Недоговороспособный банк

Валютная ипотека. Эта ситуация как нельзя лучше демонстрирует отношение банка к своим клиентам. Недоговороспособность как являлась, так и является главной чертой менеджмента РосЕвроБанка. Всякий раз они поступают не по-партнерски с любым субъектом, а особенно физическим лицом, подписавшим с ними договор, они, упиваясь своим, почти подростковым, комплексом исключительности, всех вокруг считают не достойными того, чтоб вести себя с ними по-партнерски. Мы вынуждены с удивлением и горечью обнаружить, что, поверив в «цивилизованность и индивидуальный подход» банка, мы столкнулись со стеной равнодушия, даже тогда, когда никакого повода не давали поступить с нами так. В то время как другие банки, понимая, в какой чудовищной ситуации оказались их валютные заемщики, предлагают льготные условия перевода в рубли, РосЕвроБанк крепко стоит на своих позициях. ДельтаКредит переводит заемщиков по курсу ЦБ на дату перевода и  ставке 11%, рассматривая заявки за 1 день на основании только заполненной анкеты, ХоумКредит принимает платежи по курсу 45, Сбербанк переводит заемщиков по курсу ЦБ и ставке 12%, ВТБ24 снижает ставку по валюте до 7%. РосЕвроБанк не идет ни на какие уступки. Заемщики, обращаясь в банк с личными и коллективными заявлениями, получают лишь циничные отписки со ссылками на действующие программы. В частности, для подачи заявки на рефинансирование нужен полный комплект документов, как для нового кредита, срок рассмотрения до 30 дней, перевод осуществляется по внутреннему курсу банка (который выше ЦБ на 2-3 рубля, а при высокой волатильности и больше), ставка 13-13,5%, ранее утвержденные ипотечные каникулы отменяются. Подписывается новый договор, а не доп соглашение к действующему, то есть заемщики получат новый аннуитет, при котором опять бОльшая часть платежа пойдет в оплату процентов. Внимание к клиенту выражается только в формальной вежливой благодарности за долголетнее сотрудничество и это все, на что могут рассчитывать клиенты этого банка, в течение долгих лет уплачивавшие ипотечные платежи, не допуская просрочек.