Не поступило 2 перевода из Германии

26.10.2015 18:57
1510
3
Без оценки
Друзья из Германии делали перевод мне на счет в Яндекс.Деньги ... я им дал инструкцию по отправке, но к сожалению они напутали с получателем и не указали в примечании специальный номер.. Вобщем платеж неверный и зачислен не был, но и назад не вернулся.. Обратился в службу поддержки, прислал копии документов об отправке, заявке присвоили номер [Запрос 2015091633016509] Пополнение счета 16 сентября, ответили, что запрос принят к рассмотрению, до сих пор результата нет... только отписки: "Ваша ситуация нетипична и требует дополнительного анализа. Ваш запрос передан менеджеру, ответственному за решение подобных проблем. Поскольку вопрос достаточно сложный, на его рассмотрение может уйти несколько дней. Заранее приносим свои извинения за возможную задержку. Пожалуйста, дождитесь ответа. Спасибо за запрос." Прошло еще 8 дней... так и рассматривают. Ждать пока найдут деньги не стали и отправили деньги повторно, но уже с правильными реквизитами (несколько раз сверяли с инструкцией Яндекс.Деньги), деньги и эти не поступили на счет.. Ждал 2 недели потом написал запрос в техподдержку 5 октября [Запрос 2015100533016018] Пополнение счета, так деньги и зависли где-то, техподдержка молчит. Деньги отправлены 28 сентября, месяц проходит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-02T12:49:55+03:00
В связи с решением проблемы - оценку с голосования снимаем.

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
8 987
отзыва
8 953
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Сотрудница помогла настроить автоплатеж

Оценка 5

Добрый день! Сегодня я хотел бы вам рассказать о своем удачном опыте общения с поддержкой Юмани банка. 16 Июля я захотел подключить автоплатеж к своему мобильному оператору именно... Читать полностью

16.07.2025

Участие в акции

Оценка 5

Здравствуйте, я, являюсь абонентом Юmoney. Мне, на электронную почту, пришло письмо от этого сервиса, что я могу поучаствовать в акции (Оплати мобильную связь с кошелька Юmoney на... Читать полностью

11.07.2025

Очень сильно помогли

Оценка 5

Недавно я столкнулся с блокировкой другой карты банка, и для того что бы забрать средства мне надо было предоставить номер счета другого банка, но я не смог найти его в юмани тогда... Читать полностью

11.07.2025

Помощь поддержки

Оценка 5

Спасибо поддержке Юмани, очень быстро решили мой вопрос.  В приложении долго не мог найти свою ссылку на перевод на мой кошелек, однако обратившись в поддержку мне всë нашли... Читать полностью

09.07.2025

Обратная с связь с клиентами! Быстрая помощь от службы поддержки!

Оценка 5

При переводе мне заблокировали счет, я сращу написал в службу поддержки. Там мне ответили быстро и понятно что за подозрительный перевод заблокировали счет. Что нужно потвердить... Читать полностью

07.07.2025

Поддержка работает отлично

Оценка 5

Хочу поблогодарить поддержку ЮМани. Когда нужно было разблокировать счет после процедуры банкротства потребовалось 5 минут общения в чате и минут 15-20 ожидания и все заработало... Читать полностью

05.07.2025

География — не преграда для поддержки ЮMoney: кошелек восстановлен за час!

Оценка 5

Ситуация: срочно нужны деньги на кошельке ЮMoney, а доступ потерян. И я - за границей! Паника... Но решил попробовать написать в поддержку. **Это было лучшее решение!****Поддержка... Читать полностью

29.06.2025