Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахСтрахование имущества
Екатерина, Омск (Омская область)
19 июня, 10:32
Период охлаждения превратился в ледниковый период
Если описывать все мои попытки расторгнуть договор "защити жилье", то места для отзыва не хватит. Что мы имеем на данный момент:
9 июня в адрес компании в г. Омск ул.Куйбышева, 43 было направлено заказное письмо с заявлением на расторжение договора и всеми остальными документами. (опись вложения имеется). 11.06. письмо вручено. 17.06. пытаюсь в чате узнать статус своего заявления - свяжемся с вами;
19.06. полис пропадает из ЛК, деньги не вернули))
ответ: по моему заявлению Т-13465939 - на мой адрес направлено письмо с запросом дополнительных документов))
Спрашиваю трек номер письма - направим запрос профильным специалистам)) Причем сами ранее спрашивали трек номер письма которое они получили))
пишу: сделайте пометку что опись документов из письма у меня на руках, там ВСЕ документы с вашего сайта.
Ответ: данные направлены, ожидайте))))
чего ожидать? что через три дня мне напишут трек-номер письма??))
Если документов не хватает то почему полис УЖЕ убрали из ЛК, а деньги не вернули?
в общем уровень работы поддержки в компании 0/10, никому не рекомендую
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Росгосстрах19.06.2026 12:10Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»- Росгосстрах19.06.2026 14:48Здравствуйте, Екатерина! Чтобы мы смогли Вам помочь, пожалуйста, прикрепите в скрытом комментарии к отзыву полные банковские реквизиты страхователя (р/с, БИК), так как в заявлении о расторжении договора данная информация отсутствует. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»
- ЕкатеринаАвтор отзыва19.06.2026 15:32Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- ЕкатеринаАвтор отзыва19.06.2026 15:33Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Другое
Если описывать все мои попытки расторгнуть договор "защити жилье", то места для отзыва не хватит. Что мы имеем на данный момент:
9 июня в адрес компании в г. Омск ул.Куйбышева, 43 было направлено заказное письмо с заявлением на расторжение до…
19 июня, 10:32
Страхование имущества
Оформление полиса
Несколько лет страхуемся в компании Росгосстрах.Застраховано имущество,КАСКО и ОСАГО.Если возникают вопросы,а их бывает иногда много,все расскажут и подскажут как лучше.У мужа произошел страховой случай по КАСКО(замена лобового стекла),выдали направл…
16 июня, 11:44
2 услуги
Оформление полиса
В попытке обезопасить квартиру своих родителей приобрела в РОСГОССТРАХЕ полис с защитой от дронов. При выборе полиса в разных страховых столкнулась с навязыванием доп. услуг,и была приятно удивлена, что в Росгосстрахе на меня никто не давил. Консульт…
15 июня, 11:04
Страхование имущества
Страховой случай
Полис 6****16. Застраховала дом полгода назад, а в марте произошел пожар в кухне, загорелись прихватки, которые лежали на столешнице у плиты. Сгорела часть кухонного гарнитура.
От страховой пришла сумма, которой хватило на покупку новых шкафов в …
11 июня, 09:19
Страхование имущества
Страховой случай
Страхую три квартиры…. Две уже по продлению, а одну с февраля. У меня был страховой случай по одной из квартир в новом доме – прорвало трубу и залило стену в зале. Обои отошли, шпаклевка посыпалась.. оформляла все через самоосмотр и с консультацией …
9 июня, 11:50
3 услуги
Пролонгация полиса
Продлевала страховку в офисе на Киевской. Уже в Росгосстрахе второй год, оформлено и осаго и его продление, застрахован дом и защита от клеща.
Все быстро и четко, при возникновении каких-либо вопросов отвечают быстро. Мне все нравится. В офисе вс…
9 июня, 09:44
Страхование имущества
Страховой случай
Сгорела кухня в частном доме. Оформляла полис Фундаментальное решение 631*****96, по нему обратилась в страховую. Решить вопрос с последствиями пожара это целое дело. К счастью, мне назначили оценку ущерба достаточно быстро. Приехал мужчина, все посм…
8 июня, 09:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
Несколько лет страхую в компании РГС дом и квартиру. При очередной плановом продлении решила, что нужно изменить реквизиты карты с которой будет списан платеж.
Так как на сайте компании нет возможности удалить/исправить реквизиты, то необходимо б…
2 июня, 11:53
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Добрый день!
Одной звезды для этой страховой — много.
Мне затопили доп соседи сверху, этот страховой случай (затопили зал, ванную в итоге там треснула плитка и потолок, кухню где в итоге у меня сломался ноутбук из-за того что намок и вытяжка. — …
29 мая, 11:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
В далеком 2023 г. Покупал смартфон в магазине Днс, и приобрел услугу Страхование мобильный техники. На тот момент была акция, при покупке страховки продление гарантии на 5 лет. Условия очень заманчивые.
В 2026г. случился страховой случай, обратил…
26 мая, 17:36
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Полис квартира в деталях номер 446****4. У соседей то ли холодильник потек, то ли что...а полилось все к нам, пока я в отпуске была.
Приезжаю, а линолеум пузырями пошел. Позвонила на горячую линию, они отправили на сайт. на сайте нашла документы …
26 мая, 11:49
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Полис 6*****33 дом,фундаментальное решение. С наступлением весны потекла крыша, когда начал таять снег. Потолок мокрый по всему дому и в комнатах (там то вообще чуть постеры мои не попортило!) и в коридоре. Страховая компания компенсировала, но конеч…
25 мая, 11:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Хочу поблагодарить агента Вашей компании за своевременное напоминание об окончании полиса. Я вполне спокойна, что мой дом застрахован, но с напоминанием об окончании года мне напомнила мой агент Ст-на Оля, сразу после новогодних праздников.
Не сп…
21 мая, 14:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Обратилась в компанию ПАО СК "Росгосстрах" по поводу продления полиса на страхование квартиры. Узнала контакт агента Светланы у знакомых, т.к. ранее оформлял полис другой агент. Светлана по телефону и в мессенджере очень активно отвечала, за…
21 мая, 10:39
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
6285346688
Произошел страховой случай в квартире. В туалете залило стену со стороны трубы и отошла плитка. У соседей прорвало трубу и все потекло к нам. Мы с мужем на сайте нашли перечень документов, которые нужно отправить. И сфотографировали пов…
18 мая, 14:46
2 услуги
Пролонгация полиса
Много лет страхую загородный дом в Росгосстрахе, агент всегда вовремя напоминает о продлении полиса, согласовывает время визита, очень приятно с ней работать. Всегда подскажет по другим продуктам.Так же купили для всей семьи полис Здоровье дороже , о…
15 мая, 11:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Брала полис ипотечного страхования 08.17.0021.*.****79, пригодился, к сожалению когда затопили соседи. Площадь повреждения небольшая, но так как пострадали обои, то это все снимать и переклеивать. Отправила заявку на выплаты в страховую, еще пару нед…
14 мая, 10:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Хотелось бы выразить свою благодарность компании ПАО СК «Росгосстрах» за отличное выполнение взятых на себя обязательств в рамках договора по страхованию моей квартиры, полис 6285 *****76. Квартира расположена на 5-ом этаже пятиэтажного дома, у нас п…
14 мая, 09:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Хочу выразить благодарность СК «Росгосстрах» и лично её сотрудникам за высокий уровень обслуживания. Оформлял страховку на квартиру, процесс покупки оказался очень удобным : всё можно сделать онлайн, не выходя из дома. Особенно порадовала возможность…
13 мая, 08:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
08.04.2026 Обратился по страховому случаю, в итоге на сегодняшний день все еще нет решения. Максимально оттягивают время, может статус стать на рассмотрении потом через неделю опять запросят недостающий документ, далее их прикрепляют около 5 дней и н…
12 мая, 18:25
Страхование имущества
Страховой случай
На кухне начало капать с потолка, заметил это на стыках потолочных накладок. Оказалось, что были проблемы с крышей, видимо зимой снег счищали слишком уж активно и во результат. Крышу то починила наша ук, а дальше стали решать вопрос со страховой. Оце…
8 мая, 11:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
В этом году, конечно, снега навалило будь здоров. Наш дом засыпало по середину окна на первом этаже. А потом он начал таять, продавил нам окно до такой степени, что от стены отошел гипсокартон сбоку.
На данный момент только подала заявление и жду…
5 мая, 14:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
В 2024 году у меня полностью сгорел дом. Обратились в компанию за выплатой(полис 62** ****73), специалисты помогли оформить документы, выплата пришла быстро и полностью, что дало возможность снова начать строительство.
Сейчас страхую всё: новый д…
4 мая, 23:14
Страхование имущества
Страховой случай
Квартиру залило из-за аварии в доме, досталось к счастью только спальне. Требовалось обновить ремонт по мелочам: где-то обои отклеились, где-то наличник снизу отошел.
Обратился в СК, приложил фотки и направил по почте. Даже специально на горячую …
27 апреля, 14:32
Страхование имущества
Оформление полиса
Построили баню, зарегистрировали и по совету знакомых решили застраховать. Выбор сразу пал на старейшую компанию Росгосстрах. Позвонили в офис, к нам направили агента для осмотра. Баню оценили хорошо по сумме. 27 марта пригласили в офис на Высокую.
…
25 апреля, 10:36
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
