Спасибо за клиентоориентированность

Хочу выразить искреннюю благодарность управляющей московским офисом банка Екатерине М-не Х-ой. 22 декабря в самое ажиотажное время открывал вклад в Банкирском доме. Приехал в банк к 11:30, занял очередь. К 17 часам начал беспокоиться, что зря трачу столько времени, так как клиенты открывали большое количество вкладов и делали доверенности. Банк работает до 19:00 и в 18:55 одна из сотрудниц сказала, что больше никого принимать не будет, так как рабочий день закончен. Люди в очереди к этому времени уже прилично утомились и обозлились от томительного ожидания. Екатерина М-на продолжила работу до 21:00 при этом сохранив, как продуктивность и чёткость в оформлении документов, так и совершенно позитивное отношение к клиентам. Мне бы на её месте было бы тяжело заставить себя так мило улыбаться окружающим. Все неудобства и медленное обслуживание было с лихвой компенсировано всего лишь одним классным профессионалом и хорошим человеком. С огромным уважением, Александр.