Ошибка процессинга (наверное...)

Пользуюсь банковской картой от КИТа уже довольно давно. Проблем никаких не было. Вдруг примерно неделю назад обращаю внимание - пропали 13 рублей 25 копеек со счёта. Мелочь, но непонятно. Позвонил в поддержку, они меня соединили с процессингом (после общения с другими банками это было даже несколько удивительно). В процессинге со мной вежливо и довольно долго общались, выясняя все детали проблемы (за это большой плюс), но помочь ничем не смогли (за это некоторый минус) - посоветовали подойти в отделение, написать претензию, чтобы было "официальное расследование". Но т.к., чтобы доехать до отделения мне нужно потратить куда больше денег, то я так это сделать и не собрался. Тем не менее, пару дней назад обнаружил, что деньги вернули на счёт. В общем ситуация не очень понятна, поэтому оценка нейтральная. Но в целом сотрудники банка общались вежливо и прилагали усилия для её разрешения, за что им от меня лично спасибо.