Проблема с банком

Уже почти год, как плачу кредит в отделение этого банка по адресу: Головинское шоссе, д.1. Всегда работает только одна касса. В единственной рабочей кассе человек предпенсионного возраста работает крайне медленно, в связи с этим постоянные очереди, неразбериха, связанная с тем, что если идут обменивать доллары, ей (кассиру) нужно, оказывается, звонить заранее, перед тем как приходить, причем, суммы не крупные. Все это дополнительно осложнено просто переводом денег по золотым коронам, Western Union, MoneyGram. В свою очередь, охранник, видимо, когда проходят большие суммы отгоняет давно создавшуюся очередь, от кассы тем самым, по моему, больше оповещает людей об этом, нежели, чем выполняет свои функции. Прежде, чем идти на кассу, нужно еще сделать платежку у одного из работников банка. К слову, их там полтора. Я обратился к охраннику за жалобной книгой, он меня направил в соседнюю комнату для разговора, видимо, с ответственным за отделение банка. Он объяснил, что его вышестоящее руководство не обращают внимания на эту проблему, что через два месяца начнется ремонт. Жалобная книга и телефон горячей линии банка мне были предоставлены. [b] Администратор: [/b] Автору: "Уже почти год, как плачу кредит.." - скажите, ситуация одна и та же весь год? В другое отделение пробовали обращаться? [b] catusus: [/b] Да, ситуация одна и та же. В другое отделение ездить не пробовал, оно самое территориально - удобное для меня. [b] Администратор: [/b] Автору: подскажите, 13 мая сколько времени провели в отделении и сколько человек было перед Вами?