Карта Лукойл - Петрокоммерц - это фантастика!
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
23.07.2012 на АЗС Лукойл на Шафировском проспекте заполнил заявление на выпуск кобрендинговой банковской карты. Милая девушка за стойкой, которая оформляла карту сказала, что через 2 недели позвонят для выпуска карты. Естественно никто и не думал звонить ни через 2 недели, ни через месяц. Звонил в банк в конце августа, разговаривал с менеджером курирующим выпуск этих карт, он извинялся, сказал карта будет через неделю. Сегодня уже 25.09.2012 ни звонков ни карты. Видно новые клиенты банку не нужны. За полное наплевательское отношение ставлю кол!
Петрокоммерц
2012-10-17T17:19:00+04:00
Уважаемый Клиент!
ОАО Банк «Петрокоммерц» в дополнении к официальному ответу, размещенному на сайте banki.ru 25.09.2012 г., сообщает следующее:
Как сообщалось ранее в официальном ответе при проведении процедуры подтверждения персональных данных Вы отказались от получения карты «ЛУКОЙЛ-Петрокоммерц-MasterCard», выпуск карты был приостановлен, данный звонок был осуществлен Вам 28.08.2012 г.
На основании Ваших дополнительных комментариев данный звонок был найден и прослушан. В связи с тем, что сотрудником был задан некорректный вопрос о наличии карты, выпуск карты для Вас был приостановлен. Банк готов предоставить Вам для прослушивания данный звонок в качестве подтверждения. Для этого Вам необходимо будет обратиться на адрес электронной почты hotline@pkb.ru.
В настоящее время с сотрудником, осуществлявшим звонок 28.08.2012 г., проведена разъяснительная беседа.
На основании Вашего отзыва от 25.09.2012 г. Банк возобновил выпуск карты.
Кроме того, информация, изложенная в Вашем обращении, была незамедлительно принята в работу. Предприняты все необходимые меры для исключения повторного возникновения сложившейся ситуации. В настоящее время Ваша банковская карта выпущена.
В ближайшее время ответственный сотрудник Банка свяжется с Вами и доставит карту по месту требования.
С уважением,
Отдел контроля качества
ОАО Банк «Петрокоммерц»
alexsw
2012-10-18T20:57:00+04:00
Ура свершилось, сегодня 18.10.2012 точно в назначенное время кредитную карту доставили прямо на работу. Спасибо Соловьеву Сергею. Прошу исправить оценку на 3, так как карту я получил!
Зачтено