Возврат платежа, если покупка была оплачена по коду яндекс денег через банковскую карту

02.02.2016 08:54
1206
4
Без оценки
Здравствуйте! Совершала покупки 11 января 2016 года на сайте Алиэкспресс, но заказ пришлось отменить. На данном сайте написано, что деньги были возмещены 21 января 2016 на Яндекс Деньги. Так как данная покупка совершалась по коду, то средства должны были вернуться на банковскую карточку, с которой я оплачивала покупку, но их до сих пор нет. Обратилась в службу поддержке (Запрос 2016012933017925). Получила в ответ сообщение: "По техническим причинам этот платёж не прошёл и деньги остались у нас. Для того, чтобы мы могли вернуть Вам деньги нам необходимо убедиться в том, что плательщиком являетесь именно Вы. Попросили сообщить ФИО и номер телефона." Отправила свои данные... и в ответ  тишина... уже несколько дней! Честное слово, очень напрягает такое отношение, написали бы в ответ " Принято, на рассмотрении или ещё что-нибудь в таком духе". Получается письма пишешь как в пустоту и сиди гадай не вернут ли деньги, вернут и когда вернут?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-12T12:34:36+03:00
В связи с урегулированием ситуации - оценка с голосования снята.

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,77
средняя оценка
-
решено проблем
8 515
отзыва
8 480
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Помогли с моей проблемой

Оценка 5

Не мог перевести деньги, не понимал в чем проблема, написал в поддержку сказали нужно подтвердить личность, всё сделал и супер! теперь могу переводить! большое спасибо поддержки... Читать полностью

10.06.2025

Поддержжка

Оценка 5

Спасибо большое поддержке в чате приложения. Не мог идентифицировать карту для повышения лимитов и перевода по СПБ. Обратился в чат поддержки, где в течении нескольких минут... Читать полностью

24.05.2025

Справка с печатью

Оценка 5

Приветствую всех, кто имеет отношение к НКО Юмани... Пользователи, персонал , ну и разумеется руководство. Хочу выразить Вам своё уважение и поблагодарить за то, что существует... Читать полностью

16.05.2025

Обьснили за минуту

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе КЦ Юмпни кошелька. Была у меня непонятка, как то завелась вторая карта, и привязалась к покупкам на Озон, и я не понимаючто происходит... Читать полностью

01.05.2025

Кошелек юмани

Оценка 5

Очень быстро установил юмани,связался по телефону с техподдержкой быстро объяснили как выводить деньги без комиссии надо было повысить статус кошелька через госуслуги без комиссии... Читать полностью

11.04.2025

Помогли быстро

Оценка 5

Потерял сим-карту и соответственно доступ к почте тоже пропал. Симку восстановить не возможно. Позвонил в поддержку описал ситуацию, ответили моментально, общались вежливо, быстро... Читать полностью

02.04.2025

КЛЁВАЯ Простота И Приятная Яркость YOOMONEY

Оценка 5

КЛЁВОЕ YOOMONEY ,Платёжный Кошелёк Пыщущий Надежностью как Скала , Я очень Рада ! 10 Июня(10.06.2024 Время 7:00 ) когда Я Полный НОВИЧОК Создала Кабинет YOOMONEY с Нуля чтоб... Читать полностью

17.12.2024