Была задержка багажа, по страховому случаю обратился в чат поддержки, после чего со мной связался страховой менеджер. Оперативно решили вопрос по документам и заявлению, в этот же день поступила компенсация на счёт. Очень доволен банком Тинькофф и их подходом.