Перипетии оплаты ипотеки

Брали ипотеку в Питере (отделение на Невском проспекте) в конце лета 2007 года, тогда еще была ставка 9%, на что и купились. Особых проблем с рассмотрением документов не было, правда, заявку рассматривали дольше, чем обещали. Аргументировали это большим количеством заявок. Квартиру мы купили. Подошло время первого взноса. Тут и начались проблемы. Как добросовестные заемщики, мы принесли деньги не в последний день, а где-то за неделю. Внесли на счет. Внесли на 4 тысячи больше, чем нужно. Решили, пусть копится потихоньку. Успокоились. На следующий день после того, как должны были по графику списать, решили позвонить в банк, узнать, прошел ли платеж. Звоним. Нет, не прошел. Почему, - спрашиваем. Говорят: «У вас не оформлена заявка на автоматическое списание средств со счета». Мы не можем трогать ваши деньги, пока нет такой заявки. Мы в шоке! Получается, платеж просрочен, хотя деньги внесли вовремя. Почему нам никто не сказал о такой заявке? Мы всех тонкостей не знаем! Съездили в банк, оформили заявку. Звоним на следующий день: «Ну, как, сняли деньги?» - «Нет, - говорят, - не сняли. У вас кредит в долларах, а вы в рублях положили, а единой заявки (заявка, согласно которой рубли конвертируются в доллары) у вас нет». Съездили в банк, оформили. Скрипим зубами уже, время-то идет, а у нас и без того получилась просрочка. На следующий день (о, чудо! Работники Банка сами позвонили!) звонят из Банка: «У вас, - говорят, - денег не хватает». Мы в шоке! Мы же специально больше положили! Как может не хватать? «А так, - говорят, - мы пытались снять не только ваш взнос, но и сумму - плату за выдачу кредита». Пришлось в третий раз ехать в банк, платить пеню... И все это постигло нас при попытке сделать платеж за первый месяц пользования кредитом. А ипотека у нас на 17 лет! Правда, после наших жалоб ситуация нормализовалась, поэтому ставлю оценку все-таки "нормально". Теперь в каждый наш приход сотрудницы банка спрашивают, есть ли единая заявка на списание средств (чтобы внесенные рубли перечислялись на наш долларовый счет) и проверяют ее срок действия - заявка дается на год. Резюме: в то время, когда мы брали кредит, их выдача была поставлена на поток, но как-то не особо они подумали о том, как люди будут возвращать кредиты. О важных вещах (наличие разнообразных заявок!) не поставили в известность, а всех деталей мы не знали. Путем проб и ошибок, с помощью многочисленных звонков удалось выйти на "путь истины". Всех остальных заемщиков призываю быть бдительными, уточнять все детали, все механизмы оплаты, надоедать, спрашивать.