Становится страшно

Почитала отзывы и испугалась, пять лет плачу и не знала с кем имею дело. Моя проблема по сравнению с остальными - и не проблема. Но все таки ситуация в следующем: взяла в кризис в 2010 г стабилизационный кредит на 6 месяцев. Добавилось к 1 500 000 еще 140 000. При условии, что своевременно плачу страховку - платеж всего 500 р. в месяц - не много. Но если опоздаешь, становится 2500, а это с учетом основного платежа уже 22 500. Ощутимо. Оплатить нужно до 20 сентября каждого года. В этом году плачу и скидываю на сайт реквизиты платежки, как и в прошлом. Мне только в октябре приходит ответ, что оказывается, нужно почтой отправить оригинал заявления, копию платежки и копию страхового полиса, который был заключен аж в 2010г. Причем об этом ни в договоре, ни в полисе сказано не было Таким образом, я уже попала на сроки. Сумма не велика, но неприятный осадочек остался. Я за 5 лет заплатила только 700 000 руб. процентов по кредиту. Начинают терзать сомнения. Приличный банк не станет таким способом зарабатывать на клиентах. Неужели в этом банке такие серьезные проблемы. Мало того, что офис в городе ликвидировали. Думаю, нужно уходить в другой банк. Кто подскажет, как можно перекредитоваться в другом банке: работаю в госоргане, зарплата высокая. Думаю вполне реально найти приличный банк в своем городе, посоветуйте, плиз…