За 2 месяца не смогли выпустить заказанную карту и предложили клиенту самому выяснять, когда она всё-таки будет

Являюсь зарплатным клиентом банка Петрокоммерц с 2008 года. В связи с агрессивной рекламной кампанией банка (множественные SMS и звонки по телефону) по поводу его 20-тилетия откликнулась на предложение и согласилась оформить кредитную ко-брэндинговую карту ЛУКОЙЛ-Петрокоммерц Master Card. 17.08.2012 года мною была оформлена и подписана заявка на получение кредитной карты ЛУКОЙЛ-Петрокоммерц Master Card с кредитным лимитом в 50 000 рублей в Дополнительном офисе № 1 в г. Кстово Нижегородской области. 20.09.2012 года я обратилась в Дополнительный офис № 1 в г. Кстово, поскольку информация о готовности карты от банка за истекший месяц мне так и не поступила. Сотрудники банка сообщили, что карта готова, однако, в связи с длительным сроком её выпуска, срок действия согласования запрашиваемого кредитного лимита истек, мне необходимо оформить и отправить на рассмотрение новую заявку о предоставлении кредитного лимита (напомню, что заработную плату я получаю в банке 5-й год) и предложили до момента утверждения кредитного лимита пользоваться картой как дебетовой. Сначала я согласилась, однако при получении карты я обратила внимание сотрудницы офиса, что моё имя на карте написано неверно: вместо YULIA, там указано LIYA и от получения такой карты я отказалась, попросив исправить ошибку. После консультации сотрудницы Дополнительного офиса № 1 в г. Кстово с офисом в Нижнем Новгороде, мне сообщили, что новую карту я могу получить 25.09.2012 г., после чего будет оформлено новое заявление на кредитный лимит. 25.09.2012 г. карты в Дополнительном офисе № 1 не оказалось. Сотрудник банка проконсультировался по телефону с Нижним Новгородом и сообщил, что мне перезвонят и всё объяснят в течение 15 минут. Действительно, через 10 минут мне позвонила девушка, представившаяся Лилией, и сообщила, что не успела к ранее назначенному сроку, поскольку из Москвы пришло очень много карт и она не успевает их разобрать, но инкассаторская машина в Кстово идет в четверг 27.09.2012 и она постарается успеть найти мою карту и отправить её в Кстово. Чтобы мне не тратить лишнее время, обещала позвонить и сообщить о том, что карта доставлена. Звонка я так и не дождалась. 05.10.2012 г. я опять обратилась в Дополнительный офис № 1 в г. Кстово. Сотрудники сообщили, что карта в Кстово не поступила, дали мне номер сотового телефона Лилии и предложили обращаться непосредственно к ней (что само по себе дико), так как куратором проекта является она. Я не стала звонить Лилии, поскольку не считаю нужным выяснять причины отсутствия заказанной мною карты. Мне это не интересно. Я хочу знать, могу ли я придти через неделю в назначенное время в офис банка и получить заказанный мною почти 2 месяца назад банковский продукт - чиповую кредитную карту ЛУКОЙЛ-Петрокоммерц Master Card с кредитным лимитом в 50 000 рублей и услугой интернет-банка без дополнительных посещений и оформления бумаг. Да или нет?