Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньИнвестиционное страхование жизни
Максим, Нижний Новгород (Нижегородская область)
4 декабря, 20:14
Запутывают со сроками выплат и тянут время
14.10.2021 мои, уже ушедшим из жизни отцом, был заключен договор инвестиционного страхования жизни под номером 423*****01
Отец умер 07.07.24, я обратился за выплатой 27.11.24 (было не до этого)
Для подачи документов ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно приезжать в офис, хотя как, например, у капитал лайф все организованно дистанционно
Ну да ладно, приехал в офис, все привез строго по списку
Приняли со словами "все отлично, документы все собрали, в течении недели ждите выплату"
"Ну что же, прекрасно" подумал я
"Уж если что, с вами свяжутся" заверил меня сотрудник офиса
Но не тут то было...
Шли дни... И 04.12.24 решил позвонить на горячую линию уточнить что же там с моим заявлением
Через неделю уже обещали выплатить, а тут даже о решении не уведомили
А в КЦ мне выдают "15 РАБОЧИХ дней на рассмотрение, 15 РАБОЧИХ дней на выплату"
Итого в тотале 30 рабочих дней я вынужден ждать
Господа, вы серьезно?
Тот же вышеупомянутый капитал лайф все принял дистанционно, вынес решение, позвонил менеджер и пригласил в офис с оригиналами доков для выплаты
Все это произошло за 5 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ
Статус можно спокойно отслеживать в личном кабинете
Почему ваши сотрудники в офисах и КЦ сообщают разную информацию?
Что за космические сроки?
На дворе 2024 год, у вас все как в нулевых
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга08.12.2024 22:25Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- Ренессанс Жизнь09.12.2024 17:46Уважаемый клиент, благодарим вас за отзыв и хотим уточнить, что сроки, озвученные вам, это максимальные сроки из полисных условий к договору, на которых он был оформлен. На практике выплата, когда случай страховой, происходит быстрее, именно поэтому вас сориентировали на более короткий срок. На данный момент нам не хватает для рассмотрения выписки из амбулаторной карты. Предоставьте, пожалуйста, лично или курьерской, почтовой отправкой на наш адрес. Со своей стороны постараемся ускорить процесс рассмотрения сразу, как получим документ. Ренессанс Жизнь
- МаксимАвтор отзыва09.12.2024 17:57Добрый вечер Спасибо за информацию, но 1. Почему я узнаю о том, что вам чего-то не хватает на банки ру? Почему меня сразу не попросили это предоставить в вашем офисе, а сказали что все хорошо? 2. Я сегодня обращался в ваш КЦ, где мне сказали, что запрос в работе и со мной свяжутся если чего-то будет не хватать (послушайте звонок) На деле же мне никто не звонил, ничего не просил и то, что вам чего-то не хватает я узнаю здесь Выписку из карты какой больницы/поликлиники? За какие года? Свяжитесь наконец со мной и объясните нормально Дополнительно отмечу, что диагноз повлекший смерть отца был установлен не более чем за пол года до смерти В справке, которую я предоставил все это есть Какую выписку и откуда вы от меня хотите? Прекратите искать причины, чтобы не платить и тянуть время
- МаксимАвтор отзыва10.12.2024 14:29Наконец дождался звонка специалиста с разъяснениям Уважаемый представитель страховой компании, объясните мне и народу истинную цель запрошенных у меня документов Вы просите выписку из амбулаторной карты с диагнозами за последние 5 лет ЗАЧЕМ? Я ранее предоставил вам расширенную справку о смерти, где указано, что самый большой срок установки диагноза, повлекшего смерть это не БОЛЕЕ ПОЛУ ГОДА до страхового случая В справке есть его название, все необходимые печати от больницы Куда мой отец мог обращаться 5 ЛЕТ НАЗАД, я понятия не имею Мне бегать по всем клиникам города? Мне говорил, что никуда не обращался и заболеваний не имел Первый раз по диагнозу, который повлек смерть он обратился в ГКБ номер 5 Нижнего Новгорода Было это в конце 2023 года и ПРЕДОСТАВЛЕННАЯ МНОЮ СПРАВКА ВСЕ ЭТО ПОДТВЕРЖДАЕТ Прекратите тянуть время и гонять меня по разным учреждением выбивать документы, которые непонятно зачем вам нужны Всю информацию также предоставил в рамках телефонного разговора вашему специалисту Обещали дать ос в течении 3-5 рабочих дней Веселье продолжается.... В то время как от другой страховой уже получена выплата, без всяких выписок из амбулаторных карт
- МаксимАвтор отзыва13.12.2024 09:0311.12.24 получил смс с текстом "Заявление по договору №4231****01 зарегистрировано. Рассмотрим в срок от 3 до 20 раб. дней. Ренессанс Жизнь, 88003332981" До этого звонили из компании и сказали, что вроде как доп документов не надо (надеюсь, включилась адекватность) Но сути текста смс я не понял от слова совсем Что значит зарегистрировано? А с ноября, когда я привозил документы в офис оно не было зарегистрировано что-ли? Мне ждать 20 раб дней с какого числа? Разберитесь вы уже со сроками, которые транслииуете в разных каналах: то 15 дней, то 30 дней, в смс вот 20....
Ренессанс Жизнь15.12.2024 14:15[quote][b]user-115620220279[/b] пишет:11.12.24 получил смс с текстом "Заявление по договору №4231****01 зарегистрировано. Рассмотрим в срок от 3 до 20 раб. дней. Ренессанс Жизнь, 88003332981" До этого звонили из компании и сказали, что вроде как доп документов не надо (надеюсь, включилась адекватность) Но сути текста смс я не понял от слова совсем Что значит зарегистрировано? А с ноября, когда я привозил документы в офис оно не было зарегистрировано что-ли? Мне ждать 20 раб дней с какого числа? Разберитесь вы уже со сроками, которые транслииуете в разных каналах: то 15 дней, то 30 дней, в смс вот 20....[/quote] Уважаемый автор, выплату готовим, в течение нескольких дней страховая выплата будет сделана на ваши реквизиты. По поводу сроков - мы всегда делаем все от нас зависящее, чтобы сделать выплату в максимально сжатые, а не максимально установленные полисными условиями, сроки. Именно эти сроки вы получали в смс. Будем признательны вам за обратную связь о получении вами страховой выплаты. Ренессанс Жизнь- Администратор Народного рейтинга23.01.2025 19:12Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Инвестиционное страхование жизни
Другое
У меня произошла очень странная история с этой компанией и пока не известно, чем она закончится.
Факты такие:
29.01.25 я подала заявку на программу " Смарт плюс", мне прислали все документы на почту с кодом для подписи, я всё подписала.
…
21 мая, 11:22
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
20 мая 2025 года оформила у своего персонального менеджера Максима Б-ва договор нсж к пдс, программа долгосрочных сбережений на 3 года на сумму 550 000 рублец. Внесла со Сбербанка без комиссии по СБП. Оформила все за 15 минут.
Офис на улице Сувор…
20 мая, 19:15
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
20 мая 2025 года оформил договор на сумму 150 000 рублей на 5 лет со ставкой 42% на взнос по рекомендации своей супруги З-вой Елены. Теперь буду получать налоговый вычет 19500 рублей каждый год. Внес деньги через СПБ с ВТБ банка.
Максим Б-в мой п…
20 мая, 18:45
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
15 апреля 2025 года открыла договор Накопительного страхования жизни "Гарантированный доход" на сумму 150 000 рублей на 5 лет. Так как я работаю теперь я смогу получать налоговый вычет 19 500 ежегодно. Открыла данный договор по рекомендации с…
20 мая, 17:40
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
24 сентября 2024 года открыла договор Смарт плюс у своего персонального менеджера Максима Б-ва по его рекомендации. Открыла на сумму 1 850 000 рублей на 3 месяца. Внесла по квитанции через СБЕРБАНК без комиссии. Закрыла договор 25 декабря 2024 года ч…
20 мая, 17:09
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
19 мая 2025 года открыл договор Накопительного страхования жизни "Стабильный доход" на сумму 400 000 рублей на 5 лет. Выплата процентов по договору каждые 3 месяца, что очень удобно для меня. Открыл все быстро в офисе. Адрес город Калуга, ул…
20 мая, 16:09
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Долгое время присматривался к программе Процент Плюс. Решил обратиться к менеджеру, чтобы подробнее узнать об условиях. По телефону меня грамотно проконсультировал сотрудник, действительно - профессионал. Узнал о моих возможностях в финансовом плане,…
20 мая, 04:42
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Всем добрый день.
Хотел бы оставить отзыв о работе со страховой компанией. Обращался в компанию 22 апреля 2025 года по адресу г. Казань Пушкина 17. Общие впечатления очень хорошие. Специалисты квалифицированные. Все доходчиво объясняют. На все св…
19 мая, 17:19
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
В 2020 году открывала инвестиционный вклад в Банке Казани на срок 5 лет, где подписала договор с Ренессансом на страхование вклада. За эти 5 лет обстановка в стране изменилась и получилось так, что я не смогла получить свои проценты по инвестиционном…
19 мая, 16:31
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Продукт - НСЖ Смарт Плюс договор № 552*****12 закончился 19.04.2025. Прошел уже месяц как истекла страховка. Деньги до сих пор не возвращены. Заявление подходил подписывать офис, где пытались навязать дополнительные продукты. Хотя можно было все сдел…
19 мая, 13:17
2 услуги
Пролонгация полиса
Компания не отвечает за своих сотрудников. Сотрудники предлагают то, что компания не может выполнить. Мой менеджер вообще не заинтересован продавать продукцию компании. Неделю прошу заключить договор, наплевательское отношение. Придется тащиться в оф…
17 мая, 08:49
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Оформлял полис накопительного страхования жизни Смарт+ в сентябре 2024го в Самаре, процентная ставка гораздо выше чем на любом вкладе, плюс бонусом страховая защита, что тоже приятно. Посещал офис, менеджер компетентен, разбирается в вопросе, все…
16 мая, 15:20
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Несколько месяцев назад, я решила попробовать накопительную программу Копилка Лайф от Ренессанс Жизнь. Сразу впечатлили условия с высокой процентной ставкой. Оформление занимает не много времени - нужен только паспорт. Попробовала начать с минимальн…
16 мая, 10:50
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Компания Ренессанс мне знакома давно. Накопительная часть была в НПФ Ренессанс. Плюс оформляла страховку, выплата по которой предстоит в сентябре 2025 года., поэтому согласилась на предложение менеджера компании придти в офис (была в апреле 2025 год…
15 мая, 19:20
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Оформлял онлайн договор инвестиционного страхования жизни на 3 месяца - "Смарт плюс". Решил попробовать вложить лежавшие без дела 100000 руб. Процент по тем временам (3 месяца назад) был выше рынка. Оформление довольно быстрое и простое.
…
15 мая, 13:40
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Обращалась в компанию 11.04.2025 года,г.Омск,ТЦ Миллениум.Я очень довольна страховой компанией,быстро и качественно помогли решить проблему.Сотрудники компании очень вежливые.Меня обслуживала сотрудник Екатерина.Все доступно объяснила и помогла. Мои …
15 мая, 11:42
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Не связывайтесь с этой компанией. Пришла оформлять депозит в Локо банк , но там меня всем офисом начали уговаривать оформить договор инвестиционного страхования на 5 лет Имея предыдущий опыт, я категорически отказывалась, но всё-таки им удалось меня …
15 мая, 09:01
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Здравствуйте.
Наша семья обращалась по поводу программы накопительного страхования в компанию Ренессанс Жизнь.
Нас пригласили в офис на Карла Маркса, приветливый персонал, приятная обстановка.
Отдельную благодарность хочется выразить сотру…
14 мая, 19:03
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Я С-в Максим В., обратился 14 мая 25 года для закрытия договора Смарт Плюс в офис страховой компании Ренессанс Жизнь, город Калуга, ул. Суворова д. 121 каб. 123. Сотрудник Б-в Максим всё разъяснил, оформили заявление быстро. Максим поставил отметку, …
14 мая, 18:09
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
14 мая 2025 года пришла в офис без записи к своему персональному менеджеру Б-ву Максиму. Максим уговорил меня открыть новый договор на 5 лет "Гарантированный доход" на сумму 100 000 рублей. Предлагал кофе и чай. Офис находится на улице Суворо…
14 мая, 14:50
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
13 мая 2025 года обратилась без записи в страховую компанию «Ренессанс Жизнь». У меня закончился договор ИСЖ от страховой компании «ВСК Линия жизни», так как завершился мой договор и его передали в компанию «Ренессанс Жизнь».
Максим оформил заявл…
13 мая, 17:10
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Я дважды общалась с менеджером компании Эльмирой С-вой. 25.02.25. была назначена первая встреча, поскольку у меня завершался договор со страховой компанией «ВСК». Встреча была назначена в офисе. Очень понравилась атмосфера в офисе и доброжелательно…
12 мая, 19:00
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
10.04.2024 после 16-00; При очередном продлении вклада в Газпромбанке (Москва,Химкинский бульвар 23 инн7744001497) на 900000рублей ,сотрудником банка в результате подмены листов договора вклада и имитации подписания договора вклада в простой бумажн…
9 мая, 17:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
В апр.2020 обратился в СК Ренессанс,нужен ДМС для мамы.
Ренессанс направил на ООО «СК Ренессанс-Жизнь»(РЖ),офис Новосибирск,Маркса,47/2-503,менеджер Л-ец Евгения(раб.по 20.04.2023),затем Б-ин Николай(по н.в.).
У Е.Л.,что мне требуется:
ДМС на м…
8 мая, 10:48
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Оформлял полис НСЖ «Смарт плюс» — краткосрочная программа, можно назвать ее альтернативой банковскому вкладу. Не воспользовался бы продуктом компании, если не одно «НО» — полис можно оплатить кредитной картой, а на эту оплату распространяется льготны…
7 мая, 11:19
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «AI-Олимп»
1
Алекс Курган
Люди, завтра долгожданное Лето!
12
Диалог
Диалог с Павлом Самиевым, генеральным директором компании «БизнесДром»
4
Alexandr A
Наверняка все слышали о красивых раритетных автомобилях на Кубе.
7
ООО МФК МигКредит
«МигКредит» вошел в топ-10 коммерческих МФО по объему активов
1
Рузалия
Шаги к гармонии и комфорту.
3
ЮККИ
Премия Сравни для ЮККИ
2
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
Parasolka
«Рокетбанк» вернется на рынок с новой бизнес-моделью
5
Алиша
Альфа-Банк создал первую в мире Лабубу, которой МОЖНО ПЛАТИТЬ
10
Ещё 49 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге