Через 8 месяцев выяснилось, что кредит не погашен!

Являюсь клиентом данного банка в г. Уфа с лета 2012 года, в котором взял потребительский кредит. Через некоторое время позвонила сотрудник банка и предложила оформить еще один кредит. Решил воспользоваться ее предложением, и в декабре 2012 года заключил кредитный договор N 01229004750712 с данным банком на получение наличных средств. Через год решил погасить данный кредит досрочно, т.к. условия по нему были невыгодными, внес оставшуюся сумму долга по кредиту и написал заявление. Хочу также отметить, что по обоим кредитам приходили ежемесячные СМС-напоминания о текущем платеже. После погашения кредита, СМС–напоминания по данному кредиту приходить перестали, а по непогашенному кредиту также ежемесячно приходят. В августе этого (2014) года из другого банка мне сообщили о том, что данный кредит в «бюро кредитных историй» числится как незакрытый. Для выяснения этой ситуации, я обратился в офис банка, в котором и закрывал данный кредит на пр. Октября, 158. Там мне сообщили, что кредит мой, действительно, не закрыт, заявления я не писал, т.к. оно у них не зарегистрировано и они его не нашли. И предложили написать претензию, которую они будут рассматривать в течение месяца. И в общем дали мне понять, что я сам виноват в данной ситуации! На данный момент, доказать, что я писал заявление, я не могу. Но я точно и уверенно могу сказать, что заявление я писал. Сотрудники отделения сказали, что данный вопрос они могут проверить, просмотрев камеры наблюдения – пусть смотрят! Да и внеся на счет сумму, равную до копейки, сумме долга по кредиту на тот момент, сотрудники банка должны понимать, что клиент банка хочет погасить долг! Тем более, что в заключенном кредитном договоре имеется пункт 6.1, в котором дословно написано: «Заёмщик вправе досрочно частично либо в полном объёме погасить сумму кредита путем перечисления денежных средств на Счёт или иным способом, предусмотренным действующим законодательством. Для этих целей Заёмщику необходимо до ближайшей Даты уплаты платежа внести на Счет денежные средства в размере, превышающем размер планового платежа согласно Графику платежей. Внесение на Счёт денежных средств в размере, превышающем размер планового платежа согласно Графику платежей, означает намерение Заёмщика досрочно исполнить обязанности по кредитному договору. Кредитор в счёт досрочного исполнения обязательств по кредитному договору списывает все денежные средства, внесённые Заёмщиком на Счет. Денежные средства со Счета в счет досрочного исполнения списываются в ближайшую Дату уплаты платежа в очередности, указанной в настоящем договоре.» Но, несмотря на мои доводы, сотрудники отделения, а также и.о. руководителя данного отделения идти навстречу мне не хотят и затягивают решение этого вопроса. И у меня складывается мнение, что банк намеренно не закрывает кредит, чтобы таким образом заработать больше на клиентах. Таким образом, для доказательства своей правоты, мне не оставляют выбора, кроме того, как оставлять отзывы на информационных ресурсах, обращаться в соответствующие надзорные органы, и в конце концов обратиться в суд, тем более, что и.о. руководителя отделения совершенно не против этого.