Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

03.12.2025 года в 12.35 ч. Я зашёл в приложение Альфа-банк и увидел что у них началась очень интересная и выгодная акция для инвесторов. Меня это очень заинтересовало . Но это могла быть акция только для новых клиентов.

Я тогда сразу же обратился в чат банка. Мне очень быстро ответил оператор Ксения. Я задал вопрос по поводу акции и она моментально дала развернутый ответ. В ответе была вся информация по акции. Мне стало все понятно. Я могу участвовать в акции. Мне понравилась скорость полнота информации и вежливость. Спасибо операторам банка!

5 декабря 2025 года я увидел на брокерском счёте неожиданную сумму. Не зная, откуда она взялась, я в 17:46 написал в чат поддержки Альфа-Банка. В 17:07 мне ответил Иван, сотрудник банка. Я объяснил ему ситуацию, и уже в 17:09 он дал ответ. Оказалось, сумма была начислена по акции «Деньги за первые инвестиции 7.0».
Я очень благодарен Ивану за его помощь. Он быстро и понятно решил мою проблему. Иван проявил себя как вежливый и профессиональный сотрудник, который умеет объяснять сложные вещи простым языком. Спасибо ему за поддержку!

Здравствуйте! Признаться,впервые пишу гневный отзыв о банке,до этого только хвалила,но ситуация вынуждает.

В сентябре 2025 года я впервые открыла брок.счет в Альфа банке по ссылке известного блогера.В условиях говорилось,что при покупке акций на сумму от 1 тыс руб, новым клиентам будет награда на выбор,в моем случае- 5000руб на Яндекс Маркет в течении 60 дней после первой покупки. В итоге,условия мной выполнены,акции я прилбоела 26 09.25г.,а сертификата нет до сих пор.

Организатор данной акции Перфлюенс. Обращалась к ним на эл.почту и не раз.Пишут,что разбираются с ситуацией,и так почти месяц.Сам блогер,что рекламировал эту акцию сообщает,что приозошел какой-то массовый сбой с рассылкой сертификатов и вина на стороне Альфы уже,а не Перфлюенса.Я сама писала в сдужбу поддержки Альфа банка,где мне было сообщено,что банк не имеет никакого отношения к рассылке,и все списывает на Перфлюенс.

Очень неприятная ситуация,ведь Альфа тоже заинтересован в том,чтобы люди открывали новые продукты и занимает далеко не последнее место в данной ситуации.Надеюсь,что все решится в ближайшее время в пользу клиентов,а то как-то уже в бубущем,хочется задуматься-а стоит ли вообще связываться с Альфа банком,если он так относится к своим клиентам.Думаю,что мой отзыв ускорит процесс рассылки,готова предоставить скриншоты,переписки по запросу.

4 декабря 2025 года около 16:20 обратился через сообщество Альфа-Банка, чтобы уточнить условия акции «10 000 ₽ на инвестирование». Спросил, можно ли выполнять ежемесячные обязательства по покупке ценных бумаг за бонусные рубли или обязательно нужно вносить личные средства. Консультант ответил в тот же день и разъяснил: условие действительно можно выполнять, покупая бумаги на сумму от 1000 ₽ в месяц за бонусные средства. Ответ был понятным, исчерпывающим и решал мой вопрос. Спасибо за оперативную и качественную поддержку

Скрины из чата тех. поддержки

В сентябре 2025 года в приложении Альфа-банка мне пришло предложение участвовать в акции "10.000 руб за 10 месяцев инвестиций". Я решила принять участие и открыла брокерский счет, покупала акции в сентябре, в октябре и в текущем месяце-ноябре 2025 г. ежемесячно на сумму более 1.000 руб . Альфа банк за выполнение условий акции выплатил мне вознаграждение в октябре, в ноябре 2005 года.

Поскольку я пенсионер, и большими деньгами не располагаю, 21 ноября у меня возникла необходимость в деньгах. И я хотела узнать можно ли мне продать сейчас акции, приобретённые 13 ноября 2025 года, при этом не потерять свое право на вознаграждение и остаться участником акции на последующие месяцы. Пэтому я обратилась в поддержку Банка - в чат приложения, и задала им интересующие меня вопросы.

Спустя некоторое время в чате мне ответил оператор Сергей и чётко ответил на мои интересующие вопросы . Он разъяснил, что для того чтобы оставаться в акции, достаточно приобретать ежемесячно ценные бумаги на сумму 1.000 руб и более, причём можно их сразу продавать и выводить деньги брокерского счета. Я очень благодарна оператору Сергею, так как смогла в нужный момент вывести деньги на время, и я со спокойной душой могу продолжить участие в этой акции точка. Спасибо большое Альфа-банку!

15 ноября 2025 года я зашла в приложение Альфа-Банка и на главной станице увидела баннер с предложением: "10 000 ждут Вас". Меня заинтересовало это предложение , я стала его изучать, и поняла, что Альфа Банк предлагает 10 000 руб. в подарок за открытие брокерского счета.

У меня возникли дополнительные вопросы и я сразу же (15 ноября 2025 года) примерно в 21 час 55 минут решила обратиться в чат банка за консультацией. Дело в том , что я буквально 2 недели назад закрыла свой старый брокерский счет , и меня интересовало, будет для меня бонус в размере 10 тыс. рублей за открытие нового брокерского счета.

В чате мне ответили сначала оператор Альбина, а затем для более подробной консультации меня перевели на оператора Павла. Павел мне подтвердил, что я действительно могу участвовать в акции "10 000 рублей за 10 месяцев инвестиций", и ранее закрытый брокерский счет не станет помехой для получения бонуса в размере 10 тыс.рублей. при выполнении всех условий. Также Павел мне подробно разъяснил, какие шаги нужно выполнить для участия в акции и прислал инструкцию.

Я очень благодарна оператору Павлу за предоставленную консультацию!

18 ноября я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с проблемой, возникшей при выводе средств с брокерского счёта. Сотрудница, Ксения, оперативно и профессионально помогла мне разобраться в ситуации. Хочется особо отметить компетентность сотрудников Альфа-Банка, и в частности Ксении, за глубокое понимание своей работы и умение объяснять сложные вещи простым и доступным языком, понятным каждому клиенту.

Здравствуйте! Обратился в поддержку банка 29.10.2025 г. В 21.11с просьбой закрыть счета ИИС досрочно. Так как в счетах больше не нуждался. Обещали в течении семи дней, но всё сделали быстрее. Очень благодарен! Деньги со счетов тоже перевели на счёт карты и брокерский счёт. С этим вопросом даже не пришсь идти в банк. Всё решилось в ондайн чате. Консультировал в чате поддержки Алексей, спасибо!

Здравствуйте! 15 ноября задал вопрос по переводу средств со своего брокерского счета на свой счет в Альфабанке, есть ли комиссия и удерживается налог. Сразу создали обращение, и в тот же день ответили развернуто, с суммой всех налогов, выплат. Посчитали и налоговую базу, и прибыль на тот момент. Спасибо за подробный и индивидуальный ответ, решили мой вопрос.

В феврале 2025 г. получила предложение от Альфа-Банка участвовать в Акции «Деньги за первые инвестиции». Решила попробовать.

Одним из условий было чтобы в течении пяти месяцев подряд покупать ценные бумаги на сумму не менее 1000 руб. За это в следующем месяце на брокерский счет начисляли 1000 руб. за сделки, совершенные в предыдущем месяце в подарок. Все это было понятно. Я покупала акции, облигации, мне зачисляли деньги.

И вот я решила какие-то бумаги продать, но тут же засомневалась, а можно ли это сделать в рамках данной Акции. Если я какие-то продам, а куплю другие не менее чем на 1000 руб. зачислят ли мне обещанную тысячу в следующем месяце? Стала искать ответ на свой вопрос в условиях этой Акции. Но так и не поняла можно продавать или можно только покупать, чтобы получать подарочную тысячу.

1 апреля в 19:03 обратилась за помощью в чат, изложив свой вопрос. Как обычно Альфа – Помощник предложил мне некоторые варианты ответов, но так как я заявила, что здесь нет ответа на мой вопрос, соединил меня с оператором. На помощь мне пришла Сабина. Без всяких там еще каких-то дополнительных вопросов, буквально в двух словах четко ответила: Да, можно продавать! Коротко и ясно. Так же сообщила что, если я не разобралась, дать ей знать.

Спасибо Сабине. Трудно было не разобраться. В рамках акции стала не только покупать ценные бумаги, но и продавать. Свои 5 тысяч рублей за участие в Акции получила.  Спасибо Альфа-Банку за грамотных сотрудников. Скриншоты переписки в чате прилагаю.

Здравствуйте. 10 сентября обратилась за помощью. по совету мужа открыла брокерский счет.А о дальнейших действиях вообще не понимала. Обратилась в чат с банком. Как и что нужно делать ...Когда какие выплаты и так далее. На что сотрудник Анастасия все подробно мне рассказала . За что отдельно ей огромное спасибо Все было предельно понятно и ясно .Был ясен ход моих дальнейших действия !

Огромная благодарность Альфа-Банку за отзывчивую поддержку и оперативное решение вопросов, 14.11.2025 г в 01:04 мне помогла поддержка - с вопросом по поводу брокерского счёта, когда я покупал акции, они у меня не отображались, утром поддержка всё вернула на свои место, как и должно было быть, так же, хочу отметить - удобное приложение и выгодные предложения, например как кешбек, который даже очень высокий, так что всё у них на высоком уровне, рекомендую!

16 сентября 2025 года в 22:02 я обратилась в чат поддержки с вопросом о выплате бонуса за открытие брокерского счета. В условиях акции было указано, что приглашенный должен купить акции на сумму от 1500 рублей. Я совершила покупку в две операции, и общая сумма превысила 1500 рублей, но я сомневалась, засчитается ли это.

Оператор Елизавета внимательно выслушала меня, подробно разъяснила, что условия выполнены, и сумма покупок считается по итогу всех операций. Благодаря Елизавете я перестала переживать и получила всю необходимую информацию.

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку и, в особенности, оператору Елизавете за профессиональную и оперативную поддержку!Отличная работа, спасибо!

18 ноября 2025 года обратилась в онлайн-чат банка, чтобы уточнить, как именно работают бонусы за рекомендацию инвестиционного счёта для меня и моего друга. Меня подключили к специалисту по имени Люсине.

Хочу отметить её высокий профессионализм. Вместо того чтобы дать шаблонный или поспешный ответ, она взяла паузу, чтобы всё тщательно проверить. Ответ действительно пришёл в течение обещанных 7-10 минут, и это того стоило!

Люсине подробно и структурированно расписала все условия: что нужно сделать другу и какие простые действия выполнить мне для получения вознаграждения. Было очень приятно получить полную и ясную картину по всем непонятным моментам, включая сроки, типы операций и подходящие карты.

После такой чёткой и доброжелательной консультации у меня не осталось никаких вопросов. Теперь я со спокойной душой планирую воспользоваться этой выгодной акцией и порекомендовать банк друзьям. Спасибо Люсине за качественную работу и внимательное отношение! Такое обслуживание в чате — это большой плюс к репутации Альфа-Банка.

Здравствуйте, 19 декабря 2025 года около 13 часов продал подарочную акцию сбербанка, денежные средства не поступили на брокерский счет, их вообще нигде нет, на основании вышеизложенного прошу зачислить денежные средства на брокерский счет , техподдержка ничем помочь мне к сожалению не смогла, что это?

11 ноября обращался в поддержку банка через чат поддержки, в связи с тем что после регистрации и подписании документов в приложении альфаинвестиций не отображался брокерский счет в предложении, сотрудник Ксения помогла разобраться в данной ситуации. Также в этот же день обращался в чат для консультации по акции 10000 за инвестиции, тот же оператор Ксения помогла оперативно разобраться с условиями данной акции. Поддержкой банка доволен, на все вопросы ответы получил своевременно.

Оператор контактного центра объяснил мне как закрыть иис, который я открыл и пополнил по ошибке. Рассказал в какие сроки будет закрыт счет иис и на какой счет поступят деньги. Был предельно вежлив, отнесся к ситуации с пониманием. Перед оформлением заявки на закрытие иис он рассказал мне, что иис имеет налоговые льготы при совершении сделок, а также возвращает 13 процентов за счет налогов, выплачиваемых мной государству. А также, что иис можно использовать для совершения сделок, как и обычный брокерский.

14 ноября написала сообщение в онлайн чат Альфа банка с вопросом, что бы узнать были ли выполнены условия по акции Альфа-Банка 10 000 на брокерский счёт. И когда будут зачислены средства. Мне ответила Ассистент Анастасия и ответила на все интересующие вопросы. Что условия я выполнила и сумма поступит на брокерский счёт 15 декабря. Спасибо за столь быстрый ответ и пояснение по правилам акции.

11 ноября обратилась в чат в приложении Альфа-Банка по поводу того, что не поняла, куда зачислилась сумма в альфа инвестициях. А так же о том, как я могу вкладывать деньги. Сотрудник онлайн-чата очень быстро, ëмко и доходчиво всё объяснил. Отрабатывая каждый вопрос, не оставляя без внимания ни одного слова.  Выражаю благодарность работе онлайн чата в приложении Альфа-Банка. Очень удобный, быстрый чат, в которомдают ответы на все вопросы.

25 октября в 9: 39 обратилась в чат Альфа банка.У меня был открыт брокерское счёт и вопрос был по поводу переводов денежных средств, между счетами. Оператор Анна оперативно ответила мне на вопрос,все объяснила,в какие сроки должны прийти деньги,успокоила. Огромное спасибо Анне за то,что своевременно ответила на мой вопрос

17.11.2025 никак не получалось вывести деньги с брокерского счета, я обратилась в поддержку Альфа банка, несмотря на большую загруженность, ответили мне достаточно быстро, сразу предложили несколько вариантов закрытия на выбор, т.е. как мне удобно. Разъяснили все четко и по существу, объяснив, что при продажи акций деньги вывести можно только на следующей день.

18.11.2025 я вновь обратилась в поддержку Альфа банка, специалист Юлия мне очень подробно все объяснила мои дальнейшие действия, у меня всё получилось, спасибо большое Альфа банк!

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Андрея. Возник вопрос по поводу акции 10.000 рублей за открытие брокерского счета, хотел уточнить при каких условиях начисляются деньги и в какие сроки. Очень понятно обьяснил, а также проконсуртировал дальнейшие действия с брокерским счетом. 

Обращался в банк 31 октября 2025 года в 18:31

13.11 2025 написала в онлайн чат по вопросу инвестиции (не могла зарегистрироваться по приглашению друга) сотрудники все подробно объяснили (причина в том , что заявление номера телефона) сказали нужно проехать в офис и сотрудники мне все сделают . Спасибо большое за быстрый ответ 

Обратилась в банк -все решили без проблем

Недавно начал увлекаться инвестициями в Альфа-Инвестициях и не до конца понимал всей работы. Однажды (месяц назад), продав свои акции, я решил отправить деньги обратно на счёт, но деньги не отправлялись и даже не отображались, что они у меня есть. Это меня очень насторожило.

Я обратился с таким вопросом в онлайн-чат в приложении Альфа банка. Хорошо, что сотрудник Алексей достаточно быстро откликнулся и помог мне с решение данного вопроса. Оказывается, что биржа сначала должна завершить свою работу и только после этого деньги будут начислены. Он всё объяснил понятными словами. Огромное спасибо.

В 19:56 , 16 ноября, обратился в чат банка с вопросом о выводе средств из инвест копилки, столкнулся с проблемой вывода в определённое время, на вопрос сразу же ответил виртуальный помощник, объяснив что вывод доступен лишь в будни, кроме выходных с 10:00 до 18:39, полученная информация позволит мне в дальнейшем планировать вывод и пополнение без проблем.Хочу поблагодарить за оперативный и понятный ответ на вопрос.