КИТ Финанс Инвестиционный Банк
изменить банк
Все отзывы Добавить отзыв
О банке Отзывы

Отзывы о КИТ Финанс Инвестиционном Банке

  • Всего отзывов
    101
  • Народный рейтинг
    59 место
  • Средняя оценка
    2.13
  • Решено проблем
    1
  • Ответов банка
    1
Написать отзыв

Отзывы
Оценка
Услуга
Город:
Оценка: 1
Брали ипотеку в другом банке, но в итоге нашу закладную купил Кит Финанс, исправно погасив долг полтора года назад, написали в банк письмо с просьбой выслать закладную, что банк должен был сделать в течение 30 дней. Ни ответа, ни привета, трубку в Питере берет диспетчер, ни с кем не соединяет, на вопросы не отвечает, а через несколько месяцев получаем иск к нам от ООО Кит Финанс Капитал с требованием выплатить ни много ни мало 1 млн. 600 тыс. руб... Читать далее
Брали ипотеку в другом банке, но в итоге нашу закладную купил Кит Финанс, исправно погасив долг полтора года назад, написали в банк письмо с просьбой выслать закладную, что банк должен был сделать в течение 30 дней. Ни ответа, ни привета, трубку в Питере берет диспетчер, ни с кем не соединяет, на вопросы не отвечает, а через несколько месяцев получаем иск к нам от ООО Кит Финанс Капитал с требованием выплатить ни много ни мало 1 млн. 600 тыс. руб. проценты по кредиту. Оказывается, в то время пока мы платили деньги банку, тот продал закладную своей кампании - обычному ООО под названием Кит Финанс Капитал, и те решили с нас тоже содрать деньги. Суд иск отклонил, в ответ это ООО подает одну апелляцию за другой, пока мы ничего не добились. Если у вас ипотека в этом банке и вы её исправно платите, то все у вас еще впереди - готовьтесь к судам...

От администратора: Уточните, пожалуйста, в каком банке изначально оформлялся ипотечный кредит. Каким способом вас уведомили о переходе права требования? Когда и каким способом вносили последний платеж?

lira69: Изначально это был Башэкономбанк, который по всем правилам передал закладную в Кит Финанс банк. После закрытия филиала КИТ финанс банк в Иваново, представители банка до уточнения способа внесения платежей просили нас не платить, в итоге образовалась просрочка и банк обратился в суд с требованием досрочно выплатить ипотечный кредит с пенями за просрочку, суд частично удовлетворил требование банка и в июне 2012 года мы полностью выплатили долг. Все платежи осуществлялись через судебных приставов, в том числе и последний, по исполнительному листу, в пользу банка. В то время как мы вносили платежи в пользу банка, наша закладная оказывается уже была продана ООО Кит финанс капитал, о чем пришло уведомление письмом позже. Со слов судебного пристава, которой я показала это уведомление, следовало, что для того, чтобы заменить сторону исполнительного производства нужно отозвать один исполнительный лист и заменить его новым. Нового исполнительного листа так и не поступило. Теперь Кит Финанс Капитал требует от нас ни много ни мало аж 1 млн. 600 тыс. процентов!
Без оценки
Жилищный вопрос, семья и дети.

Добрый день! Я из города Казани, вдова, многодетная мать-одиночка воспитываю четырех детей. Обращалась в местные власти, обошла всех, но помощи нет, поэтому пишу сюда в надежде на помощь… Были Прописаны в Зеленодольском р-не, п. Васильево, данный дом снесен в 2001, году мы были прописаны в доме, которого нет до 2010г., по ветхому фонду жилья так и не получила. Обращалась в летом 2011 году к Вл-ву как... Читать далее
Жилищный вопрос, семья и дети.

Добрый день! Я из города Казани, вдова, многодетная мать-одиночка воспитываю четырех детей. Обращалась в местные власти, обошла всех, но помощи нет, поэтому пишу сюда в надежде на помощь… Были Прописаны в Зеленодольском р-не, п. Васильево, данный дом снесен в 2001, году мы были прописаны в доме, которого нет до 2010г., по ветхому фонду жилья так и не получила. Обращалась в летом 2011 году к Вл-ву как многодетная семья, на очередь за площадью заявления не приняли в поссовете, но ответ в прокуратуру дали письменный, что я не обращалась к ним тогда.

В сентябре 2008 года приобрела квартиру в ипотеку в банке ОАО КИТ Финанс Капитал. Оформлена была в мою собственность, находящаяся по адресу: г. Казани, Бондаренко, 22-112 86 кв.м. четырехкомнатная. Оформились перед кризисом за два дня в стоимость общую 5 600 000, из них первоначальный взнос оплатила продавцу 1 600 000, так как банк просил занизить стоимость в связи с одобрением сертификата на 4 000 000, а 3 970 000 оформили кредитным договором.

В 2009 году перевела в счет погашения долга материнский капитал в сумме 312 000 (который, как я узнала, недавно был неправильно распределен в банке). В апреле 2011 года потеряла бизнес (путем захвата, как это сейчас называется, статья самоуправство, из моего магазина Детский мир в г.Елабуга было вывезено ночью все имущество в ущерб на 4 540 000) за которую ничего не дают и не возбуждают уголовное дело на ИП К-кину И.К. Куда только не писала, так ничего и не вернули. После чего начались проблемы финансовые и образовались долги большие. Обращалась в банк по ипотеки письменно об отсрочке ежемесяч. платежа на время, на которое дали полгода… Писала в банк письмо с просьбой пересмотрения платежей и процентов, но они отказали устно…

08.12.2011 в г.Зеленодольск было вынесено суд решения об изъятии квартиры и возврата долга. Приставы выставили квартиру на торги в сентябре 2012 года и со вторых торгов банк выкупил квартиру за цену, заниженную до 3 517 000, и сейчас решается вопрос о нашем выселении и снятии с прописки меня и моих четырех несовершеннолетних детей, которым 16, 9, 4 года и маленькому 3 месяца (банк прислал телеграмму моим детям - на каждого о выселении в течение 10 дней, врученные им без моего присутствия). Дети перенесли стресс, и вторую дочку перевели на этой почве на домашнее обучении, дали обоим направления на госпитализацию в неврологический центр по рекомендации врачей. На адвоката денег нет, да и все сроки на обжалование уже пропустили, так как о решении от 08.12.2011 узнала только в сентябре 2012 (адвокат после суда исчез, телефон недоступен и решения на адрес дом не было), материнский капитал обратно не возвращают, идти нам не куда. Отдел опеки и пенсионный фонд ни на один суд не были привлечены.

На приеме у Фаз-вой Л.Р. по соц. вопросам РТ, она обнаружила, читая договор ипотеки, что проценты намного выше, чем прописаны на первых страницах 16,49%, а возврат полный 18,72% на последней странице, и что банк после изъятия квартиры может еще с меня потребовать возврат полного долга ипотеки повторно. На погашение данной ипотеки был направлен материнский капитал, который аннулировался без гарантий и деньги не вернул банк.

11 января 2013 года обратилась я в Ново-савиновский суд с иском об изменении закладной и разделения долей на детей, как прописано закон об обязательстве о материнском капитале на 1/4 на всех членов семьи, суд вынес решение производство прекратить в отношении изменений Ново-савиновский суд дело 2-443/13 от 11.01.2013 банк прислал объяснения, что вышел срок.

В связи со своей безграмотностью и незнанием своих прав, все сроки я упустила. В апреле 2013 устроилась на работу и просила банк пересмотреть условия и пролонгировать договор ипотеки, на что они вновь устно ответили: НЕТ, НЕТ и НЕТ.
Оценка: 1
Здравствуйте.

23.04.2013 мне нужно было оплатить обучение на двух разных семинарах Кит-финанса в Санкт-Петербурге, по адресу: ул. Марата, 69-71. Образец платежки мне прислала из учебной части вашего банка Шин-нко Светлана. Сотрудник банка Кон-шова Н. Н. мало того, что оформляла платеж в течении 20 минут и в итоге не смогла правильно оформить платежный документ (п/п №862 от 23.04.2013 на сумму 5600 р.), несмотря на то, что образец лежал... Читать далее
Здравствуйте.

23.04.2013 мне нужно было оплатить обучение на двух разных семинарах Кит-финанса в Санкт-Петербурге, по адресу: ул. Марата, 69-71. Образец платежки мне прислала из учебной части вашего банка Шин-нко Светлана. Сотрудник банка Кон-шова Н. Н. мало того, что оформляла платеж в течении 20 минут и в итоге не смогла правильно оформить платежный документ (п/п №862 от 23.04.2013 на сумму 5600 р.), несмотря на то, что образец лежал рядом, так еще и позволяла себе хамские высказывания по поводу того, в какое время я должен приходить в банк и что я должен и чего не должен знать в этой жизни. Удивительный не профессионализм, особенно с учетом того, что упражнение по переписыванию текстов проводят еще во втором-третьем классе начальной школы. На основании изложенного прошу сотрудников банка (если они конечно читают этот ресурс):

1. Провести служебную проверку на предмет служебного соответствия занимаемой должности Кон-вой Н. Н. (оригинал платежки как она должна быть оформлена можете запросить у Шин-нко и сравнить с платежкой по реквизитам указанным выше).
2. Принять меры дисциплинарной ответственности за хамское поведение по отношению к клиентам.
3. Уведомить меня о принятых мерах.

Администратор: Укажите отделения, где Вы оформляли платеж.

sergeich: Адрес банка, где оформлялся платеж: Санкт-Петербург, ул. Марата, 69-71, бизнес-центр «Ренессанс Плаза», сотрудник Кон-ва Н. Н.
Оценка: 2
Я тоже столкнулась с интереснейшей ситуацией. Брали ипотеку в Рязани, как уже писали ранее офис закрыли, ну с этим-то мы разобрались - плачу дополнительных 70 руб., ну и ладно. Когда муж написал письмо о досрочном погашении ипотеки, вдруг выяснилось, что закладная оформлена неправильно, т.е. в ней отсутствует печать РП. Через сервисного агента банк прислал нам доп. соглашение для подписания. Я неделю пыталась выяснить, что это за доп. соглашение... Читать далее
Я тоже столкнулась с интереснейшей ситуацией. Брали ипотеку в Рязани, как уже писали ранее офис закрыли, ну с этим-то мы разобрались - плачу дополнительных 70 руб., ну и ладно. Когда муж написал письмо о досрочном погашении ипотеки, вдруг выяснилось, что закладная оформлена неправильно, т.е. в ней отсутствует печать РП. Через сервисного агента банк прислал нам доп. соглашение для подписания. Я неделю пыталась выяснить, что это за доп. соглашение и с кем вообще я его должна подписывать, т.к. закладную, естественно, продали в Рамбу. Сегодня наконец-то дозвонилась до Питера и что же я услышала в ответ: "Если откажетесь подписывать доп. соглашение, будете досрочно выплачивать ипотеку!" При этом я только попросила соглашение между двумя банками за заключение данной сделки, т.к. по письмо КИТ финанс является сервисным агентом Рамбы и уполномочен осуществлять переписку с клиентами и вести взаиморасчеты. Реквизитов Рамбы, в т.ч. телефон мне, естественно, никто не дал.
Оценка: 2
Почитала отзывы и испугалась, пять лет плачу и не знала с кем имею дело. Моя проблема по сравнению с остальными - и не проблема. Но все таки ситуация в следующем: взяла в кризис в 2010 г стабилизационный кредит на 6 месяцев. Добавилось к 1 500 000 еще 140 000. При условии, что своевременно плачу страховку - платеж всего 500 р. в месяц - не много. Но если опоздаешь, становится 2500, а это с учетом основного платежа уже 22 500. Ощутимо. Оплатить... Читать далее
Почитала отзывы и испугалась, пять лет плачу и не знала с кем имею дело. Моя проблема по сравнению с остальными - и не проблема. Но все таки ситуация в следующем: взяла в кризис в 2010 г стабилизационный кредит на 6 месяцев. Добавилось к 1 500 000 еще 140 000. При условии, что своевременно плачу страховку - платеж всего 500 р. в месяц - не много. Но если опоздаешь, становится 2500, а это с учетом основного платежа уже 22 500. Ощутимо. Оплатить нужно до 20 сентября каждого года. В этом году плачу и скидываю на сайт реквизиты платежки, как и в прошлом. Мне только в октябре приходит ответ, что оказывается, нужно почтой отправить оригинал заявления, копию платежки и копию страхового полиса, который был заключен аж в 2010г. Причем об этом ни в договоре, ни в полисе сказано не было Таким образом, я уже попала на сроки. Сумма не велика, но неприятный осадочек остался. Я за 5 лет заплатила только 700 000 руб. процентов по кредиту. Начинают терзать сомнения. Приличный банк не станет таким способом зарабатывать на клиентах. Неужели в этом банке такие серьезные проблемы. Мало того, что офис в городе ликвидировали. Думаю, нужно уходить в другой банк. Кто подскажет, как можно перекредитоваться в другом банке: работаю в госоргане, зарплата высокая. Думаю вполне реально найти приличный банк в своем городе, посоветуйте, плиз…
Оценка: 1
В марте 2006 года получил ипотечный кредит в филиале Башэкономбанка в г. Иваново, после чего закладная была продана в КИТ Финанс банк. До 2008 года не было проблем в общении и работой с банком: грамотные специалисты, оказание оперативной помощи во всех вопросах. Беда и горе для всех клиентов пришли с новым руководством банка видимо, как в Башэкономбанке (ныне МОЙ БАНК ИПОТЕКА), так и КИТ Финансе. Смена руководства привело к массовому уходу... Читать далее
В марте 2006 года получил ипотечный кредит в филиале Башэкономбанка в г. Иваново, после чего закладная была продана в КИТ Финанс банк. До 2008 года не было проблем в общении и работой с банком: грамотные специалисты, оказание оперативной помощи во всех вопросах. Беда и горе для всех клиентов пришли с новым руководством банка видимо, как в Башэкономбанке (ныне МОЙ БАНК ИПОТЕКА), так и КИТ Финансе. Смена руководства привело к массовому уходу грамотных специалистов. Тут-то все и началось. Перепродавали нас 5 раз и возвращали снова в КИТ. Видно банк на отчетные даты прятал убытки таким образом, безнадежные и не работающие активы, предоставляя в Банк России недостоверную отчетность. Еще большие проблемы для нас начались, когда закрылся операционный офис КИТа в Иваново. То платите сюда, то туда, то не платите вообще пока, ждите особого распоряжения. Намаялись мы с этим КИТом слов цензурных нет в отношении банка и сил тоже. 26 июня 2012 года полностью погасили ипотечный кредит. Действий банка по возврату закладной до сих пор нет, хотя возврат закладной должен был быть в течение 30 дней с момента полного погашения кредита (зато звонили раньше за 2-3 дня до даты платежа, чтоб платеж вносили вовремя).

Написал в банк письмо, которое было ими получено 30 июня текущего года, из которого я понял, что все только начинается... отписка банка не выдерживает критики. Господа, не надо думать, что клиенты банка глупее Вас. А подобными отписками Вы унижаете себя и роняете авторитет банковского работника. Теперь я должен общаться с каким-то куратором, который находится в Нижнем Новгороде. Ситуация идиотская донельзя... Документы в Питере, куратор в Нижнем, квартира в Иваново - никто ничего не знает!!! Нонсенс!!! Квартира в залоге, деньги полностью выплачены и мы ничего не можем сделать! Может, кто подскажет, как быть в данной ситуации?.. Звоним в банк, после проверки нас по базе данных, видя, что у нас все уплачено, по 2 раза в день слышим следующие ответы: "Специалист с клиентами не общается", "Отсутствует на месте", "Телефон занят или не отвечает", "Переключаем на Нижний Новгород". Вот такие дела! Как быть?
Оценка: 2 Не засчитана
Вчера ездил в поисках работы. Натолкнулся на якобы представителей фирмы ООО "ЕТК". При дальнейшем диалоге в настоятельной форме просили подписать договор с КИТ Финанс о переводе накопительной части пенсии. Я достаточно молод и предпочитал всегда трудоустраиваться по договорам без пенсионных отчислений, поэтому подписал договор, чтобы иметь возможность получить копию на руки. Сразу же - договора оба экземпляра настояли подписать пустыми, без... Читать далее
Вчера ездил в поисках работы. Натолкнулся на якобы представителей фирмы ООО "ЕТК". При дальнейшем диалоге в настоятельной форме просили подписать договор с КИТ Финанс о переводе накопительной части пенсии. Я достаточно молод и предпочитал всегда трудоустраиваться по договорам без пенсионных отчислений, поэтому подписал договор, чтобы иметь возможность получить копию на руки. Сразу же - договора оба экземпляра настояли подписать пустыми, без заполнения. Данные вписываются позже сотрудником своей рукой. Звонящим по поводу трудоустройства, с кем подписали договор, ссылаются на задержки с пересылкой информации в службу безопасности фирмы, в которую якобы осуществляется трудоустройство. При диалоге, правда, даже сказали, что пенсионные отчисления в данном Фонде возрастут до 34% от заработной платы. Но в целом при мне же 3 человека подписали договора не читая. 1 был по вакансии курьера, значит работают не только под эгидой 1 фирмы.

Сотрудники находятся в г. Саратов, ул. Гоголя 11, офис 16а. Объявление в Интернете о трудоустройстве: http://saratov.job.ru/seeker/job/detail/default.aspx?jadid=2405571

Написал в банк в Тех. Поддержку просьбу о аннулировании договора, в случае, если он поступит, пока жду ответа. Но действия подобных агентов очень сомнительны. С учётом того ещё, что 2 из подписавших договора при мне женщины предпенсионного возраста и разобраться в договоре вряд ли в состоянии.

P.S.: Сканы копии договора есть, могу предоставить при необходимости. В договоре указан сотрудник и филиал г. Чебоксары.
Без оценки
Не по своей воле оказалась клиентом банка Кит финанс. В 2007 году взяла ипотеку в банке "РБР", через год мою закладную выкупил Кит финанс. В это время я оказалась в тяжелой финансовой ситуации. Договориться с банком, не привело ни к каким результатам. Сотрудники Кит ни на один вопрос вразумительно ответить не могут, подсказать и помочь тем более.

В 2008 г. Кит подал в суд иск о досрочном взыскании задолженности по кредитному договору... Читать далее
Не по своей воле оказалась клиентом банка Кит финанс. В 2007 году взяла ипотеку в банке "РБР", через год мою закладную выкупил Кит финанс. В это время я оказалась в тяжелой финансовой ситуации. Договориться с банком, не привело ни к каким результатам. Сотрудники Кит ни на один вопрос вразумительно ответить не могут, подсказать и помочь тем более.

В 2008 г. Кит подал в суд иск о досрочном взыскании задолженности по кредитному договору, обращении взыскания на заложенное имущество. Судебный процесс длился два года. Все предоставленные расчеты Кит на погашение процентов, пеней, штрафов и т.д., судом были значительно уменьшены и отменены. Так же суд мне предоставил отсрочку реализации квартиры на один год. Банк уж очень остался недоволен решениям суда. Кит всячески начал вставлять палки в колеса. В течение этого года я трижды находила покупателей на ипотечную квартиру, которые хотели закрыть мой кредит, с целью приобретения квартиры. Банк отказывал мне в погашении суммы принятой судом о досрочном взыскании (хотя этого требовал сам банк, подавая иск в суд). Я писала трижды заявление о принятии денежной суммы по решению суда, но Кит занимался отпиской, вымогая с меня довольно большие суммы, продолжая насчитывать проценты, пени, штрафы, которые были не правомерны. Кит специально тянул сроки в непринятии от меня денежных средств, для начисления еще более больших процентов.

Мне пришлось обратиться в суд с иском о признании отказа банком в приеме денежной суммы неправомерным. Иск соответственно удовлетворен. После этого решения к приставам поступили исполнительные листы на меня. Наконец-то появилась возможность оплатить денежную сумму, принятую судом. Я выполнила свои обязательства.

Написала заявление в Кит о выдачи закладной, но Кит отказал и подал в суд иск о взыскании дополнительных процентов, пеней, штрафов. Иск Кита был не правомерен, СУД ОТКАЗАЛ В УДОВЛЕТВОРЕНИИ ИСКА. На основании решения суда мои обязательства перед банком полностью выполнены.

Обращаюсь в Кит с заявлением о выдачи закладной и снова получаю отписки с требованием еще больших сумм. Кит не берет во внимание решения суда, вступившие в законную силу, продолжает БЕСПРЕДЕЛ. Не выдачу закладной объясняют тем, что ими была подана надзорная жалоба в президиум ВС на кассационное определение об отказе им о взыскании с меня дополнительных процентов. Надзор жалобу Кит финанс возвратил без рассмотрения по существу. Закладную продолжают не законно удерживать у себя, нарушая мои права как собственника. Поражаюсь не грамотной работе сотрудников Кита. Кит считает своих клиентов крилями и готов поглощать их тысячами.
Администратор портала
Судебные тяжбы в НР не оцениваются...
Оценка: 1
В 2007 году взяли ипотеку в Ивановском отделения "КИТ Финанса" на покупку новой квартиры в строящемся доме. В залог отдали квартиру родителей мужа, документы были оформлены, кредит получен достаточно без проволочек, квартира куплена, все довольны. Платим исправно каждый месяц, претензий ни с нашей стороны, ни со стороны банка пока не возникало. Как оказалось, до поры, до времени...

В 2011 году я стала счастливой мамой второго сына и не... Читать далее
В 2007 году взяли ипотеку в Ивановском отделения "КИТ Финанса" на покупку новой квартиры в строящемся доме. В залог отдали квартиру родителей мужа, документы были оформлены, кредит получен достаточно без проволочек, квартира куплена, все довольны. Платим исправно каждый месяц, претензий ни с нашей стороны, ни со стороны банка пока не возникало. Как оказалось, до поры, до времени...

В 2011 году я стала счастливой мамой второго сына и не менее счастливой обладательницей сертификата материнского капитала. Куда потратить, вопрос не стоял - конечно, гасим кредит, тем более ежемесячные платежи по кредиту съедают достаточную часть семейного бюджета. Обратившись в Пенсионный Фонд, предоставила все наши документы - кредитный договор, ипотечный договор, свидетельство о собственности и т.д. по списку ПФ. Сотрудник Пенсионного Фонда, проверяя документы, читает кредитный договор и сообщает мне, что формулировка в кредитном договоре назначения кредита "Кредит предоставляется для целевого использования, а именно денежные средства в размере ххх рублей - для приобретения квартиры в городе Иваново" не подходит, так как не указан адрес приобретаемой квартиры. В ответ на мои возражения - "Дом строился, нумерации квартир еще не было", говорят - "Они должны были указать строительный адрес". Следует вопрос - "А что нам делать?". Получаю ответ - "Связывайтесь с банком, просите дополнительное соглашение к договору, в котором указывайте адрес приобретаемой квартиры".

Звоню в банк по горячей линии - 8 800... Разговариваю с оператором, объясняю всю ситуацию, мне отвечают - " Присылайте заявление в свободной форме, в котором описывайте всю ситуацию, будем рассматривать". Пишу заявление, описываю ситуацию, отправляю через сервисного агента. Через 2 недели получаю ответ:

"Уважаемая Екатерина Николаевна!
В ответ на Ваше заявление вх. № ххх от 30.05.2011 КИТ Финанс Инвестиционный Банк (ОАО) сообщает, что составление дополнительного соглашения к Кредитному Договору № ххх возможно в случае смены предмета залога."


Вот так! Далее идет объяснение, какие документы нужны для смены залога и сколько с нас Банк возьмет денежек, если мы надумаем это делать. Звоню в банк, разговариваю с оператором - "Девушка, ваш сотрудник нас не так понял, нам не нужна смена залога, нам только адрес покупаемой квартиры в договоре прописать!" После переговоров оператора с исполнителем по письму (по внутренней связи, я в это время музыку в трубке слушала), получаю ответ - "Знаете, смена залога - это единственный случай, когда мы вносим изменения в кредитный договор. У нас юристы не пропускают, ТАКОВА ПОЛИТИКА БАНКА!" На мой вопрос - "И как нам быть, в Пенсионном Фонде документы в таком виде без доп соглашения не принимают?" следует ответ - "Попробуйте дать им нашу справку об остатке задолженности, там адрес квартиры указан".

Иду в Пенсионный Фонд, несу документы. Замечания те же - нет адреса приобретаемой квартиры в кредитном договоре, нужно дополнительное соглашение к кредитному договору, справка не подходит. Просите у Банка доп соглашение.

Звоню в Банк - "Дайте дополнительное соглашение, пожалуйста!" Ответ, как можно догадаться, звучит также - "Мы дополнительные соглашения не заключаем, у нас юристы их не пропускают, ТАКОВА ПОЛИТИКА БАНКА! Было несколько таких случаев обращений, ВСЕМ ОТКАЗАНО! Как люди выкручивались из такой ситуации, я не знаю."


Хочу задать вопрос - Люди, вы как выкручивались из такой ситуации? Пенсионный Фонд отказывается принимать документы в таком виде, как есть, Банк отказывается их менять. Куда еще молодой маме обратиться, где головой об стенку постучаться? И вопрос к руководству Банка КИТ Финанс - Может быть, все же сделать политику банка более клиентоориентированной? Или сразу признаете, что просто нет желания работать дополнительно по обращениям клиентов?
Оценка: 1 Не засчитана
Когда то в 2007г. на свою голову пришел в Рязанский офис Кит Финанса, меня подкупил профессионализм руководителя Ембулатова Руслана Равильевича. Много чего было, но в марте 2011г. офис в Рязани закрыли, а средства с вкладов предложили или забрать без процентов, или после истечения сроков вкладов получать в других городах, где останутся офисы банка, или оформить перевод который будет произведен по истечении сроков вкладов. Я оформил перевод в... Читать далее
Когда то в 2007г. на свою голову пришел в Рязанский офис Кит Финанса, меня подкупил профессионализм руководителя Ембулатова Руслана Равильевича. Много чего было, но в марте 2011г. офис в Рязани закрыли, а средства с вкладов предложили или забрать без процентов, или после истечения сроков вкладов получать в других городах, где останутся офисы банка, или оформить перевод который будет произведен по истечении сроков вкладов. Я оформил перевод в Промсвязьбанк. Однако за выдачу наличных взимается комиссия в 0,5%, неоднократно писал и здесь, и по обратной связи банка, и почтой на имя генерального директора Кит финанс г. Дегтярёва. Но сложилось такое впечатление, что руководство Кит Финанс просто не умеет читать, на мое требование компенсировать эти комиссии, мне предложили проникнуться теми глобальными процессами, которые протекают в банке, меняется стратегия банка..., банк ориентируется на крупный бизнес... Я конечно все понимаю, но почему банк не выполняет условия договоров, почему я должен бегать и открывать счет в другом банке, и оформлять перевод, и платить комиссию за снятие наличных. Ведь по договору я не должен ничего этого делать, а банк ОБЯЗАН выплатить мне средства в полном объёме и в конкретный срок.

Так вот в мая 2011г. перевели средства с рублёвого вклада, комиссию за снятие наличных так и не оплатили, отписками забросали, спросишь их одно, а Кит Финанс отвечает тебе о совершенно другом... 12 июля истекает срок вклада в долларах США. Вчера 10 июля написал в банк по обратной связи следующее:
"12 июля 2011 года, истекает срок вклада открытого в Рязанском офисе вашего банка. Вклад в долларах США сроком на 540 дней. По причине закрытия офиса Кит Финанс в Рязани, мною был оформлен перевод средств по истечению срока вклада на счёт в Промсвязьбанке. Так вот обращаю ваше внимание на то, что средства по условиям договора вы обязаны мне вернуть именно 12 июля. И получать их я приду именно 12 июля, возможно утром, как мне будет удобнее. Позаботьтесь о том, чтобы в 10 утра 12.07.2011г. мои деньги были на моём счёте в Промсвязьбанке. Как вы это сделаете, меня не интересует, это ваша обязанность, исполнять договор. Если средств на счёте не окажется, возьму справку об этом в Промсвязьбанке, и тогда этим займутся соответствующие органы, контролирующие финансовый рынок, и мой адвокат."

НА ЧТО СЕГОДНЯ 11 июля получил следующий ответ (имя и фамилию здесь удалил):

"Уважаемый Имя Отчество!
В соответствии с условиями договора банковского вклада №815/ДС-2 от 18.01.2010г. КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО) (далее по тексту – Банк) осуществит возврат суммы вклада и уплату начисленных процентов в день окончания срока вклада, а именно 12.07.2011г. на Ваш текущий счет, открытый в Банке.
В соответствии с Вашим Заявлением на перечисление при исполнении банком обязательств по договору вклада в иностранной валюте от 10.03.2011, 12.07.2011г. денежные средства будут перечислены с Вашего текущего счета, открытого в Банке, на счет в Промсвязьбанке.
В связи с тем, что вклад был открыт в долларах США, перевод денежных средств будет осуществляться через банк-корреспондент, расположенный в другой стране. Таким образом, перевод займет определенное время и вероятнее всего денежные средств не поступят на Ваш счет, открытый в Промсвязьбанке, непосредственно 12.07.2011г.
С уважением,
КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО)"

Как вам такой ответ господа? Банк не исполняет своих обязательств по договору, Я должен получить деньги 12 июля, а теперь мне заявляют что "вероятнее всего 12 июля средства не поступят". У банка, значит, стратегия изменилась, а я, вкладчик должен страдать из за этого. Звонил, и не один раз звонил в службу поддержки банка по номеру 8-800 2002 102, никакого толка от этого нет. Сотрудники службы поддержки, по их словам ни за что не отвечают, соединить по телефону с руководством банка отказываются под любым предлогом, советуют делать запрос по обратной связи, и так по кругу. Как отвечает банк по обратной связи вы сами видите.

Почему банк ведет себя так, как нечестный торгаш на восточном базаре? Почему бы не компенсировать вкладчикам, благодаря которым банк существует, и руководство получает свои зарплаты и премии, все финансовые потери и неудобства, вызванные тем, что банк закрыл ряд офисов, почему банк не учитывает всех технических моментов перевода валюты и не переводит средства в полном объеме заранее, так, чтобы мы, вкладчики получили свои средства точно в срок и полностью? Ведь у меня лично тоже есть обязательства перед другими физ. и юр. лицами. И Я, ЧЕСТНЫЙ И ДОБРОСОВЕСТНЫЙ ЧЕЛОВЕК, невольно вынужден портить свою РЕПУТАЦИЮ, по причине НЕ ЧИСТОПЛОТНОСТИ, И НЕ ПОРЯДОЧНОСТИ банка. Если Кит Финанс плевать на свою репутацию, то мне нет!
Оценка: 5 Не засчитана
Перенесено из Служебного рейтинга

В сентябре 2007 года брали кредит в Кит финанс банке, после закрытия филиала решили продать квартиру и закрыть кредит. В конце апреля 2011 года по телефону горячей линии обратились в банк. Сотрудники объяснили поэтапно наши дальнейшие действия. Следовали строго по инструкции и в обещанный срок получили закладные и сняли обременение. Со стороны банка никакого обмана не было.

А отдельно хочу сказать... Читать далее
Перенесено из Служебного рейтинга

В сентябре 2007 года брали кредит в Кит финанс банке, после закрытия филиала решили продать квартиру и закрыть кредит. В конце апреля 2011 года по телефону горячей линии обратились в банк. Сотрудники объяснили поэтапно наши дальнейшие действия. Следовали строго по инструкции и в обещанный срок получили закладные и сняли обременение. Со стороны банка никакого обмана не было.

А отдельно хочу сказать спасибо Гребенюк Юлие! Грамотный, добросовестный и терпеливый специалист. Сколько бы раз не звонили, всегда консультировала, объясняла и подсказывала. Спасибо Вам большое Юля! Удачи вам в работе и карьерного роста. Некоторым специалистам есть у Вас чему научиться!

От администратора: О каком филиале идет речь? Расскажите, пожалуйста, подробнее в решении каких вопросов вам помогла Юлия?
Оценка: 1
Это какой-то ужас...
Переписываюсь (письма с уведомлением) и перезваниваюсь с банком регулярно с февраля месяца. Накопилась целая куча вопросов (возврат процентов, уплаченных за частичное досрочное погашение кредита, согласие на перевод ипотечного кредита в другой банк, присвоение мне кодового слова для дистанционного отслеживание движения средств на счёте...)

Ответы из Питера отправляют в Москву, хотя я живу в Хабаровске и банк это... Читать далее
Это какой-то ужас...
Переписываюсь (письма с уведомлением) и перезваниваюсь с банком регулярно с февраля месяца. Накопилась целая куча вопросов (возврат процентов, уплаченных за частичное досрочное погашение кредита, согласие на перевод ипотечного кредита в другой банк, присвоение мне кодового слова для дистанционного отслеживание движения средств на счёте...)

Ответы из Питера отправляют в Москву, хотя я живу в Хабаровске и банк это знает (причём в Москве их тоже не получают), не перезванивают, хотя обещают. По всем вопросам что-то вроде решили положительное, но подписать допсоглашение невозможно (обещают подписать, но при личной явке куда напишут (Москва? Питер?) и обязательно с паспортом... По электронке ответы писать не умеют...

Я, конечно, понимаю, что таких сказочных клиентов как я (плачу по ипотеке 98 000 руб. ежемесячно, при этом 97 000 - проценты по кредиту), но ребята, скоро уже июнь, хоть один вопрос решить за 3 месяца можно? Мне что - по всем вопросам по Москвам и Питерам летать? 21 век на дворе, ничего дистанционно решить не могут…

От администратора: Уточните, пожалуйста, в каком городе проживаете и в каком городе оформляли ипотеку? Какой именно вопрос Вы не можете решить три месяца?

ellemal: Проживаю в Хабаровске, квартира ипотечная в Москве.

Филиал КИТ Финанса в Хабаровске закрыли, ипотечные кредиты передали в ТрастКредитБанк, но мой кредит не передали (так как квартира в Москве). Всё общение теперь по телефону. При заключении кредитный договор подписала в Москве (на Большой Никитской). Соглашение с кодовым словом, чтобы можно было отслеживать движение денег по счёту дистанционно, за это время поменялось законодательство, и моё кодовое слово больше недействительно. Новое кодовое слово могут дать ТОЛЬКО при личном приходе в Кит Финанс. Надоело это дистанционное общение, и решила перевести кредит в другой банк, одновременно написала претензию на возврат комиссии за частичное досрочное погашение кредита. Послала с уведомлением. Получили 22 февраля. С тех пор звоню в банк раз в неделю.

Слышала версию, что решение о возврате комиссии принято, и деньги мне просто переведут на счёт (отследить невозможно, так как кодовое слово больше не действует). После регулярных получасовых разговоров с банком выясняю, что мне все письма отправили в Москву (Зачем? Мой Хабаровский адрес и телефоны не изменились, с чего я должна получать письма в Москве, при этом на Московский адрес никакая корреспонденция от банка не приходит). Потом, наконец, выяснила, сначала устно, потом соизволили письмо прислать на Хабаровск, что нет, надо заключить допсоглашение и зарегистрировать его в Москве в каком-то органе. Пишу им на сайт: пришлите мне это допсоглашение по почте, я подпишу и отошлю, опять замирают. Ни звонят, ни пишут.

Сейчас ситуация такая: Узнать движение денег на моём счёте не могу, допсоглашение по сию пору ни в каком виде не имею, переобщалась уже со всеми девочками как в Питере, так и в Москве, регулярно обещают перезвонить, никто не перезванивает. Написала на их сайт, с просьбой прислать мне на Хабаровский адрес допсоглашение, соглашение о кодовом слове и согласие на рефинансирование кредита в другом банке. И опять тишина. Уж кажется чего проще: пришли мне все на Хабаровский адрес, я всё подпишу и отправлю в Москву с доверенностью на имя сотрудника банка, и сделайте все спокойно без моего присутствия. Но нет! Главное, на звонки реагируют, внимательно выслушивают, обещают разобраться, а толку ноль! Завтра июнь.

Билет в Москву у нас летом по 35 000 в одну сторону, да ещё месяц по Москве и Питеру кататься? Похоже, иначе не получается. 21 век на дворе, неужели ничего без личного присутствия решить нельзя? Ну, так отдай.

От администратора: Уточните, пожалуйста, номера телефонов и последнюю дату звонка в банк, когда Вам обещали перезвонить и не перезванивали. Какой адрес изначально указан в банке, как адрес для получения банковской корреспонденции?

ellemal: Последний звонок был 16 мая (общалась с Евгенией). А до этого были другие девочки и один мальчик, разницы никакой. Последнее письмо на сайт Банка - 24 или 25 мая.
Оценка: 1
Доброго времени суток.
Являясь частнопрактикующим юристом по роду своей деятельности, представляя интересы своих клиентов, предпочитаю выбирать самый быстрый способ реализации исп.производства - предъявление исполнительного листа в банк.
Впервые столкнулась с работой «КИТ Финанс Инвестиционный Банк» в ноябре 2010 года: мягко говоря, была в шоке от абсолютной безграмотности сотрудников банка. Должником по исп.листу... Читать далее
Доброго времени суток.
Являясь частнопрактикующим юристом по роду своей деятельности, представляя интересы своих клиентов, предпочитаю выбирать самый быстрый способ реализации исп.производства - предъявление исполнительного листа в банк.
Впервые столкнулась с работой «КИТ Финанс Инвестиционный Банк» в ноябре 2010 года: мягко говоря, была в шоке от абсолютной безграмотности сотрудников банка. Должником по исп.листу выступала одноимённая страховая компания, сотрудники банка очень долго и упорно не хотели принимать исп.лист, отправляя меня в "КИТ Финанс Страхование". Их логика такова - банк здесь ни при чём (а то, что там имеются счета страховой компании, это ещё ни о чём не говорит), должник - страховая компания, соответственно, только туда и надо предъявлять исп.листы. Ситуация разрешилась не сразу, но тем не менее разрешилась.
12 мая 2011 года я пришла в отделение банка на Большой Никитской со вторым исполнительным листом, в страховую компанию меня уже (и это прогресс!) никто не посылал. Но! Насколько я понимаю, после консультаций с головным офисом в г.Санкт-Петербург с меня потребовали:
1) помимо заявления и исп.листа оставить оригинал доверенности;
2) далее попросили предоставить ксерокопию паспорта должника;
3) апогеем всего стала фраза, из которой следует, что моему клиенту будет отказано в исп.производстве, т.к. не предоставлена нотариально заверенная копия доверенности.

В соответствии с п.3 ст.8 Фед.закона "Об исполнительном производстве" представитель взыскателя представляет документ, удостоверяющий его полномочия, и сведения о взыскателе и о себе. Мной в банк были предоставлены:
* заявление соответствующей формы;
* исполнительный лист в оригинале;
* ксерокопия доверенности. Оригинал доверенности был предоставлен сотрудникам отделения банка вместе с паспортом представителя взыскателя, в т.ч. в целях сверки ксерокопии и оригинала доверенности.
Сотрудники банка сообщили мне, что ксерокопия доверенности в соответствии с "Положеним о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями" (утв. Банком России 10.04.2006 N 285-П), должна быть нотариально заверена.

Позволю себе в целях проведения некоего ликбеза для сотрудников «КИТ Финанс Инвестиционный Банк» (работаю со многими банками, но с такой упорной правовой безграмотностью и СВОИМИ ТРЕБОВАНИЯМИ, противоречащими положениям НПА, сталкиваюсь впервые) выложить здесь полную версию названного выше документа:
Глава 1. Общие положения
1.1. Взыскатель вправе представить исполнительный документ непосредственно в банк, в котором открыт счет должника, при условии, что взыскатель располагает сведениями об имеющихся там счетах должника и о наличии на них денежных средств.
1.2. Взыскатель (его представитель, действующий на основании соответствующей доверенности) представляет в банк подлинник исполнительного документа (его дубликат) и заявление, в котором указываются реквизиты банковского счета взыскателя, на который следует перечислить взысканные денежные средства.
1.3. При приеме документов банк проверяет наличие в заявлении сведений, предусмотренных настоящим Положением; соответствие данных, указанных взыскателем в заявлении, исполнительному документу; соответствие реквизитов исполнительного документа установленным законодательством Российской Федерации требованиям, предъявляемым к исполнительным документам, и соблюдение сроков его предъявления.
1.4. При отсутствии в заявлении сведений, предусмотренных настоящим Положением, указании неточных сведений, предъявлении исполнительного документа с нарушением установленных в отношении него требований данное заявление вместе с исполнительным документом не принимается.
1.5. При наличии в банке нескольких открытых банковских счетов должника взыскание осуществляется со всех банковских счетов, в объеме содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, с учетом ограничений по распоряжению денежными средствами, находящимися на данных банковских счетах, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Глава 2. Порядок принятия исполнительного документа и его оплаты
2.1. Представленные исполнительный документ и заявление взыскателя регистрируются банком в журнале произвольной формы.
На заявлении ставится отметка банка о приеме заявления и исполнительного документа с указанием даты приема, заверенная подписью бухгалтерского работника банка и штампом банка.
2.2. Банк составляет инкассовое поручение в порядке, установленном Положением Банка России от 3 октября 2002 года N 2-П "О безналичных расчетах в Российской Федерации", зарегистрированным Министерством юстиции Российской Федерации 23 декабря 2002 года N 4068; 21 марта 2003 года N 4300; 30 июня 2004 года N 5880 ("Вестник Банка России" от 28 декабря 2002 года N 4; от 2 апреля 2003 года N 17; от 7 июля 2004 года N 39), в количестве экземпляров, необходимом для осуществления расчетной операции с учетом следующего:
- в поле "Получатель" указываются фамилия, имя, отчество или наименование взыскателя, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) (для взыскателя - физического лица ИНН указывается при его наличии);
- в поле "Сч. N" получателя указывается номер счета взыскателя;
- в поле "Назначение платежа" банком осуществляется запись о составлении инкассового поручения на основании исполнительного документа с указанием фамилии и инициалов, либо наименования взыскателя, наименования органа, выдавшего исполнительный документ, реквизитов исполнительного документа, включая номер дела, решение по которому является основанием для выдачи исполнительного документа.
Первый экземпляр инкассового поручения подписывается работниками банка, имеющими право подписи расчетных документов, и оттиском печати банка.
2.3. Исполнение инкассового поручения, составленного на основании исполнительного документа, осуществляется банком в порядке, установленном нормативными актами Банка России, регулирующими осуществление безналичных расчетов, не позднее 3 дней после принятия банком исполнительного документа.
Заявление вместе с исполненным инкассовым поручением, а также копией исполнительного листа, заверенной подписями бухгалтерского работника и главного бухгалтера (заместителя главного бухгалтера) банка, помещается банком в документы дня.
Глава 3. Порядок отзыва и возврата исполнительного документа
3.1. Отзыв исполнительного документа осуществляется путем представления в банк письменного заявления, составленного взыскателем (его представителем, действующим на основании соответствующей доверенности) в произвольной форме, с указанием: наименования должника; фамилии и инициалов или наименования взыскателя; реквизитов исполнительного документа, а также наименования органа, вынесшего решение, подлежащее принудительному исполнению. Заявление об отзыве исполнительного документа регистрируется в журнале, указанном в пункте 2.1 настоящего Положения, заверяется подписью бухгалтерского работника банка с проставлением штампа банка и указанием даты приема заявления.
3.2. Возврат исполнительного документа производится банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления, указанного в пункте 3.1 настоящего Положения, в следующем порядке.
Исполнительный документ возвращается взыскателю (его представителю, действующему на основании соответствующей доверенности) под расписку в получении на заявлении или, в случае если взыскатель (его представитель, действующий на основании соответствующей доверенности) указал адрес, заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
При этом на оборотной стороне исполнительного документа банком делается отметка о причине возврата, проставляется дата возврата с указанием взысканной суммы, если имела место частичная оплата исполнительного документа. Производимые записи на исполнительном документе заверяются подписями бухгалтерского работника и главного бухгалтера (заместителя главного бухгалтера) банка (филиала кредитной организации) с проставлением печати.
При возврате исполнительного документа в журнале, указанном в пункте 2.1 настоящего Положения, банком осуществляется запись с указанием даты и причины возврата. Инкассовое поручение, составленное банком на основании исполнительного документа, взыскание в соответствии с которым не произведено или произведено частично в связи с отзывом исполнительного документа, а также копия исполнительного документа, заверенная подписями бухгалтерского работника и главного бухгалтера (заместителя главного бухгалтера) банка, помещается вместе с заявлением об отзыве исполнительного документа в документы дня.
Исполнительный документ, взыскание денежных средств по которому произведено или прекращено в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, направляется банком заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении в суд или другой орган, выдавший исполнительный документ.
Глава 4. Заключительные положения
4.1. Настоящее Положение вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования в "Вестнике Банка России".
4.2. Признать утратившим силу ....

Более того, в соответствии с п. 1 ст. 46 Фед.закона "Об исполнительном производстве" исполнительный документ, по которому взыскание не производилось или произведено частично, возвращается взыскателю:
1) по заявлению взыскателя;
2) если невозможно исполнить обязывающий должника совершить определенные действия (воздержаться от совершения определенных действий) исполнительный документ, возможность исполнения которого не утрачена;
3) если невозможно установить местонахождение должника, его имущества либо получить сведения о наличии принадлежащих ему денежных средств и иных ценностей, находящихся на счетах, во вкладах или на хранении в банках или иных кредитных организациях, за исключением случаев, когда настоящим Федеральным законом предусмотрен розыск должника или его имущества;
4) если у должника отсутствует имущество, на которое может быть обращено взыскание, и все принятые судебным приставом-исполнителем допустимые законом меры по отысканию его имущества оказались безрезультатными;
5) если взыскатель отказался оставить за собой имущество должника, не реализованное при исполнении исполнительного документа;
6) если взыскатель своими действиями препятствует исполнению исполнительного документа.

После всего изложенного какие у банка имеются ПРАВОВЫЕ основания для отказа в совершении исп.производств и возврата исп.листа?
Прошу предоставить мотивированный ответ, который будет обязательно мной передан в ЦБР.

Хотелось бы отметить, что банк сам нарушает названное выше Положение ЦБР, согласно которому на заявлении ставится отметка банка о приеме заявления и исполнительного документа с указанием даты приема, заверенная подписью бухгалтерского работника банка и штампом банка.
В моём заявлении штамп банка сотрудники отделения не соизволили нужным поставить.

.. на подходе третий исполнительный лист...
Оценка: 1 Не засчитана
"1. Почему на сайте Вашего банка в списке офисов, которые продолжат работать, отсутствует офис в Москве на Большой Никитской? Я два раза звонил по номеру 8 (800) 200-2102 по этому вопросу (первый раз около месяца назад) мне в разговоре подтвердили, что этот офис в Москве остается, и обещали передать информацию, для исправления списка специалистам. Однако за месяц Ваши специалисты этого не сделали. А что потом делать клиентам? Вы скажете, что в... Читать далее
"1. Почему на сайте Вашего банка в списке офисов, которые продолжат работать, отсутствует офис в Москве на Большой Никитской? Я два раза звонил по номеру 8 (800) 200-2102 по этому вопросу (первый раз около месяца назад) мне в разговоре подтвердили, что этот офис в Москве остается, и обещали передать информацию, для исправления списка специалистам. Однако за месяц Ваши специалисты этого не сделали. А что потом делать клиентам? Вы скажете, что в списке на официальном сайте банка Московского офиса нет!

2. У меня открыты 2 вклада в долларах и в рублях на 540 дней каждый, сроки окончания в мае и июле 2011 г. Договора были заключены в г. Рязань. Я не желаю ехать в другие города и получать деньги там, рисковать, тратить своё время и деньги на это. Допустим, Вы бесплатно переведете деньги на счёт в другом Банке в г. Рязань. Но почему Я должен платить комиссию за получение наличных? В Сбербанке такая комиссия 1%, другим банкам Я не доверяю.

Мои вклады на 5 273$ + % и на 600 000 руб. + %. Плюс мне придется еще отстаивать очередь в Сбербанке и открывать там счет в рублях и в долларах. Для компенсации моих расходов и времени, переведите мне минимум! 10 000 руб. в ближайшие дни, чтобы я успел, до закрытия Рязанского филиала, открыть счёта в Сбербанке и оформить перевод денег по окончанию сроков вкладов на эти счета."

Вышеизложенное сообщение я отправил В Кит Финанс по обратной связи. На что получил ответ:

"Уважаемый ххх ххх!

Отвечаем на Ваши обращения, поступившие в КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО) (далее – Банк) через форму Обратной связи.

1) В списке отделений, который расположен на нашем официальном сайте http://www.kf.ru/about/branches/closi...11/?f=1422, указаны именно те подразделения банка (кредитно-кассовые офисы), в которых клиенты закрывающихся офисов могут получить такой же набор услуг, как и ранее, а так же продолжить обслуживание своих счетов.

Офис на Б. Никитской является филиалом и не сможет обслуживать клиентов по стандартной схеме кредитно-кассовых офисов. Для того чтобы Вы смогли воспользоваться Вашими средствами на Б. Никитской, необходимо там открыть счет, потом оформить перевод средств из Рязани, дождаться, когда средства будут переведены по системе межфилиальных расчетов и только потом будет возможно снять средства в кассе филиала. Данная процедура может занять до 30-40 минут Вашего времени.

В связи с тем, что в Москве "обычное" обслуживание счетов клиентов, оформленных в региональных кредитно-кассовых офисах, невозможно, банком КИТ Финанс было принято решение не вносить филиал в список доступных офисов для региональных клиентов.

2) Если Вы хотите частично обналичить денежные средства до закрытия офиса в г. Рязань, то у Вас есть право по Договору № 815/ДС-2 срочного валютного банковского вклада "Комфорт" от 18.01.2010г. согласно п. 2.3.3 досрочно истребовать сумму вклада до неснижаемого остатка (1000-00 долл. США). Т.е. Вы можете подойти в офис нашего Банка, написать распоряжение на перевод средств с депозита на текущий счет и при необходимости снять средства в долларах США, либо провести конверсию средств из долларов США в рубли и обналичить денежные средства с рублевого текущего счета.

Частично снять денежные средств с рублевого вклада 815/С-2 от 26.11.2009 "Выбор", не расторгая договор досрочно, по условиям этого договора невозможно (см. п. 2.3.3.).

Также обращаем Ваше внимание, что согласно п. 5.3. Условий обслуживания текущих счетов физических лиц в КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО) при снятии средств с текущего счета в размере свыше 50 000-00 (Пятидесяти тысяч) рублей 00 копеек либо их эквивалента в иностранной валюте Вам необходимо оставить заявку на бронирование средств за один рабочий день до их получения.

С уважением, КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО)"

Разве я просил досрочно получить часть вклада? Такое впечатление, что в этом банке люди не умеют читать. Вы не ответили на мой второй вопрос. Договор заключён в Рязани, и деньги я вносил в Рязани, и получать должен здесь. Я не собираюсь забирать заранее и терять процент по Вашей вине. И не желаю ехать в Москву или еще куда-либо. Компенсируйте мне затраты, которые я понесу при оплате комиссии Сбербанку за выдачу наличных, после перевода денег, по окончанию сроков вкладов на счета в Сбербанке.
Сергей 123 04.03.2011 19:10 4

Администратор: На официальном сайте: «В настоящий момент банк проводит работу по заключению договоров с крупными Российскими банками, имеющими широкую региональную сеть, которые в дальнейшем будут осуществлять работу по сервисному обслуживанию ипотечных кредитов и предоставлять услуги РКО (прием аннуитетных платежей, выплата вкладов и причитающихся процентов) для клиентов банка КИТ Финанс бесплатно.»
Давайте не будем торопиться с оценкой, банк решит проблему.

На 22 апреля банк не решил эту проблему в Рязани! Хотя обещали до 25 марта.

Засчитайте мою оценку банку 1!
Администратор портала
Оценка не может быть засчитана по Правилу №3. У Вас уже есть засчитанный отзыв на "1" от 11.04.2011г.
Оценка: 1 Не засчитана
9 апреля 2011г. Получил письмо от Тинькофф, с рекламой кредитных карт и прочим ненужным мне мусором.
Место моего проживания отличается от места регистрации, причем НИГДЕ, кроме КИТ ФИНАНС, я не оставлял информации о месте проживания. И вот мне приходит письмо по месту проживания, где Тинькофф пишет очень много чего, в том числе что знает о том, что Я нуждаюсь в деньгах, и много прочей ерунды...
Так вот, никто кроме банка Кит Финанс не... Читать далее
9 апреля 2011г. Получил письмо от Тинькофф, с рекламой кредитных карт и прочим ненужным мне мусором.
Место моего проживания отличается от места регистрации, причем НИГДЕ, кроме КИТ ФИНАНС, я не оставлял информации о месте проживания. И вот мне приходит письмо по месту проживания, где Тинькофф пишет очень много чего, в том числе что знает о том, что Я нуждаюсь в деньгах, и много прочей ерунды...
Так вот, никто кроме банка Кит Финанс не знает место моего проживания, а в середине марта 2011 г. Я закрывал свои счета в Кит Финанс в Рязани и в некой анкете, или бланке заявления, Я ОДНОЗНАЧНО отказался от обработки и использования моих данных.
Это просто СВИНСТВО со стороны банка!

Гадалке на вокзале можно доверять не меньше, чем КИТ ФИНАНС! Это не БАНК, трудно подобрать приличное слово для определения.
Администратор портала
Вы уже голосовали.
Оценка: 1
На свой вопрос я жду конкретную дату получения своей закладной без предоставления своих персональных данных сервисному агенту.

КИТ, сколько можно нарушать СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА по кредитному договору № 04-1/9030КИ, а именно - не предоставлять после ПОЛНОГО погашения в феврале 2011г. долга и % по кредиту закладной для снятия обременения в Росреестре?
Я ОТКАЗЫВАЮСЬ давать свое согласие на обработку своих персональных данных сервисным... Читать далее
На свой вопрос я жду конкретную дату получения своей закладной без предоставления своих персональных данных сервисному агенту.

КИТ, сколько можно нарушать СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА по кредитному договору № 04-1/9030КИ, а именно - не предоставлять после ПОЛНОГО погашения в феврале 2011г. долга и % по кредиту закладной для снятия обременения в Росреестре?
Я ОТКАЗЫВАЮСЬ давать свое согласие на обработку своих персональных данных сервисным агентом. У вас нет такого права принуждать меня делать то, что не предусмотрено кредитным договором. Также я не давала вам согласие на предоставление моих персональных данных Тинькофф, а вы его нарушили, т.к. я получала рекламу и всякий разный спам от этого Тинькофф.

Затягивая решение моего вопроса, вы получаете антирекламу не только в интернете и не только на этом сайте.
Работая со своими филиалами, вы не пользуетесь почтой России и не курьерами? А как же вы работаете?

От администратора: В каком отделении Вы обслуживались? Банк как-то мотивирует отказ в выдаче закладной?

38Ira: 1. Я указала номер кредитного договора и уверена, что этого достаточно для работников КИТ, чтобы меня идентифицировать.
Я, конечно, могу сказать город, а для чего? Что вам это даст? Отделение не работает уже год и год я мучаюсь с персоналом КИТ.

2. Мне устно сообщают, чтобы я предоставила свои персональные сведения для обработки сервисным агентом (об этом я сразу же написала), где могу потом получить закладную, т.е. неправомерно заставляют делать то, что я не хочу. Сначала я предложила за мой счет курьером, не помогло. Не работают они с DHL, хотя пару месяцев назад я получала корреспонденцию через него от них же. Почте России они не доверяют, хотя также пишут заказные с уведомлением письма. А с другими курьерами они не заключали договора. Только как они отсылают корреспонденцию тому же сервисному агенту и своим оставшимся филиалам? На этот ответ работник на прямой линии неуверенно сообщил, что, наверно, почтой и курьерами.
После такого поведения какое может быть отношение?
Оценка: 1
Две с лишним недели назад отправил письмо по обратной связи на сайте банка, на имя директора банка Дегтярёва Андрею Владимировича. Кроме того продублировал и отправил заказное письмо. Банк мне никак не ответил, Банк прячется от клиентов.

Выкладываю текст письма без личных данных здесь:

«В КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО)... Читать далее
Две с лишним недели назад отправил письмо по обратной связи на сайте банка, на имя директора банка Дегтярёва Андрею Владимировича. Кроме того продублировал и отправил заказное письмо. Банк мне никак не ответил, Банк прячется от клиентов.

Выкладываю текст письма без личных данных здесь:

«В КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО)
Генеральному директору:
Дегтярёву Андрею Владимировичу.

ЗАЯВЛЕНИЕ.

В связи с закрытием 25 марта 2011 г. офиса банка КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО) в г. Рязань, Я был вынужден оформить перевод денежных средств находящихся во вкладах, по исполнению банком условий договоров 815/С-2 «Выбор» от 26 ноября 2009 г., и 815/ДС-2 «Комфорт» от 18 января 2010 г. Комиссия за получение наличных в банке «Промсвязьбанк», куда будут переводиться средства, составляет 0,5%, или средства должны находиться на счете более 30 дней. А за 30 дней можно получить и больше 0,5% , так как в дальнейшем средства будут размещены во вклады на длительный срок.

Размер компенсации Вы легко определите исходя из объёма переводимых средств по истечению вкладов в «Промсвязьбанк». Кроме того чтобы открывать счета в Промсвязьбанке и особенно оформлять перевод у Вас в Кит Финансе мне приходилось не один раз и не по одному часу отсидеть в очередях, и снова всё это вынуждено, и все эти лишние проблемы, и потерянное время, а значит и деньги по Вашей (КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО)) вине.

Я как вкладчик договор не нарушал и условий не менял. А Вы закрываете офис в Рязани и предлагаете мне ехать за деньгами в другой город, или переводить на счета в иные банки, и при этом ознакомиться с тарифами этих банков. Зачем мне это нужно?! Договора по вкладам Я заключал с Вашим банком, и Вы должны мне вернуть их с процентами и в указанный срок именно на счета открытые в Вашем банке в Рязани, и никаких комиссий не предусмотрено, и это отражено в договорах.

Прошу компенсировать мне эти расходы, моё потерянное время на эти вынужденные визиты в банк и очереди, так как по условиям договоров вкладов, КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО) обязан выплатить мне без комиссии средства вместе с процентами по истечению сроков вкладов на счета в г. Рязани, 20 мая и 12 июля 2011 г.

Общая сумма компенсации в 10 000 р. меня устроит, однако определять её размер Вам. Переведите компенсацию на тот же счёт в Промсвязьбанке, куда будет перечисляться вклад в рублях».

От администратора: Вы получили письмо от банка? О чем в нем говорится?

cергей 123:
14.04.2011 20:46
Сегодня получил письмо от Кит Финанс, написано много, но по сути это ОТПИСКА!
Мне в очередной раз рассказали об изменившейся стратегии банка, и о том, что они договорились с Транскапиталбанком, о выдаче средств без комиссий, но что в Рязани, к сожалению, нет Транскапиталбанка, и мне в этом сочувствуют...
И снова обещают, что переговоры продолжаются с иными организациями в Рязани, и что возможно эти переговоры закончаться успехом... О чем всем клиентам сообщат.

Но я уже слышал эти обещания, и обещали, что до 25 марта 2011г.(последнего дня работы Кит Финанс в Рязани) на сайте будет информация о конкретном банке в Рязани, где будут проводиться все операции по договорам с Кит Финанс и без комиссии. И банк своего обещания не сдержал.

Почему я должен ждать и надеяться на то что случиться чудо, это не входит в условия договоров по вкладам, Кроме того, я уже оформил Перевод в Промсязьбанк, и оформлял я его не по своей прихоти, а это был один из вариантов, предложенных банком! Каким образом я должен действовать в случае, если Вы всетаки сможете договориться с другим банком в Рязани? Я должен буду написать заявление на отмену переводов по вкладам? ЗАЧЕМ МНЕ ЭТО НУЖНО, зачем мне эти лишние действия?
Почему Я должен тратить в очередной раз свои время и деньги, на написание и отправку этих писем? Если у банка стратегия поменялась, то Я не желаю страдать из за этого, из за бестолковых и нескоардинированных действии руководства Кит Финанс!

Почему-то вместо того чтобы компенсировать мне расходы, и неудобства, которые Я несу по вине банка, банк описывает мне изменение своих стратегий и о том, как проходят переговоры!
МНЕ ПЛЕВАТЬ НА ВСЁ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, Я не прошу Вас выслать мне деньги на Луну, ввиду того, что у меня планы поменялись! И Я не требую от Вас ничего кроме исполнения обязательств по договорам вкладов!

Кроме того в Письме из Кит Финанс мне говорят, что все операции в Промсвязьбанке Кит Финанс никак не интересуют и оплачивать комиссии они не намерены. НО ПОЗВОЛЬТЕ, Это все с ВАШЕЙ подачи, и ПЛАТИТЬ за это обязан Кит Финанс!
МНЕ ПЛЕВАТЬ НА ВСЕ ВАШИ ВНУТРЕННИЕ РАСПОРЯДКИ, НА ВСЕ АЛГОРИТМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ, И ОСОБЕННОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ! Я ТРЕБУЮ КОМПЕНСИРОВАТЬ МОИ РАСХОДЫ!
Оценка: 1
Заранее понимаю, что на мой отзыв будут и сторонники и противники. Я как-то ранее писал уже здесь об этом "чудном" банке.
Так вот, история имеет продолжение.

Взяв ипотечный кредит и оплачивая его исправно, попал, как и вся страна, в кризис. Не скрывался, не убегал. Написал один раз заявление на отсрочку, второй раз, понимая, что не вытяну, написал заявление на продажу этой квартиры. Получив положительный ответ, занялся продажей. Но... Читать далее
Заранее понимаю, что на мой отзыв будут и сторонники и противники. Я как-то ранее писал уже здесь об этом "чудном" банке.
Так вот, история имеет продолжение.

Взяв ипотечный кредит и оплачивая его исправно, попал, как и вся страна, в кризис. Не скрывался, не убегал. Написал один раз заявление на отсрочку, второй раз, понимая, что не вытяну, написал заявление на продажу этой квартиры. Получив положительный ответ, занялся продажей. Но, сами понимаете, в кризис продать квартиру просто невозможно.

Каково же было моё удивление, что, несмотря на положительное решение банка о продаже квартиры, мне предъявляют иск в суде о возмещении и т.д и т.п.

Долго длились суды, одним словом, мне вынесена была сумма к уплате (долг свой я и не отрицал). В суде я попросил отсрочку, которую мне дали на полгода. Через полгода я уплачиваю сумму всего долга по решению суда (правдами и неправдами занимал у близких) и преспокойно звоню в банк о возврате мне закладной. Каково же было моё удивление, когда я узнал о том, что мне ещё "присудили" почти один миллион рублей неустойки. Пока действовала отсрочка, банк обратился в суд Санкт-Петербурга, который, не уведомив меня, вынес незаконное решение. Я не хочу сейчас писать о всех безобразиях в суде Санкт-Петербурга, но как же не стыдно самому банку, их руководителям? О какой порядочности банка можно говорить в этой ситуации? Ограбив человека итак сполна (я брал кредит 1 млн.рублей, отдал 1300000 рублей, при этом три года исправно платил), так им и этого мало... Если человек споткнулся, они просто добивают его до конца, а попытается поднять голову, снесут и "глазом не моргнут". И как сейчас дальше жить, ума не приложу... Из-за этих неурядиц и семья распалась, да и вообще всё покатилось вниз...

От администратора: Сочувствуем автору, но банк в своем праве... Кстати, о миллионе неустойки Вы узнали из исполнительного листа?

От администратора: О своём миллионе я узнал практически из исполнительного листа.Мне нужна была закладная,я позвонил в банк.Там мне ответили,что за мной долг,вот и всё...Стал выяснять,и узнал о вынесенном решении...
Оценка: 2
Добрый день. Внесу свои "5 копеек" в оценку работы данного банка. Оформлял ипотечный кредит в ККО г. Орел в 2007 году. Кредит на 25 лет. Ежегодно подаю декларацию для возвращения подоходного налога с суммы уплаченных банку процентов по кредиту. Пока был ККО в Орле, проблем не возникало. Сумма уплаченных процентов по графику совпадала с предоставленной банком информации в справке.

Офис в Орле закрыли, пришлось запрашивать справку в головном... Читать далее
Добрый день. Внесу свои "5 копеек" в оценку работы данного банка. Оформлял ипотечный кредит в ККО г. Орел в 2007 году. Кредит на 25 лет. Ежегодно подаю декларацию для возвращения подоходного налога с суммы уплаченных банку процентов по кредиту. Пока был ККО в Орле, проблем не возникало. Сумма уплаченных процентов по графику совпадала с предоставленной банком информации в справке.

Офис в Орле закрыли, пришлось запрашивать справку в головном офисе. Справку прислали, но сумма процентов расходилась на 7000 рублей в меньшую сторону по сравнению с суммой указанной в графике. При этом сумма уплаты основного долга на эту же сумму в справке больше. Т.е. в итоге я в роде бы не в накладе. По телефону горячей линии мне объяснили, что по какой-то причине, вроде связанной с перепродажей моей закладной, у меня больше средств списали в уплату основного долга, и соответственно меньше на проценты.

В начале текущего года направил средства для досрочного частичного погашения кредита и запросил новый график платежей. График ждал два месяца. Наконец он пришел. Я пересчитал проценты по данному графику и выяснил, что я все-таки за прошлый год заплатил проценты в сумме большей, чем указано было в предоставленной справке, как раз на 7000 рублей.

Проблема в том, что декларацию в налоговую я уже подал, и естественно мне вернут не весь подоходный, на который я мог бы рассчитывать.
Оценка: 3
Пользуемся с мужем банком уже года 4. Пользуемся картами, сберегательная и отпускная + кит интернет.
В первый раз напрягло, когда понесла денежку в банкомат - банкомат не принял. Там были в основном 5 тыс. купюры. Позвонила тут же в банк, там мне сказали, что у них дериктива - купюры младше 2000 (или 2001?) года не принимать. Потом, когда у меня появлялись такие купюры - ехала к ним на Марата. В один прекрасный момент у меня вообще ни какие... Читать далее
Пользуемся с мужем банком уже года 4. Пользуемся картами, сберегательная и отпускная + кит интернет.
В первый раз напрягло, когда понесла денежку в банкомат - банкомат не принял. Там были в основном 5 тыс. купюры. Позвонила тут же в банк, там мне сказали, что у них дериктива - купюры младше 2000 (или 2001?) года не принимать. Потом, когда у меня появлялись такие купюры - ехала к ним на Марата. В один прекрасный момент у меня вообще ни какие купюры не приняли - опять позвонила в службу поддержки, там заявку приняли. Заодно спросила - что за бред с купюрами. Там мне ответили, что я, наверное, ненормальная, и что не было никогда такого ну да ладно, думаю, бывает.

Потом начались проблемы с кит интернетом. Если я совершала любой платеж вне банковского дня, то платеж не проходил по причине того, что у меня нет денег на счете. Там есть такие строчки "средств на счете" "доступно по карте" "доступно через интернет банк". Так вот если платеж был в выходной - последние две строчки были по нулям. Такой сюрприз... после звонка эту проблему устраняли… но, согласитесь, неприятно… открываешь - и видишь нули...

Есть претензии к персоналу на телефоне. Им говоришь - а они как будто не слышат, не понимают, пытаются, что-то невнятное сказать... ты их уличаешь - они начинают злиться... а я то еще больше злиться начинаю. Последний раз мою заявку по кит интернету приняли только после того, как я сказала, что если КИТ Финанс ТАК ценит своих клиентов, то, пожалуй, мы с мужем от них уйдем.

А в пятницу вдруг оказалось, что ВСЕ банкоматы (кроме Марата) - убраны. Задумалась, о чем это говорит...
Оценка: 1 Не засчитана
Имею вклады в Рязанском офисе этого банка (Кит Финанс), сроки окончания вкладов май, июль 2011 г. Однако филиал банка закрывается 25 марта 2011 г. Банк предлагает бесплатно (со своей стороны) перевести средства по окончании вкладов на счета в других банках.

Открыл счет в рублях и долларах в другом банке и пошел в Кит Финанс оформлять заявление о переводе по исполнению банком обязательств по договорам вкладов. Занимался мной сотрудник банка... Читать далее
Имею вклады в Рязанском офисе этого банка (Кит Финанс), сроки окончания вкладов май, июль 2011 г. Однако филиал банка закрывается 25 марта 2011 г. Банк предлагает бесплатно (со своей стороны) перевести средства по окончании вкладов на счета в других банках.

Открыл счет в рублях и долларах в другом банке и пошел в Кит Финанс оформлять заявление о переводе по исполнению банком обязательств по договорам вкладов. Занимался мной сотрудник банка которого другой работник банка называл "Катя". Долго и многократно распечатывала, потом куда-то звонила, потом снова звонила... В конце концов, сказала мне, что всё оформлено, и Я могу идти, однако мне на руки не было выдано НИЧЕГО. Никаких документов подтверждающих, что оформлен перевод! Я обратился к "Кате" с этим вопросом, на что она заявила, что в таких случаях клиенту никаких документов не выдаётся!

Мне это кажется очень подозрительным, так можно мои деньги отправить куда угодно! Попросил сделать мне хотя бы ксерокопии этих заявлений на перевод. Однако в этих копиях нет НИ ПЕЧАТЕЙ, НИ ПОДПИСИ СОТРУДНИКОВ БАНКА, И ДАЖЕ НЕ УКАЗАНО КАКОЙ СОТРУДНИК БАНКА ОФОРМЛЯЛ ВСЁ ЭТО.

Что это за банк? Как можно так работать? Почему Я должен месяцами думать, куда эта "Катя" перевела Мои деньги!
Без оценки
Брали в этом банке в 2007 ипотеку, не было ни одной просрочки, даже вперёд за два месяца всегда платили.
Тут услышали, что в нашем городе закрывают филиал, и решили досрочно полностью погасить кредит.
Так вот, платеж сделали в середине декабря, довольные и счастливые ждём, что в январе уже пойдём снимать с квартиры обременение, да не тут-то было, 11 января звонят с банка и говорят, что наш платёж не прошёл. :( Короче, заплатили ещё за... Читать далее
Брали в этом банке в 2007 ипотеку, не было ни одной просрочки, даже вперёд за два месяца всегда платили.
Тут услышали, что в нашем городе закрывают филиал, и решили досрочно полностью погасить кредит.
Так вот, платеж сделали в середине декабря, довольные и счастливые ждём, что в январе уже пойдём снимать с квартиры обременение, да не тут-то было, 11 января звонят с банка и говорят, что наш платёж не прошёл. Короче, заплатили ещё за месяц кредита и просрочку. Хуже того - через две недели ещё звонят и говорят, что опять наш платёж не прошел, и ещё потребовали платить просрочку, но тут уж, извините, закипело...

Приехав в офис за дубликатами всех заявлений для сбора документов в суд, мало того, что выслушала в свой адрес оскорбления, так ещё и чуть не выставили нас за дверь.
Так и это ещё не всё, среди этих дубликатов ещё и обнаружили написанное от моего имени заявление, НО НЕ МОЕЙ РУКОЙ, там ещё и подделкой документов занимаются!

Так вот, пережив этот ужас, пообещали разобраться, но вот уже середина марта, а нам ни ответа ни привета.
Без оценки
"1. Почему на сайте Вашего банка в списке офисов, которые продолжат работать, отсутствует офис в Москве на Большой Никитской? Я два раза звонил по номеру 8 (800) 200-2102 по этому вопросу (первый раз около месяца назад) мне в разговоре подтвердили, что этот офис в Москве остается, и обещали передать информацию, для исправления списка специалистам. Однако за месяц Ваши специалисты этого не сделали. А что потом делать клиентам? Вы скажете, что в... Читать далее
"1. Почему на сайте Вашего банка в списке офисов, которые продолжат работать, отсутствует офис в Москве на Большой Никитской? Я два раза звонил по номеру 8 (800) 200-2102 по этому вопросу (первый раз около месяца назад) мне в разговоре подтвердили, что этот офис в Москве остается, и обещали передать информацию, для исправления списка специалистам. Однако за месяц Ваши специалисты этого не сделали. А что потом делать клиентам? Вы скажете, что в списке на официальном сайте банка Московского офиса нет!

2. У меня открыты 2 вклада в долларах и в рублях на 540 дней каждый, сроки окончания в мае и июле 2011 г. Договора были заключены в г. Рязань. Я не желаю ехать в другие города и получать деньги там, рисковать, тратить своё время и деньги на это. Допустим, Вы бесплатно переведете деньги на счёт в другом Банке в г. Рязань. Но почему Я должен платить комиссию за получение наличных? В Сбербанке такая комиссия 1%, другим банкам Я не доверяю.

Мои вклады на 5273$ + % и на 600 000 р. + %. Плюс мне придется еще отстаивать очередь в Сбербанке и открывать там счет в рублях и в долларах. Для компенсации моих расходов и времени, переведите мне минимум! 10 000 р. в ближайшие дни, чтоб Я успел, до закрытия Рязанского филиала, открыть счёта в Сбербанке и оформить перевод денег по окончанию сроков вкладов на эти счета."

Вышеизложенное сообщение Я отправил В Кит Финанс по обратной связи. На что получил ответ:

"Уважаемый ххх ххх!

Отвечаем на Ваши обращения, поступившие в КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО) (далее – Банк) через форму Обратной связи.

1) В списке отделений, который расположен на нашем официальном сайте http://www.kf.ru/about/branches/closing/25-03-2011/?f=1422, указаны именно те подразделения банка (кредитно-кассовые офисы), в которых клиенты закрывающихся офисов могут получить такой же набор услуг, как и ранее, а так же продолжить обслуживание своих счетов.

Офис на Б. Никитской является филиалом и не сможет обслуживать клиентов по стандартной схеме кредитно-кассовых офисов. Для того чтобы Вы смогли воспользоваться Вашими средствами на Б. Никитской, необходимо там открыть счет, потом оформить перевод средств из Рязани, дождаться, когда средства будут переведены по системе межфилиальных расчетов и только потом будет возможно снять средства в кассе филиала. Данная процедура может занять до 30-40 минут Вашего времени.

В связи с тем, что в Москве "обычное" обслуживание счетов клиентов, оформленных в региональных кредитно-кассовых офисах, невозможно, банком КИТ Финанс было принято решение не вносить филиал в список доступных офисов для региональных клиентов.

2) Если Вы хотите частично обналичить денежные средства до закрытия офиса в г. Рязань, то у Вас есть право по Договору № 815/ДС-2 срочного валютного банковского вклада "Комфорт" от 18.01.2010г. согласно п. 2.3.3 досрочно истребовать сумму вклада до неснижаемого остатка (1000-00 долл. США). Т.е. Вы можете подойти в офис нашего Банка, написать распоряжение на перевод средств с депозита на текущий счет и при необходимости снять средства в долларах США, либо провести конверсию средств из долларов США в рубли и обналичить денежные средства с рублевого текущего счета.

Частично снять денежные средств с рублевого вклада 815/С-2 от 26.11.2009 "Выбор", не расторгая договор досрочно, по условиям этого договора невозможно (см. п. 2.3.3.).

Также обращаем Ваше внимание, что согласно п. 5.3. Условий обслуживания текущих счетов физических лиц в КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО) при снятии средств с текущего счета в размере свыше 50 000-00 (Пятидесяти тысяч) рублей 00 копеек либо их эквивалента в иностранной валюте Вам необходимо оставить заявку на бронирование средств за один рабочий день до их получения.

С уважением, КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО)"

Разве я просил досрочно получить часть вклада? Такое впечатление, что в этом банке люди не умеют читать. Вы не ответили на мой второй вопрос. Договор заключён в Рязани, и деньги Я вносил в Рязани, и получать должен здесь. Я не собираюсь забирать заранее и терять процент по Вашей вине. И не желаю ехать в Москву или еще куда-либо. Компенсируйте мне затраты, которые Я понесу при оплате комиссии Сбербанку за выдачу наличных, после перевода денег, по окончанию сроков вкладов на счета в Сбербанке.
Администратор портала
На официальном сайте: «В настоящий момент банк проводит работу по заключению договоров с крупными Российскими банками, имеющими широкую региональную сеть, которые в дальнейшем будут осуществлять работу по сервисному обслуживанию ипотечных кредитов и предоставлять услуги РКО (прием аннуитетных платежей, выплата вкладов и причитающихся процентов) для клиентов банка КИТ Финанс бесплатно.»
Давайте не будем торопиться с оценкой, банк решит проблему.
Оценка: 2
Дублировать не буду - вот ссылка на первый пост.

Здесь размещен пост гнева про КИТ

Никогда не было вопросов - Питерский офис всегда приветлив и радушен. Но последний случай не хочу так оставлять. Когда менеджер вместо решения пустякового вопроса предлагает официально жаловаться - это выше моего понимания. Послать клиента вежливо - высший пилотаж. Прошу службу контроля качества разобраться, поднять записи телефонных разговоров. Думаю... Читать далее
Дублировать не буду - вот ссылка на первый пост.

Здесь размещен пост гнева про КИТ

Никогда не было вопросов - Питерский офис всегда приветлив и радушен. Но последний случай не хочу так оставлять. Когда менеджер вместо решения пустякового вопроса предлагает официально жаловаться - это выше моего понимания. Послать клиента вежливо - высший пилотаж. Прошу службу контроля качества разобраться, поднять записи телефонных разговоров. Думаю, это не составит большого труда.
Без оценки
Когда оформляла ипотеку в Вашем банке, представительство Кит финанса в Омске находилось в центре города, в удобном месте, в офисе работали грамотные, квалифицированные сотрудники. Затем адрес представительства поменяли, как и сотрудников, хотя расположение офиса тоже было в центре города.
Это было одним из плюсов Вашего банка перед другими банками.

18 марта будет Ваше представительство в Омске будет закрыто. Нам предлагают производить... Читать далее
Когда оформляла ипотеку в Вашем банке, представительство Кит финанса в Омске находилось в центре города, в удобном месте, в офисе работали грамотные, квалифицированные сотрудники. Затем адрес представительства поменяли, как и сотрудников, хотя расположение офиса тоже было в центре города.
Это было одним из плюсов Вашего банка перед другими банками.

18 марта будет Ваше представительство в Омске будет закрыто. Нам предлагают производить платежи в банке "Транскредит", который находится на окраине города "у черта на куличках". Очень неудобно, так как и раньше вся информация запрашивалась только в Питере через письменные запросы, на месте ни одного вопроса решить было нельзя, теперь совсем будет неудобно. Очень жаль...

Продукты Банки.ру