Ошибка операциониста вышла боком

Добрый день! Очень давно сотрудничаю с банком Петрокоммерц и считал его лучшим до этого момента, был зарплатным клиентом, неоднократно брал кредиты, вовремя погашал, вот и в этот раз положил на карту сумму денег согласно графика платежей, платеж был последний, по сроку 31 июля 2013 года. Но вот незадача - приходит смс о просрочке, начинаю выяснять, оказывается во время снятия предпоследнего платежа операционист списала не всю сумму, несколько десятков рублей оказались не сняты, я ни о чем не подозревая в последний платеж кладу сумму, достаточную для закрытия кредита, полагая, что сотрудники банка действую согласно графика платежей, а так как в предыдущем месяце не все было снято, моей суммы не хватает для закрытия кредита, еще нужно 6 рублей, к сожалению на карте были лишние деньги, но их не хватило. Меня операционист заверила, что все в порядке, она сама положит эти деньги, но когда я вновь обратился за кредитом в банк, а было это 20 августа - получил отказ. Вот на этом моя история закончилась, очень жаль, я всегда считал своим долгом каждый месяц иметь на счету сумму,достаточную для погашения очередного платежа, а обязанность операциониста - действовать согласно графика и договора, оказывается нет, я должен еще и операциониста контролировать.