Добрый день! У меня умер отец, был застрахован по полису Управляй здоровьем и также был кредит в вашем банке, который так же был застрахован! В начале апреля от нотариуса в страховую поступил запрос на сумму, которая полагается мне как наследнику, на запрос ответили спустя месяц! В официальном ответе нотариусу была указанна сумма наследования N! 1 июня нотариус выдал мне свидетельство о праве на наследство по закону, где была указанна эта сумма N! Первого июня я обратилась в филиал страховой находящийся по адресу город Кемерово, ул. Ноградская 7! Все документы у нас принял Кр-в Д.В.! Он забрал у меня реквизиты банка и свидетельство о праве на наследство! Через пару дней я проконсультировалась юристом о том имел ли права Кр-в забирать свидетельство, мне сказали, что это мой документ и мне должны были его вернуть, тоже самое мне сказали по телефону горячей линии вашего банка! Я обратилась к Кр-ву с просьбой вернуть мне свидетельство, он мне его не вернул, сказал писать заявление, я написала заявление, передала данное заявление Кр-ву на что он мне ответил, что все равно он сделает так, что по данному заявлению придёт отказ!

Теперь вопросы:
1) Имел ли права Кр-в забирать свидетельство о праве на наследство по закону?
2) Сумма наследства юристу в официальном документе была указанна одна, по горячей линии мне называют сумму на 200 000 тысяч меньше, как такое возможно если был официальный документ от страховой, где была указанна сумма наследства?