Банк не указывает свою эмиттенскую комиссию при платежах через ROBOKASSA

Добрый день! Банк не указывает свою эмиттенскую комиссию при платежах через систему электронных платежей ROBOKASSA. При совершении платежа существует скрытая комиссия ОКЕАН БАНКА, которая не указана при совершении платежа и никаким образом не указана в договоре оферте. На сайте так же не удалось найти никакого документа о размере комиссии. При платеже через систему ROBOKASSA в адрес продавца VIDNOE.NET на странице указания суммы и реквизитов платежа нет никакой информации о том, какая конечная сумма будет зачислена на счет продавца. Нет информации о размере комиссии банка эмитента. Есть поле для ввода суммы и реквизитов карты. Нет информации, что это за сумма: с учетом комиссии или без. Это прямое нарушение ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА О БАНКАХ И БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ! Банк эмиттент обязан информировать клиента о комиссиях. При обращении в службу поддержки банка по телефонам 8 (495) 981 55 00 (для Москвы и Московской области) или 8 (800) 100 55 11, сотрудники банка, отвечающие на телефоны, ответить на вопрос о размере комиссии не смогли. Предоставить ссылку на документ, в котором прописаны комиссии, - не смогли. Разбираться в данном вопросе не захотели. Представиться отказались.