Владею полисом страхования путешественников уже года 3, воспользовался первый раз - после падения со скутера в Турции - за рентген и приём врача (подавал на убыток после посещения врача и оплаты). 

Написал в суппорт, выделили перс. менеджера по вотсап, и далее после того как смог заполнить заявление - в течение дня согласовали и кинули на карту компенсацию.  Очень вежливо, быстро и оперативно, по крайней мере на небольших суммах ) Надеюсь, не придётся проверять на больших.