Touch Bank - сервис хромает на обе ноги

neonfit, добрый день! Приношу вам извинения, за доставленные неудобства при работе с нашими сервисами. Позвольте, я прокомментирую по пунктам: 1. Доставкой карты занимается логистическая компания в рамках услуги "Карты в карте". С нашей стороны мы прикладываем все усилия, чтобы карты были доставлены нашим клиентам в срок. 2. Стоимость комиссии складывается за целый ряд сервисов, в частности уникальных, которые предоставляет наш банк, такие как: 9% процентов по вкладу с ежедневной выплатой и капитализацией процентов, услуга "Карты в Карте". При выполнении определенных условий обслуживание бескомиссионное: если на счетах в течение всего расчетного периода вы поддерживаете ежедневный неснижаемый остаток в 30000 руб., или совершаете покупок по карте на ту же сумму в тот же период. 3. Мы работаем над тем, чтобы наши дистанционные сервисы были удобными для наших клиентов, а если появляются какие-либо вопросы, то мы решаем их индивидуально. 4. Время ожидания ответа специалистов действительно может быть увеличено из-за большого количества обращений в контактный центр, но мы оптимизируем работу, чтобы сократить время ожидания в пиковые часы. 5. Процедура закрытия с февраля месяца значительно упрощена: вам нужно просто зайти в Личный кабинет, перейти в раздел "Поддержка", выбрать тему обращения "Закрытие договора" и в комментариях указать реквизиты, на которые нужно перевести остатки средств, которые могут поступить на ваш счет после подачи заявления. Перед подачей заявления, необходимо оплатить все выставленные комиссии, если они имеются. Также отмечу, что после подачи заявления, комиссия за обслуживание не начисляется. Я попросила коллег проверить корректность начисления комиссии. Спасибо за ваш отзыв, мы будем работать над тем, чтобы улучшить наши сервисы и сделать их более удобными для наших клиентов. С уважением, Яна Официальный представитель Touch Bank