Банк не отвечает клиентам

Две с лишним недели назад отправил письмо по обратной связи на сайте банка, на имя директора банка Дегтярёва Андрею Владимировича. Кроме того продублировал и отправил заказное письмо. Банк мне никак не ответил, Банк прячется от клиентов. Выкладываю текст письма без личных данных здесь: «В КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО) Генеральному директору: Дегтярёву Андрею Владимировичу. ЗАЯВЛЕНИЕ. В связи с закрытием 25 марта 2011 г. офиса банка КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО) в г. Рязань, Я был вынужден оформить перевод денежных средств находящихся во вкладах, по исполнению банком условий договоров 815/С-2 «Выбор» от 26 ноября 2009 г., и 815/ДС-2 «Комфорт» от 18 января 2010 г. Комиссия за получение наличных в банке «Промсвязьбанк», куда будут переводиться средства, составляет 0,5%, или средства должны находиться на счете более 30 дней. А за 30 дней можно получить и больше 0,5% , так как в дальнейшем средства будут размещены во вклады на длительный срок. Размер компенсации Вы легко определите исходя из объёма переводимых средств по истечению вкладов в «Промсвязьбанк». Кроме того чтобы открывать счета в Промсвязьбанке и особенно оформлять перевод у Вас в Кит Финансе мне приходилось не один раз и не по одному часу отсидеть в очередях, и снова всё это вынуждено, и все эти лишние проблемы, и потерянное время, а значит и деньги по Вашей (КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО)) вине. Я как вкладчик договор не нарушал и условий не менял. А Вы закрываете офис в Рязани и предлагаете мне ехать за деньгами в другой город, или переводить на счета в иные банки, и при этом ознакомиться с тарифами этих банков. Зачем мне это нужно?! Договора по вкладам Я заключал с Вашим банком, и Вы должны мне вернуть их с процентами и в указанный срок именно на счета открытые в Вашем банке в Рязани, и никаких комиссий не предусмотрено, и это отражено в договорах. Прошу компенсировать мне эти расходы, моё потерянное время на эти вынужденные визиты в банк и очереди, так как по условиям договоров вкладов, КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО) обязан выплатить мне без комиссии средства вместе с процентами по истечению сроков вкладов на счета в г. Рязани, 20 мая и 12 июля 2011 г. Общая сумма компенсации в 10 000 р. меня устроит, однако определять её размер Вам. Переведите компенсацию на тот же счёт в Промсвязьбанке, куда будет перечисляться вклад в рублях». [b]От администратора: [/b] Вы получили письмо от банка? О чем в нем говорится? [b]cергей 123: [/b] [b]14.04.2011 20:46[/b] Сегодня получил письмо от Кит Финанс, написано много, но по сути это ОТПИСКА! Мне в очередной раз рассказали об изменившейся стратегии банка, и о том, что они договорились с Транскапиталбанком, о выдаче средств без комиссий, но что в Рязани, к сожалению, нет Транскапиталбанка, и мне в этом сочувствуют... И снова обещают, что переговоры продолжаются с иными организациями в Рязани, и что возможно эти переговоры закончаться успехом... О чем всем клиентам сообщат. Но я уже слышал эти обещания, и обещали, что до 25 марта 2011г.(последнего дня работы Кит Финанс в Рязани) на сайте будет информация о конкретном банке в Рязани, где будут проводиться все операции по договорам с Кит Финанс и без комиссии. И банк своего обещания не сдержал. Почему я должен ждать и надеяться на то что случиться чудо, это не входит в условия договоров по вкладам, Кроме того, я уже оформил Перевод в Промсязьбанк, и оформлял я его не по своей прихоти, а это был один из вариантов, предложенных банком! Каким образом я должен действовать в случае, если Вы всетаки сможете договориться с другим банком в Рязани? Я должен буду написать заявление на отмену переводов по вкладам? ЗАЧЕМ МНЕ ЭТО НУЖНО, зачем мне эти лишние действия? Почему Я должен тратить в очередной раз свои время и деньги, на написание и отправку этих писем? Если у банка стратегия поменялась, то Я не желаю страдать из за этого, из за бестолковых и нескоардинированных действии руководства Кит Финанс! Почему-то вместо того чтобы компенсировать мне расходы, и неудобства, которые Я несу по вине банка, банк описывает мне изменение своих стратегий и о том, как проходят переговоры! МНЕ ПЛЕВАТЬ НА ВСЁ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, Я не прошу Вас выслать мне деньги на Луну, ввиду того, что у меня планы поменялись! И Я не требую от Вас ничего кроме исполнения обязательств по договорам вкладов! Кроме того в Письме из Кит Финанс мне говорят, что все операции в Промсвязьбанке Кит Финанс никак не интересуют и оплачивать комиссии они не намерены. НО ПОЗВОЛЬТЕ, Это все с ВАШЕЙ подачи, и ПЛАТИТЬ за это обязан Кит Финанс! МНЕ ПЛЕВАТЬ НА ВСЕ ВАШИ ВНУТРЕННИЕ РАСПОРЯДКИ, НА ВСЕ АЛГОРИТМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ, И ОСОБЕННОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ! Я ТРЕБУЮ КОМПЕНСИРОВАТЬ МОИ РАСХОДЫ!