Стрелочник виноват!

Более двух месяцев назад написала претензию по поводу непредоставления ежемесячного отчета банка. Обещали, что ответ поступит через 10-14 дней. Жду до сих пор. Суть заключается в следующем. 31.05.07г. банк начислил очередной платеж за обслуживание в размере 1000 руб. 16.06.07 г. (срок 20) при очередном внесении денег на покрытие кредита, не имея отчета, вносимых средств не хватило. Операционист не заострила моё внимание на этом факте. Я, разумеется, не могла знать, что сумма увеличена. В претензии я так же указала и на то, что и в следующем месяце отчет мне не прислали, как не прислали и уведомление об образовавшейся задолженности. Не буду описывать весь бред, который несли операторы, но на простой вопрос: почему нет отчета, ответ - мы отправляли! Все претензии к почте! Наконец в августе я получаю долгожданный конверт. И что там?! Не поверите, вот ОНО, уведомление! Но что интересно: штемпель (красный), как объяснили на почте, его ставит банк сам, с датой 04.05.07 г., штемпель отделения связи 08.08.07 г. И можно было бы обидеться на сотрудников почты, да содержимое (читай уведомление) датировано 05.07.07 г. ВОТ ТАКИЕ ЧУДУСА! Да и само уведомление без подписи и указания конкретного исполнителя! Но угрозы вполне реальные. А когда я позвонила по горячей линии и попросила связать меня с Аллой (фамилию, простите, не помню), но, судя по всему, она занимается задолженностями, мне в категоричной форме отказали! Задолженность я конечно погасила сразу, как впрочем и штраф в размере 700 руб., но объяснений не получила до сих пор, как впрочем и отчет. АУУУ! Жалоба передана, зарегистрирована в отделении на Павелецкой 20.07.07 г.