Пропали деньги

23.01.2016 16:38
1745
2
Без оценки
Здравствуйте. 04.09.15г. пополнил через платёжный терминал принадлежащий ООО "ПЕЙБЕРРИ" виртуальную карту Яндекс Деньги на сумму 5000р., в истории платежей в 9:29 успешное зачисление денег, а в 9:30 успешный перевод в магазин CYBERPLAT MS CYBERPLAT, о котором ничего не знаю. Обратился в ООО "ПЕЙБЕРРИ", они мой перевод видят, просят выписку по счёту и готовы мои  деньги искать. Обратился в Яндекс Деньги, Запрос 2015091033006451, получил ответ-CYBERPLAT MS CYBERPLAT это тот посредник, который осуществлял перевод. Именно к ним вернулись деньги. Обратитесь, пожалуйста, в их службу поддержки:[url=http://www.cyberplat.ru/contact/headquarters/]http://www.cyberplat.ru/contact/headquarters/[/url] с описанием ситуации. Обращаться к ним у меня нет никаких оснований, у меня есть чек терминала, в котором нет речи о CYBERPLAT MS CYBERPLAT, кстати ООО "ПЕЙБЕРРИ" о них тоже ничего не знают, и чек Яндекса об успешном зачислении денег. Яндекс выписку по карте не даёт, требует полной идентификации, которая в Севастополе у представителя Яндекса стоит 3200р. Салонов Евросети у нас нет. Переписка со службой поддержки ничего не дала. Помогите разобраться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-01T11:41:13+03:00
В данном случае - без оценки.

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,77
средняя оценка
-
решено проблем
8 515
отзыва
8 480
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

География — не преграда для поддержки ЮMoney: кошелек восстановлен за час!

Оценка 5

Ситуация: срочно нужны деньги на кошельке ЮMoney, а доступ потерян. И я - за границей! Паника... Но решил попробовать написать в поддержку. **Это было лучшее решение!****Поддержка... Читать полностью

29.06.2025

Решили проблему с юпей

Оценка 5

Была проблема с юпей. Добавлял карту, но по каким то причинам она постоянно вылетала. Обратился в службу поддержки. Решение нашли очень быстро. Устаревшая версия. Обновил... Читать полностью

28.06.2025

Помощь в закрытии

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность тех.поддержке я обратилась в мобильном приложение за помощью чтобы мне закрыли номер телефона старый который был ранее привязан к счету... Читать полностью

21.06.2025

Поддержка

Оценка 5

Очень благодарен поддержке ЮMoney за их отзывчивость и дружелюбие. Вчера у меня был вопрос насчёт моего кошелька. Я спросил, можно ли изменить паспортные данные для кошелька , на... Читать полностью

16.06.2025

Помогли

Оценка 5

Возникла проблема с переводом с юмани на карту другого банка, с помощью техподдержки легко разобралась, ответили оперативно, разложили всё по полочкам, всё понятно, все получилось... Читать полностью

11.06.2025

Лояльность

Оценка 5

Потребовалось обновить в кошельке паспортные данные. К сожалению онлайн это сделать невозможно. По правилам нужно через нотариуса заверять паспорт и по почте присылать новые данные... Читать полностью

06.06.2025

Написал в чат-поддержку узнать про работоспособность функции оплата по qr коду

Оценка 4

Не мог найти функции оплата по кр код, написал в чат поддержку, ответили быстро, помогли разобраться, скинули доп инструкцию, а так же спросил, где я могу ей пользоваться... Читать полностью

05.06.2025