Нордеа Банк - рекомендую!

Прямо перед кризисом, угораздило :oops: меня взять ипотечный кредит. После изучения предложений банков-партнеров продавца строящегося дома выбор пал на Оргрэсбанк (тогда еще так назывался). Кстати, думал недолго: первое - были привлекательные тарифы, а именно - ставка 10% годовых, возможность оплачивать частично досрочно без ограничений, а также удобное для меня месторасположение ближайшего офиса (от работы 400 м.) для погашения кредита и никаких абсурдных излишеств в плане требований к клиенту и предоставляемым документам; второе - лет несколько (на тот момент) назад пробовал устроиться в этот банк на работу, прошел все, за исключением бредового - уж извините - полиграфа (результаты ересь :wall:); и третье - в остальных банках-партнерах, предлагавших схожие условия кредитования новостройки в плане стоимости, я примерно представлял уровень сервиса (т.к. не первый год в этой сфере), да и по некоторым иным моментам конкуренты оказались менее интересны. В этом смысле было очень интересно поработать именно с Оргрэс-Нордеа. В офис банка на Бутырском валу ехать неудобно, далеко от метро, однако надо было его посетить 1 раз, для подписания документов и перевода средств. Все остальное - предоставление заявки, открытие счета - делал удаленно через ближайший ко мне офис. По открытию счета - сказали сначала, что открывать надо только на Бутырке, потом что открывают не сразу, а через 2-3 дня, после проверки безопасности. Поговорили тихо мирно - вопрос, через созвон "с кем-то" был решен, а на следующий день - и открыт счет. Жаль, что через 1,5 года офис закрылся, однако ближайший новый - м.Серпуховская - хоть и менее удобен, но тоже оказался рядом. Посещение нотариуса также не доставило неудобств - по их договоренности обслужили вне очереди (а очередь была). При выдаче кредита был правда косяк, - кредит "по умолчанию" предоставили не на фактический остаток (цена квартиры минус перечисленные мною по безналу на открытый счет средства), а на запрашиваемую сумму кредита (из-за курсовой разницы я, естественно, заранее не мог знать, какая точно сумма потребуется). Собственно, само обслуживание кредита происходило буднично. Пришел, оплатил. В операционном отделе, кассе (да и с бэк- и фронт-офисом, кредитчиками тоже) обслуживание быстрое, общение вежливое, а после того как "примелькался" - чуть более неформальное. Первое время звонили заранее, напоминали о платеже, потом "забили" :D. На Серпуховской отделение больше, офис более светлый, современный. Сотрудники и здесь всегда приветливы, улыбчивы, достаточно молоды. Правильный, но не излишний, дресс-код. Надо написать заявление и передать его на Бутырку, зарегистрировать, а потом получить ответ - пожалуйста, подключить, например, интернет-банк - пожалуйста, проконсультироваться по другим услугам (но в основном они предлагали) - пожалуйста. По телефону аналогично - вопросы решаемы. Понятно, не говорю, что все делают за клиента, - но любое обращение не остается без внимания. Из минусов - через какое-то после оформления кредита время внутренние курсы стали менее выгодны для клиента, сказал бы негуманны (но при досрочном погашении, т.к. сумма была немаленькая, предложили индивидуальный, выгодный курс), да и каждая справка платная, хотя 50 руб. не деньги - однако последнюю, о выплаченных процентах, выдали бесплатно, "за долгое ожидание" (готовилась 7 рабочих дней, но оно и понятно - начало года). Но это тарифы и мнение организации на развитие бизнеса, а не качество услуг, не так ли? Итог. Обслуживание оказалось полностью на уровне моих ожиданий (а ожидания были на, min, не менее 8-9 баллов из 10), очень и очень качественно, ТАКОЕ КАК И ДОЛЖНО БЫТЬ по большому счету (хотя я знаю всю "кредитную" внутреннюю кухню :) ). Очень приятно. И рад за Банк, что он есть такой - клиенториентированный, гибкий и абсолютно дружелюбный (само собой просрочек не допускал). Мои наилучшие рекомендации. Успехов, быть может еще наши пути пересекутся, кто знает. P.S. Имен конкретных сотрудников не называю, чтобы другой части команды, во главе с г-ном Булановым, не было обидно. Так держать!