Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахСтрахование имущества
Страховой случай
Дмитрий, Пермь (Пермский край)
15 апреля, 21:28
Упало качество работы и обратной связи службы поддержки.
Наступил страховой случай. Отправил все документы по электронной почте edo@rgs.ru. По истечении срока был запрос на предоставление еще одного пакет документов за выполненные работы по предыдущему ремонту с описанием работ (пояснительная записка) и чеков. 7.04.26г. направил повторно, весь объем составил не более 1,5 мб. В статусе информация обновилась, что документы рассматриваются. И тут началось самое интересное, сначала информация на сайте обновилась, что ждем еще документы, а какие и что не было ответа, поддержка тоже не знала и запросила направить пакет повторно. Сроки рассмотрения дополнительных документов обычно составляют не более 5 дней и эти срок были сорваны. Так же, на сайте в статусе выплатного дела до сих пор нет прогресса по результатам рассмотрения. В чате поддержки специалисты говорят ждать или направить данные документы уже по адресу Edo_TS@rgs.ru, который больше относится к рассмотрению дел связанных с дтп и ущербом автомобильному транспорту. Так же поддержка ввела в заблуждение, относительно графика работы, сообщив, что в субботу они работают. Нет четкой обратной связи. Отправил и жди, а дошло письмо или нет. Потом сам еще раз проверишь. Лишь ждите.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Удобное приложение
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
- Росгосстрах16.04.2026 10:07Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
Наступил страховой случай. Отправил все документы по электронной почте edo@rgs.ru. По истечении срока был запрос на предоставление еще одного пакет документов за выполненные работы по предыдущему ремонту с описанием работ (пояснительная записка) …
15 апреля, 21:28
Страхование имущества
Страховой случай
У меня полис 63****476 оформил в конце того года. А в начале этого из-за взрыва газового баллона началось возгорание, ну и дом не спасли. Остались только кирпичные стены, да и те повело.
Страховая должна мне возместить ущерб, оценку уже произвели…
23 марта, 15:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Разгребала последствия пожара. Повезло что еще с недавнего времени стала страховать дом, а пожары - это база, так что спорных моментов не было.
Полис у меня Фундаментальное решение 6****89, в рисках противоправные действия, пожар, залив, стихийны…
20 марта, 09:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
В доме начался пожар из-за печки и он сгорел полностью, со всем имуществом. Частично восстановить убытки позволили деньги от Росгосстраха. Правда минус тоже есть - деньги получили мы только через 1,5 месяца. Пришлось ждать, пока оценят, пока согласую…
19 марта, 11:00
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Оплачена страховка через банк ВТБ 12 марта 2026г. Далее текст из полиса страхования: Страхование, обусловленное настоящим договором страхования распространяется на страховые случаи, произошедшие в период: с 00:00 27.03.2026г. до 23:59 12.03.2027 по…
13 марта, 17:16
Страхование имущества
Страховой случай
Протекла крыша и пострадала внутренняя отделка застрахованного дома. Страховали по программе Фундаментальное решение, риск воздействия жидкости тоже был в полисе №63***02. Поэтому сразу обратились в страховую, нам назначили оценку.
Пришел…
24 февраля, 11:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Всегда как-то воспринимала страхование больше для подстраховки. Но вот оказалось, что ой как не зря страховались - случился пожар. Слава Богу пострадало в огне только имущество, вся семья во время пожара была не дома. Соседи вызвали пожарных, но к со…
20 февраля, 11:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
В страховую обратились, когда соседи нас залили. Квартира в ипотеке, страховщик РГС, полис 08***98. Каких-то проблем со стороны страховой лично я не выделила. Хотя, признаться честно, мы и по минимуму общались. Я один раз пришла написала заявление, п…
18 февраля, 14:38
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
08*****50
Какие то не очень хорошие люди разбили мне окна и двери в новом доме (еще стройка полным ходом идет!). Сначала подал заявление в полицию, а потом уже и в СК, когда все справки на руки получил. Самое обидное в этой истории, что мне про…
17 февраля, 12:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Не первый год страхуюсь здесь и вот как случился пожар, сразу же подал заявление на компенсацию. У меня страховка расширенная, не только на дом, но и на имущество (полис 63****78). В этом плане молодец менеджер, который мне тогда посоветовал застрахо…
17 февраля, 10:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Сгорел у меня дом. Со страховой действовал по памятке, которая была с полисом. Полис у меня на дом в ипотеке. То что еще даже не выплатил кредит на дом - вдвойне обидно. Все документы уже подал в СК, так что теперь дело за ними. Пока все идет достато…
16 февраля, 12:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Всегда боялся пожара, поэтому и страховал последние 10 лет дом от огня и других рисков. Ну вот и пригодилась мне моя страховка в Росгосстрахе. Сгорел мой домик из-за короткого замыкания. Пожар за несколько часов почти все имущество уничтожил.
Сра…
16 февраля, 09:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Застраховала дом (через банк ВТБ), дом находится в другом регионе, поэтому и нужны были условия с выплатой по фото.
Полис страхования №
IB***25 от 16.09.2025
В Чт, 25 декабря 2025 г. в 16:48, отправила по электронной почте в…
15 февраля, 16:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Третий год пользуюсь полисом Пульс Питомец от РГС.
Полностью довольна форматом оказываемой помощи, выплатами, сроками и условиями. Задумалась о переходе к другой страховой компании, тк с последним полисом цена поднялась более чем в два ра…
15 февраля, 03:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Застраховала дом (через банк ВТБ), дом находится в другом регионе, поэтому и нужны были условия с выплатой по фото.Полис страхования №IB***025 от 16.09.2025
В Чт, 25 декабря 2025 г. в 16:48, отправила по электронной почте все документы и …
11 февраля, 20:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
При запуске отопления, УО затопила потолок в нашей квартире. Шла течь с потолка, осталось желтое пятно. Кучу документов самостоятельно отправили в росгосстрах. Сотрудник УО в акте не указал точную причину залива. Указал лишь возможную. На тех.этаж …
11 февраля, 06:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
У нас ЧП относительнее недавнее - соседи сверху залили, а мы только только после ремонта! Обидно, учитывая, что второй раз заливают Страховка (62***63).. Первый раз то когда нас залили пришлось все самим ремонтировать и покупать, а тут теперь есть вы…
10 февраля, 11:10
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
В этой страховой у нас застрахован и дом, и дача. Дача застрахована по полису номер 631*****98. С дачей и были проблемы и обращения в страховую по пожару. Восстанавливать особо нечего. Один неисправный участок у проводки и все. После всех разборов по…
9 февраля, 14:37
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Попыталась выяснить на сайте в чате входит ли промерзание стен в квартире в страховой случай по моему полису, сначала написали откройте полис и сами прочитайте ))), потом попросили заполнить бланки и тд.
Обратилась по электронке , аналогично,…
30 января, 22:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
Полис страхования MB50******26. Создано обращение C-12684518 с целью уведомления страховщика об изменении адреса регистрации страхователя.
В ответ присылают полис, где удалили информацию об органе, выдавшем паспорт, и изменили а…
27 января, 21:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Застрахована квартира. номер 62****05. Сейчас написал заявление на возмещение убытков из-за залива. На потолке появились желтые пятна. Очень не аккуратно выглядит. Недавно у нас был оценщик, осмотрел все повреждения и сделал фотографии. Ждем решения …
27 января, 16:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Одна из немногих страховых компаний, которой я доверяю. У меня все знакомые тут страхуют и машины, и дома, и квартиры. Я - не исключение. И сейчас жду решение по своему вопросу.
Потолок немного залило от соседей, пятна пошли. По…
27 января, 09:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
У меня страховка Квартира. Фундаментальное решение 6****2. Оформила в 25 году. Вообще больше для подстраховки ее брала, но как оказалось не зря.
От соседей вода пошла, у них трубу отопления после ремонта прорвало, мой …
26 января, 23:59
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
У меня в Росгосстрахе отец вообще начал страховаться. Именно поэтому, когда квартиру купил в ипотеку обязательное страхование оформил здесь. Удивлен только, что онлайн не оформить такой полис, только лично в офисе, но это так мелочи. Полис (номер кст…
23 января, 17:39
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
не понравилось в Росгосстрахе, что они быстро реагируют на страховые случаи. Нас сильно затопили соседи - пострадал потолок и особенно стены, обои просто отклеивались. Оценку по заявлению (полис номер 628*****83) в страховой назначили на следующий де…
21 января, 15:50
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
«ВебЗайм» запускает кредитные каникулы для клиентов из Дагестана
5
sh-o-p
Как говорится "на злобу дня")))
16
Диалог
«Вопрос–ответ» с экспертом: задайте вопрос Алине Ледяевой
26
Даня Творожная
Награда за перевод пенсии
6
ПКО Защита онлайн
Почему коллекторы заинтересованы в повышении финансовой грамотности
3
Кулёма
От улыбки хмурый день светлей.... но не всегда.
8
ЮККИ
Новые технологии и угрозы: Google, Apple, Telegram
2
Варненчик В
В Госдуме предложили легализовать официальную работу самозанятых друг с другом
1
Кулёма
От улыбки хмурый день светлей.... но не всегда.
8
nyura.deg
✅ Т-банк и товары с кэшбеком. 30%кэшбек -это не 100%, но тоже неплохо
20
Ещё 65 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге