Всему хорошему приходит конец

Являюсь клиентом этого банка много лет. Да, были проблемы, в России они неизбежны, наверное, со всеми финансовыми учреждениями. Однако, и это главное, все они успешно решались. Не хотелось бы так думать, но всему хорошему приходит конец. C какого-то времени перестали приходить SMS-сообщения, как по операциям с картой, так и коды-подтверждения в Интернет-банке. Все это при том, что зарегистрированный номер телефона активен, SIM-карта не менялась, SMS-сообщения на этот номер успешно приходят как от всех моих абонентов, так и других Интернет - и просто банков. На мой запрос, отправленный средствами Интернет-банка, получил от банка обыкновенную канцелярскую отписку - ваш вопрос рассмотрен, все требуемые SMS банком отправляются, советуем вам разбираться с вашим оператором связи и к нам больше не обращаться. Мой повторный запрос был просто оставлен без ответа. Я прекрасно понимаю, что проблема именно в этом и заключается - возможно, банковские SMS по каким-то причинам блокируются на уровне либо моего оператора (для справки - это Ростелеком-Урал) либо SMS-центра или промежуточных центров, которыми пользуется банк и его оператор. Каким образом я могу в этом расследовании участвовать - не представляю. На мое обращение к Ростелекому я получил вполне ожидаемый ответ, что никаких ограничений по приему SMS на моем абонентском номере не установлено. Как мне кажется, банк со своей стороны тоже должен каким-то образом принять участие, подключить оператора (ов) и решить эту проблему. Ведь в конечном счете услуга заключается в том, чтобы довести информацию до своего клиента, а не просто сделать отметку в своей базе, что сообщение отправлено. Особенно с учетом того, что большая часть системы безопасности как карточных счетов, так и Интернет-банка основана именно на SMS. Так что пока очень плохо.