Отзывы о Росгосстрахе

Сегодня в 20:42 списали деньги 810 руб просто так, причем я даже не знаю эту компанию! Верните деньги!ВЕРНИТЕ СРЕДСТВА!

После оплаты договора XXX 03****02 на сайте Росгосстраха 28.11.2023 не отправили полис и в РСА договор тоже не зарегистрирован.

Я написал в поддержку страховой компании, предоставил документ об оплате договора. Но страховая компания затягивает решение вопроса уже более 10 дней. Договор я так и не получил.

Компания отписывается, что у них произошла техническая ошибка и на этом все, никак решать данную проблему они не собираются. Хотят произвести возврат денежных средств, предлагают написать заявление о возврате "ошибочно оплаченных средств" на мои личные банковские реквизиты. Но я озвучил компании, что на данный момент мой личный счет закрыт и я не могу предоставить банковские реквизиты, поэтому единственный вариант это выпуск договора.

Компания продолжает молчание.

Здравствуйте!

Вносил гос номер нового автомобиля через личный кабинет в полис ОСАГО. При этом вследствие ошибки на сайте, у меня стерся номер квартиры в полисе.

Далее попробовал заполнить номер квартиры в личном кабинете - с меня попросили доплату.
Сегодня поехал в офис - тоже без доплаты отказались исправлять ошибку сайта.

Прошу исправить ошибку сайта и внести данные в полис ОСАГО без доплат.

Добрый день! 

Выплатного дело 00***37  02.11.2023г.

14.11.2023г. получаю направление в сервис. Машину посмотрели на сервисе и вот уже почти месяц мы никак не можем получить согласование счетов СТОА с СК Росгосстрах. В сервисе утверждают, что все счета и документы предоставлены.

Прошу разобраться в затянувшейся ситуации

В конце ноября закончился срок оплаты по договору страхования ипотеки. Звонил на горячую линию РГС и оставлял заявку на сайте, чтобы продлить договор страхования. На горячей линии сказали, что со мной в течение дня свяжется специалист и решит вопрос.

В итоге специалист не позвонил, а позвонила дама из отдела по качеству обслуживания и спросила, как я могу оценить качество обслуживания. Сказал, что меня еще не обслужили и вопрос мой не решили.

Тоже пообещала, что со мной свяжется специалист. Но никто так и не позвонил и ничего не решил. Что делать не знаю.

Д-ко Марина А. Оплатила полис ,чек пришёл на почту, самого полиса нет в РСА! Срочно необходим полис, тк постановка на учет. Договор страхования № ХХХ 036*****25 - этот номер указан в чеке от РГС. Прошу незамедлительно решить мою проблему! 

"Публичное акционерное общество Страховая Компания "Росгосстрах""
109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9
ИНН 7707067683
Место расчётов: www.rgs.ru
КАССОВЫЙ ЧЕК №265
Приход
 07.12.2023 13:15
Смена
 84
применяемая система налогообложения
 ОСН
Телефон или электронный адрес покупателя
 kbcf1987@gmail.com
Адрес электронной почты отправителя чека
 direct@rgs.ru
номер автомата
 KSR13.9-4-12
признак расчетов в сети Интернет
 да
Договор страхования № ХХХ 036*****25

 1 х 10654.49
общая стоимость позиции с учетом скидок и наценок
 10654.49
Ставка НДС
 не облагается
признак предмета расчета
 УСЛУГА
способ расчета
 ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ
единица измерения
 шт
ИТОГ
 10654.49
НАЛИЧНЫМИ
 0.00
БЕЗНАЛИЧНЫМИ
 10654.49
Зачет предоплаты (аванса)
 0.00
Сумма по чеку (БСО) в кредит
 0.00
Сумма по чеку (БСО) встречным представлением
 0.00
Итого без НДС
 10654.49
N ФН
 7281440501188351
регистрационный номер ККТ
 0000885782032273
N ФД
 52638
ФП
 1457166348
версия ФФД
 1.05

Люди,ни когда в жизни не страхуйте авто в этой шарашке!Лучше вобще ни где не страховаться,чем в РОССГОСТРАХЕ!

22.11.2023 г произошло ДТП.Я,потерпевшая сторона.Прошел первый осмотр через 4 дня после ДТП сотрудником,который не знает банальных вещей,соответственно я указала в осмотре,что одно из ЯВНЫХ повреждений В ДТП не было указанно.После первого осмотра,очень быстро пришло решение от компании(4.12.2023) и здесь все и началось!

ВНИМАНИЕ!Компания отправляет авто находящееся не находу,что указанно в документах осмотра на ремонт СТОА за 4231км!Я звоню уточнить,как и когда СК организует отправку авто на ремонт о обратно получаю ответ с усмешкой:"НЕТ,мы не организовываем и не оплачиваем транспортировку"(ГРУБОЕ, ПРЯМОЕ НАРУШЕНИЕ ЗАКОНАДАТЕЛЬСТВА),как я должна это сделать ,мне ответели:"за свой счет или напишите заявление,что бы вам поближе подобрали СТОА:(по закону не дальше,чем 50 км от места ДТП или места проживания), рассмотрение и принятие решение происходит еще в течении 15 дней!

На мой вопрос,так у вас нет на расстоянии 50 км СТОА ,мне ответили:"У нас нет доступа к расположению СТОА"(ШОК).Я подала заявку на второй осмотр авто 4.12.2023г т.к. надо зафиксировать внутренние повреждения авто.Заявку приняли и сказали,что в течении дня с вами свяжется спец.и договорится о встрече,но ни кто не позвонил.

Звонит мой молодой человек,ему говорят на второй осмотр вы должны приехать на то СТОА ,на которое вас направила СК(т.е. за 4231км).Звоню тут же я в компанию,другая девушка-оператор тут же без проблем составляет жалобу ,ставит мою заявку на контроль и сообщает,что в течении 9 часов,вам ОБЯЗАНЫ ПОЗВОНИТЬ!

И опять звонка нет,звоню через сутки.. оператор-мужчина сообщает:"да заявка есть,раз вам ни кто не позвонил давайте снова оставим заявку".Я спрашиваю,а какое безконечное количество раз мы будем оставлять безполезные заявки?Кто может помочь сдвинуть дело с мертвой точки?Ответ:"ничего незнаем,номера не даем,телефонов у нас нет,мы только оставляем заявки."На мой вопрос к кому я могу и где обратиться?ответили:" в регеональном офисе,который находится в 78 км от места моего проживания,т.к. в вашем городе есть офис,но он полномочиями принятия заявлений не наделен(что это вобще за бред?) и написать претензию."Вобщем пишите бумажки,оставляйте заявки,вам все равно ни кто ничего не ответит и не поможет.

ИТОГ: ГРУБОЕ НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА,НЕИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ СК,ВВОД В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ЗАСТРАХОВАНОГО ЛИЦА,СОВЕРШЕННО НЕ КОМПЕТЕНТНАЯ БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ СОТРУДНИКОВ,ТЯНУТ ВРЕМЯ НЕ ПОНЯТНО ДЛЯ ЧЕГО,НАДЕЮТСЯ ВИДИМО,ЧТО МАШИНА САМОВОССТАНОВИТСЯ,А МЫ ПРОСТИМ.

Сегодня 6.12.2023г. все без изменений.(скоро НГ,выходные/праздничные дни ни кто не будет работать)Завтра еду к юристу,подаю в суд и заявление в прокуратура за одно!номер дела 0019789232. Обходите стороной эту компанию,сохраните время,нервы и деньги!

ОСАГО буквально выручило меня в августе. Полис я оформлял в Росгосстрах, так как к этой компании больше доверия. Когда случилось ДТП, я понадеялся на совесть страховщика , со своей стороны соблел все сроки. В ремонт уложился чуть ниже максимальной суммы. Сам полис оформлял в отделении страховой. Стоимость приемлемая и за эти деньги обслуживание внимательное.

17.07.2023года произошло дорожо – транспортное происшествие (далее ДТП) с участием двух транспортных средств, автомобиля «Volkswagen Polo» гос. номерО*****29 и автомобиля виновника ДТП «ГАЗ 33032» гос. номер Н*****29 под управлением С-на Макара А. 

Потерпевший требовал выдать направление на ремонт и ему его выдали. СТО отказалась ремонтировать авто и потерпевшему в одностороннем порядке перевели деньги, что является нарушением закона. СТО не хватило денег без учета износа заменяемых деталей на ремонт, поэтому по логике страховой компании потерпевшему с учетом износа хватит. 

Законом об ОСАГО предусмотрены специальные случаи, когда страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности  гражданина и зарегистрированному в РФ, может осуществляться в форме страховой выплаты. Перечень таких случаев, установлен пунктом 16.1 ст. 12 Закона «Об ОСАГО» и является исчерпывающим.

Эта норма права носит императивный характер. Поскольку в Законе «Об ОСАГО» отсутствует специальная норма о последствиях неисполнения страховщиком обязательства организовать и оплатить ремонт транспортного средства в натуре, то в силу общих положений Гражданского Кодекса РФ об обязательствах потерпевший вправе в этом случае по своему усмотрению требовать возмещения необходимых на проведение такого ремонта расходов и других убытков на основании статьи 397 ГК РФ (Определение ВС РФ от 02.03.2021 г, по делу №45-КГ20-26-К7).

На претензию потерпевшего страховщик не реагирует, говорит, что всё по закону и нормально, хотя на практике методом пальцем в небо таким же потерпевшим производит доплату за износ деталей подлежащих замене.

Еще перед покупкой нового авто решил, что ОСАГО буду оформлять в Росгосстрах. Приятно, что компания, несмотря на свою маститость и опыт, идет в ногу со временем. Оформлял электронный полис через сайт. Обошелся адекватно по деньгам. Скидка за безаварийной вождение тоже сыграла значение. Получил полис на е-мейл в тот же день. Езжу спокойно!

Добрый день.

Этим летом стали владельцами авто Chery tiggo 7 pro max)  с панорамной крышей. Неделю назад неизвестный предмет упал на панорамную крышу и она обвалилась.

Тут же обратились в страховую компанию за выплатой, Ргс зафиксировали страховой случай и отправили на 24.12 на осмотр, т. Е. через месяц!

За 1 день все стекло обвалилось и у автомобиля дефакто нет крыши и в солнечный ноябрь с снегопадами и осадками Росгострах предлагает ездить как в кабриолете. А учитывая что машина напичкана электроникой лишняя влага будет для нее убийственна.

Обивание порогов банка, где взяли автокредит и страховой привело лишь к сообщению, что вам позвонят. Кто или что позвонит непонятно.

Вот такой подарок от данной страховой компании мы получили к новому году, заплатив за каско в полном объеме и без франшиз, да и еще платите автокредит за данное авто.
 
Категорически рекомендую обходить стороной данную страховую компанию.

Здравствуйте,

просто вымогают деньги жена совершила дтп виновата ,был вызван комиссар, всё оформили позвонили в Росгосстрах страховую компанию и сообщили о дтп,  нам сказали отправьте европротокол о дтп, мы отправили, они получили и зафиксировали протокол дтп, мы спросили машину нашу нужно ли привезти на осмотр?, ответ был такой, если понадобится ваша машина с вами свяжутся или придет уведомление. Понятно что ничего не пришло и не уведомило нас.

 На сегодняшний день пришло письмо от страховой о взыскании с моей супруги 27500 рублей, которые были выплачены потерпевшей стороне. Номер претензии 0***24. Юрист по претензии Б-ов А. Д. 
Прошу разобраться в этом вопросе.

05.10.23 попал в дтп, повез свою машину до ГИБДД на эвакуаторе, все оформили,  пошел в страховую компанию писать заявление на выплату, также приложил чек для компенсации эвакуатора, мне сказали что все будет нормально,

спустя какое-то время основную компенсацию по ДТП я получил, но не пришли деньги за эвакуатор, пришел в офис, сказали что им не подходит формат чека, не указаны адреса по которым возили мою машину. Но почему мне сразу об этом не сообщить?

У компании, которая перевозила мою машину после ДТП взял более детальную информацию по перевозке, решил отправить по электронной почте, которая указана в официальной группе в****те, там пишет что почта переполнена, решил сделать через официальный сайт РОСГОССТРАХ, через форуму подачи обращений... и здесь тоже неудача, уже два часа пишет что загружает данные...

пробовал с разных устройств, ничего не получается.. как с вами связаться? мы в 21 веке живем, почему я должен отправлять вам по почте и ждать годами ответа когда есть интернет и давно уже не каменный век? Куда отправить обращение?  Может сразу в суд..

Оформляла КАСКО в Росгосстрах в каком-то смысле даже за компанию с подругой. В итоге мне полис и понадобился.

После ДТП ремонт авто делали в СТО по направлению страховой. Компенсация адекватная в эквиваленте. Сам ремонт качественный. И оформление полиса, и вопрос компенсацию по страховому случаю решались быстро.

Росгосстрах подтвердили имеющийся уровень доверия к себе.

Вечером 03.10.2023, подойдя к автомобилю, обнаружил, что передний автомобильный номер не закреплен на своем месте, а лежит на лобовом стекле под дворником. 

При детальном осмотре машины были выявлены многочисленные глубокие царапины на корпусе + сильно поврежденный бампер. Сразу же была вызвана полиция и составлено заявление. Машина при этом была припаркована уже несколько дней и до этого детально ее не осматривал. 

03.10.2023 позвонил в страховую и сообщил о страховом случае.
04.10.2023 "на свежую голову" вспомнил, что сигнализация автомобиля пишет точное время. 
В логах сигнализации было написано, что датчики удара сработали 01.10.2023 в 6 утра. 

После того, как посмотрел логи, начал оформлять заявление в страховую, в котором указал точное время и дату с логов сигнализации. Сделал фото автомобиля, заполнил необходимые документы и отправил их сканы. 
04.10.2023 съездил в полицию и получил талон-уведомление о принятии заявления. 

Далее стал ждать результатов расследования от полиции. При этом со мной никто не связывался, чтобы уточнить время и детали, хотя при получении талона-уведомления я сообщил дежурному, что есть новые детали происшествия, на что дежурный ответил: "С вами свяжутся". 

После примерно трех недель ожидания никакого ответа от полиции не последовало. Когда приехал в отделение, то мне молча вручили постановление в отказе в возбуждении уголовного дела. 

Постановление было составлено с ошибками (в том числе логическими  - якобы я припарковал автомобиль 03.10 в 21:55 и в 21:55 же подошел к машине и неожиданно обнаружил повреждения). Хотя при написании заявления я явно проговаривал, что машина стояла припаркованной несколько дней. 

Документы, предоставленные полицией сразу же были отправлены в страховую компанию. 
Страховая рассматривала документы около 2 недель, после чего по делу было принято отрицательное решение. 

С полицией возможности взаимодействовать не было, кто ведет дело я не знал, детали происшествия (которые могли быть отражены в постановлении) никакой возможности передать не было. 

Не рекомендую никому услуги КАСКО от компании Росгосстрах. На основании страхового случая, который явно прописан в договоре (повреждение автомобиля в результате действия третьих лиц) страхования было принято отрицательное решение. 

Далее буду консультироваться с автоюристами по данному поводу и пытаться решить проблему в досудебном или судебном порядке.

Всем кто читает-привет

думаю мой отзыв уже никого не удивит(таких много)
РОСГОССТРАХ прикрутил пикчу, которая не пропускает программно на последней стадии оформления Еосаго(фото и видео есть)

Заранее знаю ответ-отписку,с азартом ее жду
ИТОГ-убито огромное количество времени, старый полис просрочился 
Совет-избегайте напрасной траты времени и нервов)

Когда у меня при странных обстоятельствах угнали авто, пришлось поднять всю документацию по машине и обратиться уже в организацию за возмещением.

Страховал авто от всего в Росгосстрах, брал полную страховку от ущерба и угона. Стоил полис дороже, нежели при частичном страховании, но зато КАК мне он пригодился!!

Получил полную компенсацию. На этом этапе особых трудностей не было: собрал все документы, отправил по эл. кабинету в Росгосстрах.

Месяц и мне пришло "возмещение ущерба" на карту. Новую машину не купишь, но все же!

19.10.2023 года произошло дорожно – транспортное происшествие  с участием двух транспортных средств, автомобиля «HYUNDAI GETZ» гос. номер Н***С29 и автомобиля виновника ДТП «ГАЗ33021» гос. номер С4****29 под управлением М-а Игоря В. 

В заявлении было указано требование о выдачи направления на ремонт. В одностороннем порядке мне перевели деньги.

В отсутствие оснований, предусмотренных пунктом 16.1 статьи 12 Закона «Об ОСАГО», страховщик не вправе отказать потерпевшему в организации и оплате ремонта транспортного средства в натуре с применением новых заменяемых деталей и комплектующих изделий и в одностороннем порядке изменить условие исполнения обязательства на выплату страхового возмещения в денежной форме.

Поскольку в Законе «Об ОСАГО» отсутствует специальная норма о последствиях неисполнения страховщиком обязательства организовать и оплатить ремонт транспортного средства в натуре, то в силу общих положений Гражданского Кодекса РФ об обязательствах потерпевший вправе в этом случае по своему усмотрению требовать возмещения необходимых на проведение такого ремонта расходов и других убытков на основании статьи 397 ГК РФ (Определение ВС РФ от 02.03.2021 г, по делу №45-КГ20-26-К7).

Но Архангельский филиал плевать хотел на определение Верховного суда. По абсолютно таким же документам они кому - то доплачивают износ, кому - то нет и ссылаются на п. 16.1 ст. 12, который носит императивный характер и имеет исчерпывающий список положений, когда можно перевести деньги, под которых я не попадаю.

При оформлении потребительского кредита в 2021 году был застрахован в данной страховой компании. Так получилось, что кредит погасил досрочно. Т.к. в договоре была указана общая страховая премия, а также в т.ч. отдельно страховая премия по страхованию жизни-была мысль, что придется вести переписку о полноте возмещения ранее уплаченной страховой премии при досрочном погашении кредита.

Но нет, выплата от страховой была произведена в полном объеме и даже ранее окончания 7-идневного срока. Отдельно хочется отметить клиентоориентированность работников офиса на ул. Терешковой, д. 3.

Ложка дегтя: при получении консультации по "горячей линии" СК о документах, необходимых для получения возмещения, мне было сообщено о предоставлении копий определенных документов. Копии не понадобились, все документы были отсканированы))

Итог: СК "Росгосстрах" выгодно отличается от других страховых компаний, услугами которых я пользовался/пользуюсь.

Добрый день!

Не пришёл чек об оплате полиса ипотечного страхования (жизнь и здоровье). Полис был оформлен и оплачен на сайте Росгосстрах 21.11.2021 года.

Сбербанк не принимает полис без чека. Стоит отметить, что сам полис на почту  отправили сразу же после списания средств, а чек нет.

Прошу выслать чек.

Уже поди четвертый год оформляю полис осаго через Росгосстрах. Страховую выбрал не случайно, ибо с учетом их опыта у меня было больше доверия. Стоимость полиса не самая низкая ( в конторы-однодневки не хотел обращаться), но и не самая высокая. Оптимально в общем.

При этом, когда у меня лопнуло колесо и машину занесло в забор, ремонт мне полностью покрыла выплата от страховой. тогда получил ее за 2 недели ( а по обещанному сроку давали месяц)

Оформил полис ОСАГО в приложении ВТБ24. Оплата прошла успешно, но полис так и не поступил на электронную почту. При попытке обратиться по горячей линии сказали, что вопрос не в их компетенции.

Попробовал через сайт обратиться в службу тех поддержки, заявка не проходит, сайт "зависает". В конечном итоге отправил письмо по адресу help@rgs.ru. Пришло сообщение о том, что ззаявка обращение с-9448218 обработано и просьба прислать копию платёжки. Отправил копию и тишина....

Я не стал мелочиться на страховании нашей семейной машины вольво s90. Ремонт сами понимаете, сколько стоит. В полис каско и осаго вписал троих водителей : я,жена и старшая дочь. Так вот недавно дочь цепанула борт иномарки, когда с парковки выезжала. Меня рядом не было, но малая не растерялась и сама оформила европротокол. Мне как собсвеннику звонили со стораховой и перечислили компенсацию, пострадавшему тоже возместила наша страховая.

08.08.2023 года произошло ДТП автомобиль застрахован в АЛЬФА СТРАХОВАНИЯ. Был призведен осмотр автомобиля и в течении 20 дней была произведена выплота по страховому случаю. Проходит почти три месяца приходит притензия с РОСГОССТРАХА от 18.102023г номер1805679-23А . Что я должна выплотить 400000 рублей в случае оплаты раньше будет скидка 10 прочентов. Якобы сделали трассологическую экспертизу и повреждения не соответсвуют заявленым повреждениям.

К счастью в зади идущая машина была оборудована видеорегистратором и передана после ДТП мне на телефон . Я Направила ответ на притензию с видеоматериалом в страховую компанию росгосстрах. Вывод такой что какой эксперт делал трасологическую экспертизу не изучив произошедшее значит что хотят то и делают. ОТВЕТА не какого мне нету.

Я считаю что это полный беспредел от страховой РОСГОССТРАХ. В РОСГОССТРАХЕ  был застрахован автомобиль виновника ДТП.

В этом году через сайт делал Осаго и решил дополнительно оформить помощь на дороге, потому что собирались ехать с женой по городам России. Как чувствовал на самом деле, потому что под Вологдой у нас отлетел ремень ГРМ и полегло 2 цилиндра. Это мы уже потом выяснили в сервисе, до которого нам вызвала и оплатила эвакуатор страховая компания. Хочется в целом поблагодарить за слаженность действий, потому что сломались мы поздно вечером и нам все равно ответили на горячей линии!