Банкомат не провёл платёж

11.11.14 провела 4 платежа через ванкомат oceanbank. Через 3 дня 3 платежа поступили, а четвёртый в Сбербанк на сумму 1500 руб. так и не прошёл. Звонила в службу поддержки, мне сказали, что надо отправить заявку на электр. почту, что указана в чеке. 21.11.14 отправила претензию, но до сих пор ни ответа, ни привета. Наверное, придется через суд. Никто не хочет как-то решить проблему клиентов.