Специалисты быстро разобрались в ситуации, задали уточняющие вопросы и помогли вернуть деньги...
Быстрый возврат денег
Возникла проблема: списали 100 рублей за уведомления Ozon, хотя я эту услугу не подключала и не давала согласия на платное списание. 6 июня в 16:52 я обратилась через приложение...
Возврат за ненужную подписку «Премиум» на Озоне
Хочу поблагодарить за оперативное решение вопроса о возврате денег за подписку "Премиум" службу поддержки клиентов Озон банка. Первоначально, я сделал эту подписку в льготном...
Быстрая помощь с вопросом
Покупала билет на пригородный поезд. Возник вопрос касаемый повышенного кэшбэка на покупку билета. Очень быстро нашелся оператор который помог разобраться в ситуации. Оказалось что...
Быстрота и удобство на высоте
6 июня обратилась в чат поддержки Ozon банка с вопросом о том, как переносится кэшбек: для меня этот вопрос очень важен, так как я являюсь студенткой, каждая копейка на счету...
Блокировка карты
02.06.26 Была заблокирована дебетовая карта Озон банка всвязи с подозрительной активностью. После обращения в чат и предоставления подтверждающих документов (pdf-файлы о переводах...