Отзывы о Росгосстрахе

26.01.2024 не известные лица узнав что я лежу в больнице после операции, проникли в мои дом, в результате произошёл пожар. 

Возбудили уголовное дело. Со всеми документами пришла подавать заявление на выплату в центр урегулирования убытков на Шахтёров 18а г. Красноярск на что мне заявили что мне 100% откажут возмещение убытка по причине отсутствия гербовой печати на постановление  о возбуждении уголовного дела, на что мне ответили в главном управление МВД г. Красноярск. Что требования страховой компании не законы, так как в регламенте на данный документ гербовая печать не предусмотрено. 

Только печать заверенная концелярией  и ставится подпись дознователь, кто возбудил уголовное дело.  Теперь ждём ответа с главного офиса Росгострах, в случае отрицательного решения о выплате, намерены обращаться с судебным иском. Номер выплатного дела 0019879164

Оформили онлайн договор страхования в 2023 году. При оформлении указывалось, что Росгосстрах сам отправит полис страхования в Сбер. Мы звонили и уточняли в Росгосстрах, там нас заверили что полис будет отправлен сразу в Сбер.

Нам на почту ничего не пришло и в личном кабинете полис отсутствовал. Как пояснили в Росгосстрахе, технически это невозможно(?). 
Звонили в Сбер и узнавали про полис там. Потом перестали отвечать нам. 

И вот год прошел и нам штраф от Сбера, что он не увидел полис страхования. Штраф равен сумме оплаты за страховку. Кто виноват?

После того, как мы написали в Росгосстрах о том, что Сбер требует полис, нам только тогда лично его прислали. 
Подтверждение требуют того, что аккредитованная Сбером страховая компания передала сама полис в Сбер, как было указано нам при оформлении онлайн. 

И кто виноват?

Здравствуйте.
Хочу поделиться отзывом о том, что не могу получить страховую выплату уже третью неделю по страховому случаю. Номер выплатного дела 0019790629. Залив квартиры верхними пьющими жильцами.

Весь пакет документов, в том числе акт от УК был отправлен своевременно. Но под разными предлогами сроки выплаты переносятся, на 3-4 дня. Последняя причина : неподходящие реквизиты. Обратилась к юристам, сказали что действия компании незаконны, теперь придется судиться и с соседями и со страховой.

Квартира стоит в подтеках...из плюсов могу только отметить своевременный визит специалиста по оценке, очень грамотный человек, с правильным подходом и отношением к ситуации, но надо отметить что сотрудником этой страховой он не является (сторонний специалист).

Больше пользоваться услугами не буду, вижу, что пытаются уйти от ответственности этими оттягиваниями.

У меня квартира на последнем этаже, спасибо ЖКХ за отсутсвие ремонта и вечно испорченные обои по всей квартире!! Именно поэтому и начала уже офоррмлять страховку на квартиру, по ней выплаты получаю.. обои уже перестала менять на сильно дорогие. беру обычные.. коплю постепенно на ПЗ на новую квартиру. Страховка в этом плане помогает, копеечка не лишняя!

оформила страхование по подписке через онлайн приложение банка.деньги списывают в конце месяца.происходит страховой случай,обращаюсь .и получаю ответ ,что нет со мной никаких соглашений!!!

обращаюсь в банк,получаю ответ,чтооформлена страховка "Защита квартиры"опять иду в страховую и опять ответ:нет никаких  с Вами соглашений!!!Бардак!!!обратилась к фин.уполномоченому.

06.10.2023 г. заключил онлайн Договор страхования дачного дома. Оплатил. Договор сразу мне пришёл на электронную почту. Зашёл в личный кабинет посмотреть на наличие этого договора. Полис там не отображается. Нажал на ссылку добавления вручную. Заполнил всё, что требуется. Присвоен номер обращения.

Сегодня 11.10.2023 г. Полис так и не отображается. Ещё несколько раз пытался добавить, писал обращение, звонил. Они всё "работают над этим". Особенно умиляет поддержка по телефону. Типа какая вам разница есть полис в кабинете, или нет, полис то типа есть. Намёк на то, что ничего не будут делать. Если полис не нужен для отображения в кабинете, тогда уберите раздел. Если раздел есть, то он должен работать. Не понимаю трудностей оператору добавить полис вручную, раз сайт постоянно глючит, и программисты не хотят выполнять своих обязанностей.

Сегодня же, 11.10.2023 г., снова попытался добавить полис вручную, пришло письмо ввести код подтверждения, что я это написал. Страница зависла наглухо... Такое обращение с клиентами считаю издевательством. Это мой последний полис в этой конторе.

22.07.2023 между мной, А-ым С.В.(Далее "Заемщик") и ПАО "ВТБ" был заключен кредитный договор со сроком 60 месяцев.Согласно п.24 Кредитного договора был заключен Договор страхования **** "Финансовая защита "Автофорсаж" с  ПАО "СК Росгосстрах"(Далее "Договор страхования") с условием выплаты страховой премии в размере 17 506 руб., уплаченной единовременно в день заключения Договора страхования.

11.08.2023 Заемщик досрочно полностью исполнил обязательства по Кредитному договору. За время действия Договора страхования (20 дней) страховые случаи и обращения за возвратом страховой премии отсутствовали.

В связи с исполнением досрочно Кредитного договора, прошу вернуть страховую премию (за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование) в срок, не превышающий 7 (Семи) рабочих дней со дня  получения Страховщиком заявления Страхователя об отказе от договора страхования.
 
В полисе указана недостоверная информация о контактном  адресе электронной почты застрахованного лица, указанном в соответствии с п.5 данного договора.О чем было сообщено в письменном заявление от 14.08.2023 (вх.№Ф18-01-14/372 от 14.08.2023). Калининградское отделение ПАО СК "Росгосстрах" телефонные звонки игнорирует, связавшись 31.08.2023 с диспетчером колл-центра по единому номеру получил информацию об оформлении отказа о возврате страховой премии № NR-9127635, без объяснения причин. Письменного ответа на ранее поданное заявление ни по электронной почте (a****@list.ru), ни почтовым отправлением до настоящего времени не получил.

В соответствии с п.2.3 Договора страхования страхователь вправе отказаться от Договора страхования путем подачи письменного заявителя Страховщику, в связи с непредоставлением, недостоверной информации о договоре страхования, и при отсутствии до момента отказа от страхования событий, имеющих признаки страхового случая.

Страховой полис "Финансовая защита "Автофорсаж" являлась обеспечением займа автомобиля по следующим критериям:
1-страховка оформлена одномоментно с заключением кредитного Договора;
2- период страхования совпадает со сроком кредита, 
3- страховая премия включена в тело кредита и следовательно из этих довоза страховая  премия подлежит возврату при полном досрочном погашении кредита (за вычетом части страховой премии,исчисляемой пропорционально времени, в течении которого действовало страхование), в срок не превышающий 7 (семи) рабочих дней со дня получения Страховщиком заявления от Страхователя об отказе от договора страхования.

Россгосстрах согласен  расторгнуть только без возврата денежных средств, так как согласно Федеральному закону № 483-ФЗ* возврат возможен, если договор заключен в обеспечение кредита и влияет на процентную ставку. *Федеральный закон от 27.12.2019 № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите(займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)».- что не соответствует действительности

В июне 2021года застраховали дом. 08.02.2022 дом сгорел, предоставили все необходимые документы в страховую компанию. В апреле 2022 года пришел отказ в выплате. В июне 2022 года Росгосстрах вышел в суд с иском о признании договора страхования недействительным после нескольких судебных процессов в сентябре 2022 года судом была назначена экспертиза. Экспертиза длилась пол года и вот в апреле после всех экспертиз была назначена новая дата суда.

21 апреля 2023 года суд отказал компании Росгосстрах в признании договора страхования недействительным. 14 августа 2023 года Верховный суд тоже отказал компании в признании договора страхования недействительным. 24 августа 2023 года я отнесла все решения в агентский пункт находящийся в нашем районе. Ответа до сих пор не получила.

Разве если договор страхования признан действительным не должно было быть ответа и выплаты. Номер дела 0019009223

Страхую все постройки на дачном участке в Росгосстрахе больше пяти лет. Я получила всю страховую выплату после сильного урагана, тогда нам крышу дома снесло и страховой случай оказался! Все повреждения сфотографировали, документы заполнили и получили выплаты нам на ремонт, ими покрыли все расходы и я тысячу раз тогда себе спасибо сказала, что страховала все наши постройки!!

Я всегда считала, что лучше потратиться на страхование, чем потом самостоятельно все проблемы решать.. Так что после покупки квартиры я сразу страхование имущества сделала!! Выбирала между Альфастрахованием и Росгосстрахом, как вы уже поняли - выбрала второе. Везде условия вроде норм, но вот Росгосстрах уже сууупер давно работает и это меня обнадеживает...

Отличная страховая компания ,все во время и без задержек ,сотрудники компетентны и все объясняют хорошо .
помогала мне К-ич Алла В - все четко, профессионально, еще и уточнили еще один раз насчет даты начала действия полиса, чтобы я не потеряла процент по ипотеке.

Мелочь, а приятно такое отношение) Надеюсь, в дальнейшем тоже не разочаруют.

Решил себя обезопасить и застраховать свой дом. Выбрал компанию Росгосстрах. Менеджер мне подробно разъяснил все условия по страхованию, помог собрать все необходимые документы. Договор мы заключили оперативно. Условия меня устроили. Компания с хорошей репутацией, поэтому не пожалел, что обратился именно сюда. Да и цена получилась адекватная.

Недешевая для меня страховка имущества, но жена постоянно дергала, чтобы оформлял. Выбрал росгосстрах, потому что знаю его сто лет. И спустя 3 года, к сожалению, произошло чп. Сотрудник приехал, осмотрел, потом оформили документы, случай на нашей стороне. Все отремонтировали, денег хватило, я доволен.

По условиям страхования в Росгосстрах условия довольно выгодные. Я страховала здесь свой частный загородный дом, условия вполне устроили. В договоре предусматриваются такие пункты как затопление, пожар, а так же другие чрезвычайные ситуации, это хорошее преимущество. Так же я указала в договоре все остальное, что хотела застраховать детально. Отдельное спасибо менеджеру, которая меня консультировала

Застраховал дом. Так как он находится в низменности, метрах в 300 от реки. Весна в этом году наступила очень резко и поэтому начался паводок.

Двор моего дома залило за час, а потом вода зашла в дом. Намокла мебель, обои на стенах, пол. Когда сошла вода, позвонила в страховую, пришла комиссия и меньше, чем через месяц Росгосстрах выплатил приличную сумму, хватило на полный ремонт.

В-общем, работают честно!

06.04.2023 произошёл страховой случай, сгорел жилой дом. Сообщили агенту у кого заключили полис (Дом в деталях) после 11. 05.2023 получили акт с мчс 12.05.2023 подали заявление о выплате, спустя две недели нам отправили список недостающихся документов, которые мы предоставили, и так по кругу. Уже гадаем какой очередной документ понадобится?)Вообщем явно тянут с выплатой. Скорее всего придётся обращаться в суд

Причём вынесли на достаточно крупную сумму. Когда я обратился в Росгосстрах, чтобы оформить страховку дома, они были очень понимающими. Сотрудники провели осмотр жилья, оценили материальный ущерб и помогли мне оформить все необходимые документы для возмещения. Благодаря Росгосстраху, я получил компенсацию.

Обратилась в страховую компанию сначала сказали 3  числа будет  оплата потом позвонила сказали ждите оплату 12 числа а потом сказали чтобы мы вам решили написать письмо.

Очень плохая страховая компания не возмещаются страховки был затоп в квартире не возместили ущерб страховала две квартиры  .Не вздумайте обращаться в эту компанию у них всегда найдётся отговорка чтобы не платить

Когда мне квартиру затопили сверху, Росгосстрах оказал незаменимую помощь. Они оперативно отправили своего эксперта, который оценил ущерб и предоставил мне все необходимые инструкции. Компенсацию выплатили быстро, что было для меня неожиданно. Да и сумма вполне приличная, перекрыла все мои расходы. В общем нареканий нет.

Страховала новый дом в Росгосстрахе, 13.04 дом сгорел, в новый дом вложено все, страховку делала на небольшую сумму 800000.

Прошло более месяца, страховая постоянно даты принятия решения переносит, то дата не определена, решение вынести не могут, готовим документы в суд. Никому не советую с ними связываться, один обман. За страховку в срок плати, а как касается дела, только даты переносят. Номер выплатного дела 0019581921

Оформил сегодня (30.03.2023) в 11 утра два полиса страхования (имущество и жизнь для ипотеки), обещали прислать на почту в течение 5-10 минут, прошло уже 6 часов, пришли только чеки, ни один из полисов не пришел.
После оформления звонил сотрудник Банки.ру, я уведомил его о данной ситуации, обещали передать информацию

Добрый день! 22.02.2023 года произошёл страховой случай (залили соседи сверху). Обратилась в страховую компанию в этот же день.  Когда собрала все необходимые документы для получения  выплаты по страховому случаю компания начала меня игнорировать и делать все чтобы просто не было возможности передать ей документы.

Я звонила несколько раз, каждый раз мне говорили одно и то же: мне перезвонит специалист и мы договоримся когда он приедет и осмотрит повреждения и все оформит. В результате мне никто не звонил и не приехал.  Документы передать в страховую не могу, они тупо не берут. Больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании и никому не советую.  Они делают все чтобы не платить. (Номер страхового дела: 0019531076)

Заключила договор страхования недвижимости для Ипотеки сбербанка 03.12.2022. Оформила договор через онлайн.

Через месяц сбербанк придрался к тому, что адрес, который автоматически заполнился на сайте Росгосстраха немного отличается от выписки ЕГРН (в выписке внутрегородская территория поселение Сосенское, а в на сайте Росгосстраха - поселение Сосенское). 

06.01.2023 позвонила в страховую решить этот вопрос. Сотрудники ипотечного страхования не взяли трубку, поэтому мне оформили заявку на обратный звонок от них. Я прождала до 20.01.2023, звонка не поступило. Позвонила еще раз сама, снова сотрудники отдела ипотечного страхования не взяли трубку, пришлось скандалить, снова оформили заявку на обратный звонок.

Тут уже девушка перезвонила, послушала мою историю и сказала, что ничего с этим сделать не сможет, потому что полис куплен через сайт. НА вопрос "разве вы не одна и та же компания?" она промолчала. Обещала перезвонить, когда поговорит с начальником отдела. Так и не перезвонила.

23.01.2023 я снова сама позвонила в страховую, и снова сотрудники отдела ипотечного страхования не берут трубку (какая неожиданность!). Снова составили заявку.

Мораль сей басни такова: если даже на бюрократическом уровне компания не способна решить такой маленький вопрос, то при наступлении страхового случая, какова вероятность получить хоть какое-то страховое возмещение????

При покупке телефона андроида в фирменном салоне " MI " , в г. Волгограде , продавец магазина предложил приобрести дополнительную страховку от непредвиденных случаев при пользовании телефоном . Я решил рискнуть и отдать этой страховой компании " росгосстрах "  денег .  )  Получилось что получился страховой случай ( раскололось стекло ) . Я обратился в страховую , мне обьяснили что все делается легко и быстро ( что приедет курьер , заберет телефон , и через 2 недели телефон починят и вернут мне для дальнейшей эксплуатации.

По факту , после 3х недель ожидания , тишина ....я позвонил в страховую компанию и мне рассказали что по факту мой телефон будут чинить до 15 марта 2023 года .....телефон я отдал курьеру 16 декабря 2022 года . ЭТО НОРМАЛЬНО? больше никогда не обращусь в эту компанию . И другим расскажу , какая это несерьезная организация .

В результате грозы сломалась посудомойка, случай страховой, но некомпетентные сотрудники полтора месяца морочат голову с документами, то реквизиты  неполные, тот им нужно заключение, которое стоит 10-20 т.руб. и без него никак,

Пожаловалась страховому агенту на них и уже не нужно, но нужно просто написать, что нельзя починить, но в заявлении адрес не тот и я должна сама переписать (косяк сотрудников)! И так до бесконечности.

Операторы на горячей линии не хотят переключить на компетентных сотрудников. Хамят. После 30 минут разговора, оказалось могут! Особенно возмущает их партнёр Правокард, оказывающая помощь в сборе документов, там вообще никто ничего не знает и ни за что не отвечает.

Плачу 8 лет премиальную страховку, рассчитывала на выплаты и нормальное отношение, но сотрудники Росгосстраха не дорожат клиентами! А это всего лишь посудомойка, страшно представить, что было бы, если бы это были бы более серьёзные выплаты!

Компания не уважает клиентов. Держит некомпетентных сотрудников, от оператора до руководителя группы!Никому не советую эту компанию!  В компании Тинькофф не раз по ОСАГО и Каско осуществляли ремонт автомобилей, никаких проблем в отличии от Росгосстраха!