Деньги никто не заказывал...

Я в этом банке уже пару лет. Отделение Воздвиженка. Всем была довольна. Сам офис приличный. Вежливые, компетентные сотрудники. Один раз пополняла вклад на Смоленке, там тоже всё понравилось. В общем, никогда проблем не было ни с закрытием вкладов, ни с получением суммы. Вклад заканчивался, решила закрыть, так как теперь не устраивают проценты, слишком низкие на мой взгляд. Позвонила, заказала сумму. Хотела получить всю сумму в другом офисе, новый офис на Земляном валу. Ан нет... Оказывается, нужно ЛИЧНО подойти в тот офис, где открывался вклад, написать заявление, и вот тогда... Я удивилась, так как в других банках такой проблемы не было. Что ж делать, пришла на Воздвиженку, написала заявление. Спрашиваю сотрудницу (её фамилия Л-ко): деньги я точно смогу получить на Земляном валу? Мне уже больше не надо звонить, уточнять? Её ответ: Нет, не надо, я ваш заказ на эту сумму записала, будут в отделении Земляной вал. Ну на всякий случай позвоните нам в пятницу, заказали ли мы для Вас деньги. Я переспросила: Вам позвонить? В Ваше отделение, а не на Земляной вал? Ответ: Да. Звоню в пятницу, перед тем, как ехать за деньгами. Сотрудник (фамилию не помню, а имя то ли Муслим, то ли Магомет) удивился, сказал, что его коллега Л-ко вроде ничего не заказывала. Но он постарается исправить ситуацию, и деньги на Земляном валу будут в ПЯТНИЦУ ВЕЧЕРОМ. Но чтобы наверняка, говорит он, приезжайте туда в субботу. Вся сумма там будет. Еду в субботу на Земляной вал. Денег на меня никто не заказывал. Кассирша сжалилась надо мной, поскребла по сусекам, нашла примерно половину суммы. И на том спасибо. Оценку ставлю не кол, а двойку, потому что всё-таки другие сотрудники пытались мне помочь. В банкоматах есть такая функция: смена пароля. Вернее, функция обозначена, а вот сменить пароль не получается, то есть де факто функции нет. Зачем же вводить народ в заблуждение? Кстати, банк ещё год назад обещал разобраться с этой проблемой и установить функцию. Хотя... может, благодарность надо банку сказать. Как известно, лучшее средство от склероза - это учить наизусть пароли, адреса, явки и т.д. Так что банк заботится о нашем здоровье.