Петрокоммерц вводит в заблуждение
Оценка
Отзыв проверен
Поддавшись на рекламу, хотела сегодня открыть вклад "Юбилей". Ближе всего к работе доп. офис "Проспект Мира", но на сайте банка (на одной странице!) информация по режиму работы различалась - "понедельник - пятница с 9:30 до 17:30" и буквально через 3 строчки: "Обслуживание физических лиц по вкладам - 9:30 - 18:45". Для уточнения позвонила - и получила уже третий вариант: "в этом месяце мы работаем до 17:15".
Ну отступать не в наших привычках - поехала в главный офис на Петровке - они до 19:45 открыты. Помещение произвело угнетающее впечатление, да и недовольная клиентка, громко возмущающаяся по поводу проблем с карточным счётом оптимизма не прибавила, но не уходить же теперь, в шаге от заветных 11%. Ан нет, когда подошла моя очередь, выяснилось, что никаких 11% нет и в помине! Точнее, есть - но только за последние 90 дней!
В рекламе кредитов обязали указывать эффективную/фактическую кредитную ставку. А для вкладов этого, видимо, нет - и Петрокоммерц этим активно пользуется. Нигде в рекламе - ни в сми, ни на сайте - не указано, что фактически ставка по вкладу составляет 8,25% годовых. Да, придя домой и прочитав описание вклада ещё раз, я понимаю суть. Да, сама виновата, что, не вникнув как следует в условия, посчитала, что в таблице указаны проценты, выплачиваемые при досрочном расторжении. Но почитайте условия сами, с точки зрения не банковского работника, а обычного, "непродвинутого" вкладчика - где указано, что через год он получит лишь 8,25%? Поэтому я считаю, что Петрокоммерц вводит потенциальных вкладчиков в заблуждение - и по режимам работы, и по ставкам данного вклада.
В общем, юбилей Петрокоммерца пройдёт без меня :)
Петрокоммерц
2012-03-27T13:27:00+04:00
Уважаемый Клиент!
В ответ на Ваше обращение сообщаем:
С 11 марта 2012 года режим работы ДО «Проспект Мира» предусматривает обслуживание физических лиц по вкладам с 9:30 до 17:15 с понедельника по пятницу.
Информация на сайте Банка приведена в соответствие с фактическим временем обслуживанием Клиентов.
В соответствии с условиями привлечения денежных средств во вклад «Юбилей!» начисление процентов осуществляется по индивидуальной процентной ставке для каждого процентного периода, равного 90 календарным дням. В информационных и рекламных материалах приведена таблица ставок, в которой очень наглядно отражено наличие 4-х процентных периодов в течение срока действия вклада и соответствующие ставки. Банк не ставит перед собой задачи обмануть клиента, поэтому подчеркивает, что по вкладу действует прогрессивная процентная ставка и чем дольше Вы храните средства во вкладе, тем выше процент.
Вместе с тем, основным преимуществом данного вклада является возможность досрочного расторжения вклада на специальных условиях - с сохранением начисленных процентов за прошедшие полные периоды. Надеемся, что Вы оцените условия вклада «Юбилей!», а также всей линейки розничных продуктов и в дальнейшем будете пользоваться услугами ОАО Банк «Петрокоммерц».
Для получения подробной информации, Вы можете обратиться в Службу клиентской поддержки, которая работает круглосуточно, по телефону 8(495)411-64-11 или 8-800-200-64-11 (Звонок по России бесплатный).
С уважением,
ОАО Банк “Петрокоммерц”