Оценка
Отзыв проверен
Вначале все было неплохо. Приехал представитель банка, открыл на месте счет. Но мне был нужен и счет платежного агента. А его на месте открывать отказались и направили в офис банка, единственный в Санкт-Петербурге.
И вот, я приехал в банк 18-07-2012 в 15:15. Изложил задачу. Меня направили во 2-ое окно. Девушка из этого окна сказала, что она уходит на обед и мне надо обратиться в 1-ое окно, т.е. по соседству.
Когда подошла моя очередь в 1-ое окно, девушка из него сказала, что она стажер и не знает как открываются счета платежных агентов. Пришлось ждать девушку из 2-ого окна. Пока она отобедает.
Обедала она со вкусом (судя по времени). 1 час 10 минут. Но я ее дождался, потому что очередь в другие окна была больше. Началось действо...
Все происходило чрезвычайно медленно. Девушка (Диана Зайтуновна Ф.) для печати на клавиатуре использует строго два пальца. Поэтому скорость ввода данных у нее соответствующая. Кроме того, по каждому заданному вопросу она консультировалась у старших (видимо) коллег. В итоге, такое простое действие как открытие счета платежного агента заняло почти 2 (!) часа.
Ну, ладно... Я попросил переделать карточку подписи. На это ушло лишних минут 15 за счет того, что пришлось много раз расписываться. Но на что ушло остальное время?!
В помещении тем временем народ сидел на всех плоскостях. Но и их не хватало. Поэтому много людей просто стояло. И стоять им долго... Если на обслуживание одного клиента (меня) ушло почти два часа.
Может быть это только со мной такое приключилось? Ничуть не бывало! Молодой человек слева, подсевший к соседнему окну чуть позже меня так и остался на том же стуле, когда я уходил - ждал пока его обслужат. Направо я не смотрел.
Я просто ошарашен стилем работы этого отделения банка. Еще одного визита в их офис я просто не перенесу. Как такое может быть? Господа (или дамы), ведающие кадрами. Вы кого берете на работу? Как в наше время может нормально работать человек, использующий для печати два пальца? Это же все равно, что человек, который может писать только печатными буквами. Почему открытие счета занимает такое невиданное время?
В банк я зашел в 15:15. В 16:35 меня стали обслуживать. Из банка я вышел в 18:10. Вот такая статистика. У меня было время ее собрать.