30.12.2022 года я обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу г. Владивосток, пр-т. 100-летия Владивостока, 51. Визит происходил в 14:02 по местному времени. Я попросила закрыть ВСЕ карты и счета, включая брокерский. Менеджер дала документы на подпись, сказала что всё закроется, но брокерский счет закрывается в течение 45 дней.
Спустя год, в декабре 2023 года, я обнаружила, что у меня есть долг перед Россельхозбанком за брокерское...
Читать далее
30.12.2022 года я обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу г. Владивосток, пр-т. 100-летия Владивостока, 51. Визит происходил в 14:02 по местному времени. Я попросила закрыть ВСЕ карты и счета, включая брокерский. Менеджер дала документы на подпись, сказала что всё закроется, но брокерский счет закрывается в течение 45 дней.
Спустя год, в декабре 2023 года, я обнаружила, что у меня есть долг перед Россельхозбанком за брокерское обслуживание за прошедший год. Данная ситуация меня сильно удивила, такак я думала, чт овсе счета закрыты. 22.12.2023 г. я обратилась вглавный офис в г. Владивостоке по адресу Прапорщика Комарова 12В. В отделении я рассказала ситуацию, обещали разобраться и помочь, но, ничего так и не сделали.
В феврале 2024 года мне пришла досудебная претензия от банка с требованием погасить задолженность. 28 февраля этого года я, чтобы опять разобраться в ситуации, обратилась в отделение по адресу Луговая 18. Сотрудники делали различные запросы документов в другой филиал, а также в Москву в отдел брокерского обслуживания. Документы о закрытии брокерского счёта в итоге так и не нашлись, банк утверждает, что я счёт не закрывала. С моей стороны копии заявлений на закрытие счетов утеряны, по-этому доказать что-то сложно.
На вопрос, почему брокерский счет не закрыт вовремя, сотрудники банка ответа дать не могут, ссылаются на человеческий фактор и ошибки менеджера при подаче бумаг в Москву. Но почему я должна платить за ошибки сотруднитков банка? Ведь, если были проблемы с закрытие счета, Россельхозбанк мог бы направить письмо на электронную почту или позвонить клиенту для уточнения деталей и решения проблем. Но нет, звонков и писем от банка не было. Деньги в размере 4186 рублей пришлось банку заплатить, так как на судебные расходы я бы потратила больше.
Считаю это неправормерным. Совершенно непонятно, почему мне выставили задолженность за услугу, которой я фактически не пользовалась. Ведь банк, со своей стороны, прекрасно видит, что все счета с 30.12.2022 г. у меня либо закрыты либо имеют нулевой баланс и по ним отсутствуют любые движения средств. Также, по имеющейся от сотрудников банка информации, ситуация с незакрытыми брокерскими счетами и задолженностями у Россельхозбанка в г. Владивостоке очень частая и я не единственный клиент с такой проблемой.
Прошу Банк России и Роспотребнадзор обратить внимание на эти случаи и дать правовую оценку действиям Россельхозбанка.
Россельхозбанк
Здравствуйте! К сожалению, проверить качество обслуживания 30.12.2022 не предоставилось возможным. Заявление на закрытие брокерского счета среди прочих документов отсутствует. С Вами связался ответственный сотрудник для уточнения информации. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Хочу написать положительный отзыв про Россельхозбанк, относительно недавно мы с мужем стали клиентами этого банка, мы хотели открыть иис, изучали тарифы и комиссии разных брокеров и остановились на РСХБ, также для себя отметили, как преимущество, что банк государственный, надежный. Выбрали для себя отделение на пл. Победы д.5, так как там есть финансовый консультант и нет больших очередей. Мы оформили дебетовые карты, чтобы было удобнее...
Читать далее
Хочу написать положительный отзыв про Россельхозбанк, относительно недавно мы с мужем стали клиентами этого банка, мы хотели открыть иис, изучали тарифы и комиссии разных брокеров и остановились на РСХБ, также для себя отметили, как преимущество, что банк государственный, надежный. Выбрали для себя отделение на пл. Победы д.5, так как там есть финансовый консультант и нет больших очередей. Мы оформили дебетовые карты, чтобы было удобнее пользоваться счетом.
Понравилась профессиональная консультация менеджера, рассказала про возможные риски, ознакомила с декларацией, пояснила, что денежные средства не страхуются как вклады и есть риск неполучения дохода, про возможность получения налогового вычета. Сотрудник рассказала, как пользоваться приложением РСХБ-брокер, как получить пароль, записала ссылку на сайт, распечатала тарифы брокерского обслуживания, рассказала про их отличия.
Также нам пояснили, как мы можем пополнять счет, скачали банковское приложение и подключили сбп. Также девушка предложила нам оформить кредитную карту, рассказала про ее преимущества и впоследствии мы стали обладателями кредитных карт. Рекомендую данный офис для посещения.
Россельхозбанк
Уважаемый Клиент, очень приятно, что Вы положительно оцениваете нашу работу. Для нас важно предоставлять хорошие продукты и услуги, а также качественное обслуживание. Спасибо за доверие!
Открывал в банке ПИФ через управляющую компанию. Обслуживала меня менеджер Виктория, она мне очень подробно рассказала и про доверительное управление, какие есть комиссии и какие плюсы я получаю от данной программы: корзина состоит из разных российских компаний. Управляющая компания берет 5% комиссии за услуги, вчера посмотрел динамику-отличная. По возможности планирую пополнять. Программа удобна тем, что после 3х лет не нужно платить налог...
Читать далее
Открывал в банке ПИФ через управляющую компанию. Обслуживала меня менеджер Виктория, она мне очень подробно рассказала и про доверительное управление, какие есть комиссии и какие плюсы я получаю от данной программы: корзина состоит из разных российских компаний. Управляющая компания берет 5% комиссии за услуги, вчера посмотрел динамику-отличная. По возможности планирую пополнять. Программа удобна тем, что после 3х лет не нужно платить налог!
Помимо того, что продукт хороший, так еще и обслужили как всегда на высоте! Не раз обращаюсь в Россельхозбанк и в отделение банка в г.Темрюк ул.Ленина 67 и всегда все очень нравится. Инвестиции - довольно сложный банковский продукт, в котором без помощника не разберёшься и хочу сказать, что менеджер отлично справилась со своей задачей. У себя не осталось никаких вопросов и уже сейчас вижу, что сделал правильный выбор и иду в хороший плюс.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки, так как описываемая ситуация относится к деятельности управляющей компании.
Россельхозбанк
Добрый день! Мы признательны Вам за слова благодарности. Рады, что Вы довольны качеством обслуживания. Будем и дальше радовать Вас хорошим сервисом! Чтобы Ваш отзыв был засчитан, направьте, пожалуйста, документы, скрины, подтверждающие наличие продуктов в Банке, на почту responses@banki.ru. В тексте письма укажите ссылку на отзыв.
04 марта посещала Россельхозбанк для консультации по размещению денег. Менеджер предложила мне рассмотреть вариант с оформлением индивидуального счета, паевых инвестиционных фондов и ИСЖ. Консультация мне очень понравилась, менеджер отлично рассказала все условия, рассказала про доходность. Понравилось, что консультация не заняла много времени и мне все подробно рассказали
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
18.04.2024 Отзыв возвращаем на проверку.
25.04.2024 К автору: указанной информации нам недостаточно для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания в комментариях к нему.
Россельхозбанк
Добрый день! Мы признательны Вам за слова благодарности. Рады, что Вы довольны качеством обслуживания. Будем и дальше радовать Вас хорошим сервисом!
После перевода акций из ВТБ в Россельхозбанк для меня начался ад.
Доступ к акциям, после этого перевода, я получил только через полгода, сотрудники вечно все путали, задвоили мне личный кабинет, и в итоге кормили обещаниями полгода. Далее, я продал акции на сумму 78000, и банк мне предлагает вывести с брокерского счета только 68000 рублей ( округлил).
Банк с меня взял налог 13% на всю сумму, так, как будто эти акции - ПОДАРОК. Никто не...
Читать далее
После перевода акций из ВТБ в Россельхозбанк для меня начался ад.
Доступ к акциям, после этого перевода, я получил только через полгода, сотрудники вечно все путали, задвоили мне личный кабинет, и в итоге кормили обещаниями полгода. Далее, я продал акции на сумму 78000, и банк мне предлагает вывести с брокерского счета только 68000 рублей ( округлил).
Банк с меня взял налог 13% на всю сумму, так, как будто эти акции - ПОДАРОК. Никто не может мне пояснить, с чего вдруг эти акции стали подарком для меня.
Служба поддержки Россельхозбанка - это те люди, которые должны работать где угодно, но только не в банке. Никто не знает, почему так, просто рассказывают, что это НДФЛ.
29.11.2022 г. я оставлял на сайте отзыв о неадекватной работе Россельхозбанка. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10780603/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10780603/[/url] И вроде бы вопросы был решен, но нет. В декабре 2023 года я обнаружил, что у меня не закрыт брокерский счет и копится долг за его обслуживание.
Я обратился в отделение по адресу г. Владивосток, ул. Прапорщика Комарова 12В с...
Читать далее
29.11.2022 г. я оставлял на сайте отзыв о неадекватной работе Россельхозбанка. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10780603/ И вроде бы вопросы был решен, но нет. В декабре 2023 года я обнаружил, что у меня не закрыт брокерский счет и копится долг за его обслуживание.
Я обратился в отделение по адресу г. Владивосток, ул. Прапорщика Комарова 12В с целью закрыть этот брокерский сет. Написал заявление, но специалист сказала, что счет не закроют, пока я не погашу задолженность. Собственно, 25.12. мне на почту пришло письмо из банка с подтверждением данного тезиса: "Вы ранее к нам обращались и оставляли заявку. На данный момент Ваш договор не закрыт. Заявление, которое Вы ранее подавали не принято. В уведомлении отсутствуют: уникальный код клиента и три счёта депо.
По данному поводу направили запрос сотрудникам из офиса. На момент подачи заявления была задолженность в размере 3 887 рублей (с учётом декабря). Для закрытия брокерского счёта необходимо пополнить брокерский счёт." Стоит отметить, что данным письмом банк подтверждает, что сотрудники неправильно заполняют завления. В связи с этим к банку возникает несколько вопросов:
1. Почему брокерский счет не закрыт? При том факте, что мой представитель с нотариальной доверенностью писал завяления на закрытие ВСЕХ продуктов.
2. Почему, раз брокерский счет не закрыт, я ждал в 2022 году возврата своих средств почти месяц? Что в реальности было причиной проволочек по закрытию счетов и почему банк удерживал мои деньги?
3. Почему банк выставляет мне задолженность за услугу, которой я не пользовался год и от которой отказался, подав соответствующее заявление через представителя?
4. На основании каких законов и подзаконных актов банк не закрывает броокерский счет по заявлению? Был придуман новый, свой, внутрибанковский Гражданский кодекс? Или это какая-то особенная, бесконечная "подписка" на ваши услуги?
По данному вопросу буду вынужден обратиться в Банк России с просьбой дать оценку действиям банка и разобраться в сложившейся ситуации
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.
P.S. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Россельхозбанк
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Сообщаем, что брокерские услуги на рынке ценных бумаг Банк предоставляет в соответствии с Регламентом оказания брокерских услуг АО «Россельхозбанк» № 15-Р (далее – Регламент). Между Вами и Банком заключено соглашение об оказании брокерских услуг от 16.08.2022 № № 54/11-19164572 на основании заявления о присоединении к условиям Регламента и условиям осуществления депозитарной деятельности АО «Россельхозбанк» (далее – заявление о присоединении к условиям Регламента, Условия). Открыт депозитарный договор от 16.08.2022 № 44-4-01/4147117, торговый счет депо № T-146640. Согласно п.2.1.5 Регламента Банк не принимает на обслуживание физических лиц в случае отказа Клиента от открытия Счета депо, Торгового счета депо в Банке и отсутствия Банковского счета в Банке. Физическим лицам до принятия на брокерское и депозитарное обслуживание необходимо открыть в Банке Банковский счет Клиента. Также при открытии брокерского счета, в Анкете депонента(клиента), Вы указали Счет 1 (408178*********8844), Счет 3(408178********0777) и Счет 6(408179*********0571) для получения доходов по ценным бумагам. По пунктам 1, 5, 7 – 11 Запроса сообщаем, что 07.11.2022 Вы совершили операцию по внесению изменений в брокерский счет самостоятельно через мобильное приложение, был выбрал тарифный план «Трейдер». Согласно п. 1.1.8. Регламента в поданном Заявлении Заинтересованное лицо подтверждает свою информированность обо всех условиях и тарифах обслуживания, взаимных правах и обязанностях Сторон, зафиксированных в Регламенте, а также указывает выбранные им варианты обслуживания, предусмотренные Регламентом. Тарифы Банка (далее – Тарифы) – Тарифы на оплату услуг АО «Россельхозбанк», предоставляемых в рамках брокерского обслуживания, содержащие ставки комиссионного вознаграждения (тарифы) Банка за услуги, оказываемые в соответствии с Регламентом, и условия их применения, доводимые до сведения Клиентов путем публикации на сайте Банка http://www.rshb.ru. 29.11.2022 Ваше уполномоченное лицо подал поручение на вывод денежных средств. Денежные средства были успешно выведены на брокерский счет. Уведомление о закрытии брокерского счета в Банк не поступало. 18.12.2023 Вы обратились в отделение Банка для подачи уведомления о закрытии брокерского счета. В связи с образовавшейся дебиторской задолженностью брокерский счет не был закрыт, Уведомление о расторжении Соглашения, Соглашения ИИС и договора счета депо было отклонено. По результату выбранного Тарифа «Трейдер» за период с 07.11.2022 по 05.03.2024 образовалась задолженность в размере 4 784,00 руб. Также сообщаем, что Вам 04.03.2024 был изменен Тариф «Трейдер» на Тариф «Инвестор» в одностороннем порядке, согласно пункту 5.4 Регламента. По пунктам 3 – 4 Запроса сообщаем, что Банк в своей деятельности руководствуется положениями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Закон № 115-ФЗ). В рамках исполнения требований Закона № 115-ФЗ в ходе осуществления процедур внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ у Банка возникли подозрения, что операции Клиента могут быть связаны с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма (далее – ОД/ФТ). В целях исключения возможности вовлечения Банка в проведение сомнительных операций, связанных с ОД/ФТ, в соответствии с Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» и Условиями дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Россельхозбанк» Банк воспользовался своим правом и 09.11.2022 г. приостановил/ограничил доступ Клиента к дистанционному банковскому обслуживанию и ограничил расходные операции по счету с использованием платежных карт Клиента. Банком направлено в Ваш адрес письмо-запрос на предоставление сведений и документов, поясняющих экономический смысл операций, а также раскрывающих источник происхождения и цели расходования денежных средств и одновременно проинформировал Клиента о приостановлении услуг дистанционного банковского обслуживания (далее – ДБО). По результатам анализа документов и операций Клиента, проводимых в АО «Россельхозбанк», а также в связи с отсутствием полного комплекта запрошенных документов у Банка отсутствовали основания для возобновления возможности использования Клиентом электронного средства платежа с применением услуги дистанционного банковского обслуживания. Приостановление/ограничение доступа Клиента к ДБО не ограничивает право доступа Клиента к банковскому счету, а также право распоряжения денежными средствами, находящимися на Вашем банковском счете, при личном обращении уполномоченного представителя Клиента в Банк. Клиент вправе представлять в Банк надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе, подписанные собственноручной подписью Клиента/уполномоченного лица Клиента. В период с момента открытия счета по настоящее время Банк не применял в отношении Клиента право отказа в совершении операции, в том числе право отказа в совершении операции на основании распоряжения клиента, предусмотренные пунктом 11 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ, а так же меры по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества, предусмотренные подпунктом 6 пункта 1 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ, меры по приостановлению операции предусмотренные пунктом 10 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ. Для закрытия Счета 1 и брокерского счета, Вам необходимо погасить задолженность в размере 4 784,00 руб., образовавшуюся по результату выбранного Тарифа «Трейдер» за период с 07.11.2022 по 05.03.2024, а также предоставить заявления/уведомления на их закрытие. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Вчера , 20.02 посетил офис Россельхозбанка на Савушкина 124. Сотрудники как всегда приветливые, улыбчивые. Я не первый раз обращаюсь в этот офис и я всегда доволен обслуживанием и продуктами этого банка.
Пришёл за консультацией по вкладам, тк в ближайшее время планировал разместить свои деньги. Меня обслуживала менеджер Ксения. Она уточнила подробно что я хочу, выяснила срок для размещения, сумму и тд. Думал предложит только вклад, но Ксения...
Читать далее
Вчера , 20.02 посетил офис Россельхозбанка на Савушкина 124. Сотрудники как всегда приветливые, улыбчивые. Я не первый раз обращаюсь в этот офис и я всегда доволен обслуживанием и продуктами этого банка.
Пришёл за консультацией по вкладам, тк в ближайшее время планировал разместить свои деньги. Меня обслуживала менеджер Ксения. Она уточнила подробно что я хочу, выяснила срок для размещения, сумму и тд. Думал предложит только вклад, но Ксения рассказала, что можно размещать средства комплексно, в разные инструменты. На самом деле было очень интересно послушать что предлагает банк, что это за продукты с инвестиционной составляющей. Я современный человек, конечно же знаю про инвестиции ( базовые знания), а потому вдвойне было полезно послушать компетентного сотрудника!)
Исходя из моих возможностей и желаний, Ксения составила портфельное предложение, сделала акцент на моих выгодах и возможностях пользования. Я узнал что такое ИИС, и что можно получать от государства налоговый вычет при наличии этого счета, а также заработать на росте стоимости активов в инвестиционном портфеле. Банк работает с крупной управляющей компанией РСХБ Управление активами. Конечно меня предупредили о всех рисках и особенностях ( что есть риск потери своих средств, что доходность не гарантированная).
Несмотря на это, меня подобный продукт заинтересовал, тем более мне менеджер показал на официальном сайте управляющей компании графики фондов. Я современный, финансово грамотный человек и не хочу держать все свои сбережения только на вкладах. Пусть деньги работают под управлением крупной управляющей компании.
Ушёл с персональным предложением, в ближайшее время скорей всего приду для размещения. С радостью поделюсь с вами этим предложением полученным на бумаге от сотрудника направив письмо в след за моим отзывом на почту банки. ру.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки, так как вопрос касается деятельности управляющей компании.
Россельхозбанк
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно читать благодарности. Надеемся, у Вас всегда будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества!
Сегодня 19.02.2024, прошло больше 1,5 месяца как начались выплаты по указу 665, но в РСХБ одни только обещания о данных выплатах, что в ответах по эл.почте так и по горячей линии, ничего конкретного не говорят. Другой брокер по такому же ISIN совершил выплаты в рамках указа 665 еще месяц назад! На вопрос в какие сроки планируются выплаты, отвечают: "такой информации нет." Так сколько ждать? Неделя? Месяц?Год?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.
P.S. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без оценки.
Россельхозбанк
Здравствуйте! Благодарим за обращение. 9 сентября 2023 года вступил в силу Указ Президента РФ № 665 (далее — Указ № 665), который регулирует порядок исполнения обязательств по еврооблигациям РФ и иных обязательств по иностранным ценным бумагам, заблокированным в иностранных депозитариях (далее — заблокированные активы). Выплаты, поступившие от НКО АО НРД в Банк по заблокированным активам, распределены между депонентами. Если на текущий момент Вы не получили выплат от АО Россельхозбанк» и являетесь клиентом, переведенным из ВТБ Банк (ПАО), то вышестоящее место хранения Ваших иностранных ценных бумаг ПАО «СПБ Банк» и цепочка хранения: Евроклир– НКО АО НРД – ПАО «СПБ Банк» - АО «Россельхозбанк». Выплаты, поступившие от НКО АО НРД в Банк по заблокированным активам, распределены между депонентами и выплачены в период с 26.12.2023 по 23.01.2024. Выплаты, поступившие от ПАО «СПБ Банк», Банк распределяет между депонентами по мере выверки и в порядке очередности их поступления от ПАО «СПБ Банк». Очередность выплат по ценным бумагам определяется последовательностью обработки корпоративных действий в рамках поступивших реестров на выплаты согласно Указу №665, которая, в свою очередь, определяется следующими факторами: принадлежностью поступивших выплат к 1 или 2 очереди в рамках Указа №665; очередностью поступления указанных реестров от вышестоящих депозитариев; наличием у Банка полной информации, необходимой для расчета сумм, причитающихся клиентам, а также сумм удерживаемых Банком налогов. Кроме того, в соответствии с изменениями в Налоговом кодексе, вступившие в силу 01 января 2024 года Банк является налоговым агентом по выплатам дивидендов от иностранных ценных бумаг. Для проведения платежа депонентам, Банку должна быть известна изначально выплаченная сумма у источника выплаты, которая отсутствует в реестрах, переданных от ПАО «СПБ Банк». Сообщаем, что 26.03.2024 Депозитарий Банка осуществил выплату, причитающихся Вам денежных средств, по корпоративному действию 706450 с датой фиксации владельцев ценных бумаг - 13.07.2022 на Ваш текущий счет, указанный в Анкете Клиента (Депонента). Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Хочу выразить благодарность менеджеру Наталье, сотруднику отделения Россельхозбанк город Павлово за очень грамотную, понятную консультацию по инвестиционным продуктам банка.
16 февраля я обратился в отделение Россельхозбанка на ул.Коммунистическая, д.10 с целью узнать ставки по вкладам, так как я являюсь давним клиентом банка и считаю банк одним из самых надежных в нашем городе. Менеджер Наталья проконсультировала меня по основным видам...
Читать далее
Хочу выразить благодарность менеджеру Наталье, сотруднику отделения Россельхозбанк город Павлово за очень грамотную, понятную консультацию по инвестиционным продуктам банка.
16 февраля я обратился в отделение Россельхозбанка на ул.Коммунистическая, д.10 с целью узнать ставки по вкладам, так как я являюсь давним клиентом банка и считаю банк одним из самых надежных в нашем городе. Менеджер Наталья проконсультировала меня по основным видам вкладов и также подробно рассказала о различных инвестиционных продуктах банка на основании моих потребностей.
В итоге меня заинтересовал паевой инвестиционный фонд Денежный поток, который рассчитан на долгосрочную перспективу и что мне очень понравилось именно в этом фонде - это ежеквартальное зачисление дополнительного купонного дохода. По сравнению с вкладом, с фиксированной ставкой, фонд
Денежный поток с негарантированной ставкой я считаю позволит мне возможно заработать больше доходности от акций и облигаций в составе фонда и также каждый квартал получать дополнительный доход и уйти от налога по вкладам.
Спасибо Наталье за подробную консультацию и в ближайшее время обращусь в отделение банка и оформлю инвестиционный фонд Денежный поток.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки, так как описываемая ситуация относится к деятельности управляющей компании.
Россельхозбанк
Добрый день! Мы признательны, что Вы поделились впечатлениями о качестве обслуживания в нашем Банке. Чтобы Ваш отзыв был засчитан, направьте, пожалуйста, документы, скрины, подтверждающие наличие продуктов в Банке, на почту responses@banki.ru. В тексте письма укажите ссылку на отзыв.
Добрый день !
Обслуживаюсь в дополнительном офисе в с.Курумкан ул. Балдакова, 15 . Услышала что увеличилась ключевая ставка и обратилась в банк 13.02.2024г, хотела уточнить ставки по вкладам. Встретила в офисе меня сотрудник Аяна, спросила что меня интересует и сразу взяла меня на обслуживание.Она внимательно меня выслушала и предложила мне несколько вариантов, мне очень понравился вариант размещения денег в паевой инвестиционный фонд...
Читать далее
Добрый день !
Обслуживаюсь в дополнительном офисе в с.Курумкан ул. Балдакова, 15 . Услышала что увеличилась ключевая ставка и обратилась в банк 13.02.2024г, хотела уточнить ставки по вкладам. Встретила в офисе меня сотрудник Аяна, спросила что меня интересует и сразу взяла меня на обслуживание.Она внимательно меня выслушала и предложила мне несколько вариантов, мне очень понравился вариант размещения денег в паевой инвестиционный фонд. Хотелось научиться вкладывать деньги в инвестиции и посмотреть как работает рынок ценных бумаг российских компаний
Также мне предложили попробовать воспользоваться брокерским обслуживанием для покупки паевых ценных бумаг, подробно рассказала мне все условия, здесь мне понравилось то что доход может быть гораздо больше чем по вкладу, то что инвестирование осуществляется в акции крупных Российских компаний, также было сказано что доход по инвестициям не гарантирован.
Так как я не имею опыт инвестирования оформила накопительный счёт Обслужили меня быстро, консультация и оформление заняло не более 15 минут.В офисе было чисто, сотрудники все приветливые. Спасибо за хорошее обслуживание.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Россельхозбанк
Добрый день! Мы признательны Вам за слова благодарности. Рады, что Вы довольны качеством обслуживания. Будем и дальше радовать Вас хорошим сервисом! Чтобы Ваш отзыв был засчитан, направьте, пожалуйста, документы, скрины, подтверждающие наличие продуктов в Банке, на почту responses@banki.ru. В тексте письма укажите ссылку на отзыв.
Здравствуйте. Хочу сказать спасибо сотруднику Ч-вой Н Н Россельхозбанк в г. Жуков ул Советская 21. Обратилась 11.12.2023 года по размещению денежных средств , ожидания не было, сразу пригласили к сотруднику, который уточнил на какой срок и какую сумму буду размещать, подробно рассказал условия по всем программам размещения денежных средств,рассказал мне все программы , сроки и проценты , в итоге подобрал комфортные для меня условия. Открыли...
Читать далее
Здравствуйте. Хочу сказать спасибо сотруднику Ч-вой Н Н Россельхозбанк в г. Жуков ул Советская 21. Обратилась 11.12.2023 года по размещению денежных средств , ожидания не было, сразу пригласили к сотруднику, который уточнил на какой срок и какую сумму буду размещать, подробно рассказал условия по всем программам размещения денежных средств,рассказал мне все программы , сроки и проценты , в итоге подобрал комфортные для меня условия. Открыли ИИС где я могу возвращать свои 13% НДФЛ и оформили Облигации на 6 месяцев под 15%. Мне очень понравилось, что сотрудник с максимальным вниманием подбирал действительно условия именно для меня, сам предлагал разные варианты.Документы подготовили в течении 15 минут, оформил все быстро и качественно. Обслуживанием осталась очень довольна. Очень быстро и грамотно. Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора, при необходимости скрыв финансовую информацию. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
P.S. Письмо получили.
Россельхозбанк
Добрый день! Благодарим Вас за время, уделенное отзыву. Спасибо за высокую оценку качества обслуживания. Направьте, пожалуйста, по запросу администратора документы, скрины, подтверждающие наличие продуктов в Банке, на почту responses@banki.ru. В тексте письма укажите ссылку на отзыв. Будем Вам очень признательны. Также уведомляем Вас, что при проверке отзыва возможен звонок представителя Банки.ру с номеров +7495-665-52-55, +7984-444-52-55. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Обратился в офис на Большой Московской д.9 5.02.2024г. к финансовому консультанту Н-ной Ирине по вопросу касательно брокерского обслуживания, а именно отображения цены в РСХБ Брокере по облигациям. Мне было необходимо получить информацию о покупке облигаций и по специфике отображения цены в приложении, так как у других брокеров она показывается по другому. в РСХБ сразу в цену вбивают накопленный купонный доход. Ирина доходчиво объяснила все...
Читать далее
Обратился в офис на Большой Московской д.9 5.02.2024г. к финансовому консультанту Н-ной Ирине по вопросу касательно брокерского обслуживания, а именно отображения цены в РСХБ Брокере по облигациям. Мне было необходимо получить информацию о покупке облигаций и по специфике отображения цены в приложении, так как у других брокеров она показывается по другому. в РСХБ сразу в цену вбивают накопленный купонный доход. Ирина доходчиво объяснила все интересующие меня вопросы. Спасибо за хороший сервис.
Россельхозбанк
Добрый день! Мы признательны Вам за слова благодарности. Рады, что Вы довольны качеством обслуживания. Будем и дальше радовать Вас хорошим сервисом! Чтобы Ваш отзыв был засчитан, направьте, пожалуйста, документы, скрины, подтверждающие наличие продуктов в Банке, на почту responses@banki.ru. В тексте письма укажите ссылку на отзыв.
Добрый день!
Являюсь клиенткой Россельхозбанка, организация серьёзная, основательная, чувствуется, что за ним стоит государство. Прошёл уже год с моего предыдущего визита в офис Россельхозбанка по адресу г. Липецк, ул. Водопьянова, д. 17А. Но вот пришло время вновь пополнить мой индивидуальный инвестиционный счёт, и я 05.02.2024г обратилась в этот офис к моему финансовому консультанту Булату. Взяла талончик, очереди не было, поэтому вызвали...
Читать далее
Добрый день!
Являюсь клиенткой Россельхозбанка, организация серьёзная, основательная, чувствуется, что за ним стоит государство. Прошёл уже год с моего предыдущего визита в офис Россельхозбанка по адресу г. Липецк, ул. Водопьянова, д. 17А. Но вот пришло время вновь пополнить мой индивидуальный инвестиционный счёт, и я 05.02.2024г обратилась в этот офис к моему финансовому консультанту Булату. Взяла талончик, очереди не было, поэтому вызвали меня буквально через минуту.
Офис по-прежнему чистый и светлый, сотрудницы опрятные и ухоженные, а Булат всё также приветлив и доброжелателен. Разузнала про процедуру оформления налогового вычета и про изменения в ИИСах с этого года. Очень рада, что успела открыть свой счёт в прошлом году на старых условиях, спасибо Булату. Обслуживание не заняло много времени, так как сотрудник не отвлекался на посторонние темы. Всем рекомендую обращаться именно сюда, вас грамотно проконсультируют и подскажут наиболее выгодные варианты решения ваших вопросов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Разузнала про процедуру оформления налогового вычета и про изменения в ИИСах с этого года», — уточните, какую информацию озвучил сотрудник?
Россельхозбанк
Добрый день! Мы признательны Вам за слова благодарности. Рады, что Вы довольны качеством обслуживания. Будем и дальше радовать Вас хорошим сервисом! С уважением, АО «Россельхозбанк»
Добрый день.
Сегодня 31.01.2024, уже более месяца назад начались выплаты по 665 указу президента. В злополучном 2022 году мои ЦБ были переведены из ВТБ в РСХБ. В конце декабря 2023, ВТБ со своей стороны прислал справку-расчет по выплатам в соответствии с вышеупомянутом указом, и на сегодняшний день произвел около 1/3 выплат.
В свою очередь от РСХБ что по горячей линии, что по эл. почте кормят обещаниями, ни справок о размере выплат, ни...
Читать далее
Добрый день.
Сегодня 31.01.2024, уже более месяца назад начались выплаты по 665 указу президента. В злополучном 2022 году мои ЦБ были переведены из ВТБ в РСХБ. В конце декабря 2023, ВТБ со своей стороны прислал справку-расчет по выплатам в соответствии с вышеупомянутом указом, и на сегодняшний день произвел около 1/3 выплат.
В свою очередь от РСХБ что по горячей линии, что по эл. почте кормят обещаниями, ни справок о размере выплат, ни самих выплат по сей день мною (и не только мною, судя по информации с профильных ТГ-чатов) не получено. В тоже время у многих других брокеров (КИТ, Альфа, БКС, Финам, Тинькоф) выплаты по тем же самым ISIN, по которым жду я, уже проведены!
Брокер настолько медленно работает или пользуется тем, что в указе не оговорены жесткие сроки проведения выплат!?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа представителя компании по ситуации.
P.S Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без оценки.
Россельхозбанк
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. 09.09.2023 вступил в силу Указ Президента РФ № 665, который регулирует порядок исполнения обязательств по еврооблигациям РФ и иных обязательств по иностранным ценным бумагам, заблокированным в иностранных депозитариях (далее — заблокированные активы). Выплаты, поступившие от НКО АО НРД в Банк по заблокированным активам, распределены между депонентами и выплачены в период с 26.12.2023 по 23.01.2024, в срок 10 рабочих дней с момента поступления денежных средств от НКО АО НРД. Выплаты, поступающие от ПАО «СПБ Банк», Банк распределяет между депонентами по мере выверки и в порядке очередности их поступления от ПАО «СПБ Банк». В соответствии с Налоговым кодексом с 01.01.2024 Банк является налоговым агентом по выплатам дивидендов от иностранных ценных бумаг. Для проведения платежа депонентам, Банку должна быть известна изначально выплаченная сумма у источника выплаты, которая отсутствует в реестрах, переданных от ПАО «СПБ Банк». На текущий момент Банком направлены запросы в ПАО «СПБ Банк» с просьбой о предоставлении дополнительных сведений по поступившим суммам (в т. ч. о ставке и сумме налога, удержанного третьим лицом, в поступивших платежах). По мере поступления сведений от ПАО «СПБ Банк», платежи направляются депонентам на их банковские счета. Дополнительно сообщаем, что в период с 05.02.2024 по 12.02.2024 по части иностранных ценных бумаг Банк осуществил выплату доходов на Ваш текущий счет указанный в Анкете Клиента (депонента). С уважением, АО «Россельхозбанк»
15.11.2023 я обратилась в офис банка в г. Кондопога для пополнения накопительного счета, сотрудница уточнила, работаю ли я и спросила, есть ли у меня действующий ИИС,я ответила, что работаю, ИИС нет, но слышала про него. Тогда мне было предложено оформить этот счёт бесплатно и сразу пополнить его, для того, чтобы приобрести облигации банка и в следующем году получить дополнительно к процентам по облигациям налоговый вычет.
Мы с сотрудницей...
Читать далее
15.11.2023 я обратилась в офис банка в г. Кондопога для пополнения накопительного счета, сотрудница уточнила, работаю ли я и спросила, есть ли у меня действующий ИИС,я ответила, что работаю, ИИС нет, но слышала про него. Тогда мне было предложено оформить этот счёт бесплатно и сразу пополнить его, для того, чтобы приобрести облигации банка и в следующем году получить дополнительно к процентам по облигациям налоговый вычет.
Мы с сотрудницей всё быстро оформили, она сразу подготовила необходимые документы для получения вычета и показала, как самостоятельно можно покупать облигации в приложении. Давно являюсь клиентом банка, очень приятно обслуживаться в данном офисе, сотрудники всегда рассказывают о новых выгодных продуктах, так же в офисе всегда светло и чисто, нет очередей.
Россельхозбанк
Добрый день! Мы признательны, что Вы поделились впечатлениями о качестве обслуживания. Чтобы Ваш отзыв был засчитан, направьте, пожалуйста, документы, скрины, подтверждающие наличие продуктов в Банке, на почту responses@banki.ru. В тексте письма укажите ссылку на отзыв.
Добрый день!
Обращалась в офис в г. Липецк на пл. Победы д. 5 в ноябре 2023г. для размещения денежных средств, при входе меня встретил сотрудник, помог определиться с талоном, пригласила девушка. прихожу в отделение не в первый раз и никогда не ожидала долго в очереди, просторный и чистый зал для клиентов, имеется кофемашина и кулер.
Девушка представилась, уточнила как ко мне обращаться, задавала мне вопросы касаемо планов на денежные...
Читать далее
Добрый день!
Обращалась в офис в г. Липецк на пл. Победы д. 5 в ноябре 2023г. для размещения денежных средств, при входе меня встретил сотрудник, помог определиться с талоном, пригласила девушка. прихожу в отделение не в первый раз и никогда не ожидала долго в очереди, просторный и чистый зал для клиентов, имеется кофемашина и кулер.
Девушка представилась, уточнила как ко мне обращаться, задавала мне вопросы касаемо планов на денежные средства, на какой срок хочу разместить, было предложено несколько вариантов, показывала мне презентации.
Я остановилась на размещение в такой продукт, как иис, меня привлекла возможность получения налогового вычета и то , что я могу самостоятельно принимать решение, какие ценные бумаги мне покупать, также устроили тарифы брокерского обслуживания. Мне помогли скачать брокерское приложение и объяснили, как там авторизоваться.
Дома я рассказала своему супругу про посещение банка и он тоже принял решение оформить иис. Хочу выразить благодарность сотрудникам за професcионализм и качественную консультацию, умение подобрать нужный продукт без навязывания ненужных мне услуг.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию по работе с ИИС вам озвучил сотрудник и сколько времени занял весь процесс обслуживания?
P.S. Оценка учтена.
Россельхозбанк
Уважаемый Клиент, очень приятно, что Вы положительно оцениваете нашу работу. Для нас важно предоставлять хорошие продукты и услуги, а также качественное обслуживание. Спасибо за доверие! Чтобы Ваш отзыв был засчитан, направьте, пожалуйста, документы, скрины, подтверждающие наличие продуктов в Банке, на почту responses@banki.ru. В тексте письма укажите ссылку на отзыв.
Брокер не может решить техническую проблему с 3 января 2024, обращения игнорирует.
С 3 января не могу купить на ИИC ценную бумагу, получаю ошибку в приложении:
"ОШИБКА: (658)Для выбранного финансового инструмента, код клиента должен иметь признак Квалифицированный инвестор".
При этом, я признан Квалифицированным инвестором у этого брокера уже больше года, о чём они же мне и прислали уведомление.
На мои обращения "лепят горбатого...
Читать далее
Брокер не может решить техническую проблему с 3 января 2024, обращения игнорирует.
С 3 января не могу купить на ИИC ценную бумагу, получаю ошибку в приложении: "ОШИБКА: (658)Для выбранного финансового инструмента, код клиента должен иметь признак Квалифицированный инвестор".
При этом, я признан Квалифицированным инвестором у этого брокера уже больше года, о чём они же мне и прислали уведомление.
На мои обращения "лепят горбатого", предлагают "грузить апельсины бочками" или вовсе игнорируют.
Несколько раз предлагали "попробуйте сейчас", потом на следующий день "а теперь попробуйте", но ошибка как была, так и есть.
Обращался по телефону горячей линии и по почте: invest@rshb.ru, broker@rshb.ru.
Здравствуйте! Благодарим за обращение. С Вами регулярно проводилась коммуникация по вопросу, описанному в отзыве. 22.01.2024 Вами успешно приобретены ценные бумаги ВТБ Б1-175 с кодом ISIN RU000A102HM0, предназначенные для квалифицированных инвесторов. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
13.12.23 обратился в Россельхозбанк по адресу: ст. Брюховецкая, ул. Ленина, до. 36, потому что захотел вложиться в инвестиции. Ничего в этом не понимаю но хочу разобраться. В итоге я обратился к специалисту Ольге с которой работаю уже 10 лет с 2013 года. Она очень подробно рассказала о различных стратегиях которые разработаны Управляющей компанией. И я решил остановиться на ПИФ «Денежный поток» с ежеркартальной выплатой дохода.
Сотрудник...
Читать далее
13.12.23 обратился в Россельхозбанк по адресу: ст. Брюховецкая, ул. Ленина, до. 36, потому что захотел вложиться в инвестиции. Ничего в этом не понимаю но хочу разобраться. В итоге я обратился к специалисту Ольге с которой работаю уже 10 лет с 2013 года. Она очень подробно рассказала о различных стратегиях которые разработаны Управляющей компанией. И я решил остановиться на ПИФ «Денежный поток» с ежеркартальной выплатой дохода.
Сотрудник также рассказала о комиссиях которые будут мной оплачены. И я вложил 200 тыс. рублей. Оформление данной программы заняло минут 10-15. Также Ольга оповестила меня о том что мне поступит звонок от РСХБ с целью узнать все ли мне понятно по данной программе. Но у меня вопросов- нет. Так как сотрудник прекрасно разбирается в своем деле и всегда готова помочь по любому вопросу. Помимо профессионализма отличается тактичностью. Планирую продолжать работу в области инвестиций с Россельхозбанком!
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки, так как описываемая ситуация относится к деятельности управляющей компании.
Россельхозбанк
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно читать благодарности. Надеемся, у Вас всегда будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества!
После переноса части бумаг, купленных в валюте до 22.02.2022, от брокера ВТБ к брокеру РСХБ, часть бумаг отображается с неверной ценой: Xpeng (US98422D1054), Vipshop (US92763W1036), Baozun (US06684L1035), Beyond Meat (US08862E1091), Hello Group (US4234031049). Одна бумага ДР China Life Insurance (US16939P1066) не отображается в приложении брокера. Все мои обращения на исправление ситуации брокер игнорирует.
Администратор Народного рейтинга
Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Россельхозбанк
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Цены проставлены на основании данных, переданных ПАО «ВТБ». Если Вы не согласны с указанными ценами, то необходимо предоставить из ПАО «ВТБ» в офис АО «Россельхозбанк» справку о стоимости выведенных активов. Бумага China Life Insurance (US16939P1066) не отображается в приложении брокера, потому что 16.06.2023 бумага была списана. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Хочу поделиться с вами своим волнующим опытом, который для меня стал настоящим шагом в неизведанный мир финансов и инвестиций. Долгое время я была приверженцем традиционных вложений, предпочитая размещать свои денежные средства на банковских депозитах. Это казалось мне надежным и безопасным способом сохранения капитала, но, в конце концов, пришло время попробовать что-то новое.
Все началось с моей встречи с руководителем банка Мариной А...
Читать далее
Хочу поделиться с вами своим волнующим опытом, который для меня стал настоящим шагом в неизведанный мир финансов и инвестиций. Долгое время я была приверженцем традиционных вложений, предпочитая размещать свои денежные средства на банковских депозитах. Это казалось мне надежным и безопасным способом сохранения капитала, но, в конце концов, пришло время попробовать что-то новое.
Все началось с моей встречи с руководителем банка Мариной А., которая поделилась со мной возможностью инвестирования. И, хотя я была полностью неопытной в этой области, её профессиональные доводы в пользу инвестирования оставили впечатление на меня. В ноябре у меня закончился срок моего вклада и я все таки решилась на новый для себя шаг. В банке меня обслуживала менеджер Виктория, она внимательно выслушала мои цели , после чего предложила рассмотреть несколько вариантов и выбрать для себя тот, который бы соответствовал моим ожиданиям.Я разместила часть своих средств в стратегию "оптимальное решение".
После оформления, менеджер Виктория помогла мне установить мобильное приложение Управление активами, где я могу отслеживать результаты. Этот опыт открыл для меня новые горизонты, и я начала вникать в работу финансового рынка. Сейчас задумываюсь об открытии брокерского счета для самостоятельно инвестирования. Инвестиции - это не только о финансовых выигрышах, но и о личном росте. Для меня это стало не только способом разнообразить свои финансовые знания, но и настоящим вызовом, который помог мне расширить свой кругозор.
Я благодарна своему менеджеру Виктории и его руководителю Марине А., за профессионализм и терпение, а также за возможность познакомиться с миром инвестиций. И, конечно же, всем, кто колеблется, рекомендую вам осмелиться и попробовать что-то новенькое. Ведь только выходя из зоны комфорта, мы открываем для себя новые перспективы!
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки, так как описываемая ситуация относится к деятельности управляющей компании.
Россельхозбанк
Здравствуйте! Благодарим Вас, что поделились опытом обслуживания. Для нас очень важно предоставлять клиентам хорошие продукты и услуги, а также качественный сервис. Спасибо, что выбрали именно наш Банк в качестве финансового партнера. С уважением, АО «Россельхозбанк»
18.12. 2023 обратился в офис Россельхозбанка на Ленина 142 за консультацией по новому выпуску облигаций Банка. Сотрудник Александра очень грамотно и быстро рассказала об условиях выпуска, срока размещения (6 месяцев) и годовым процентом 15%. Данный выпуск облигаций заинтересовал и сразу подал поручение на покупку. Остался очень доволен. Сотрудник Елена угостила вкусной мандаринкой.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Сотрудник Александра очень грамотно и быстро рассказала об условиях выпуска» — расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил и сколько времени занял весь процесс обслуживания?
P.S. Письмо с дополнительной информацией получили.
Россельхозбанк
Здравствуйте! Наши специалисты делают всё для качественного обслуживания. Благодарим Вас, что поделились опытом. Будем и дальше радовать Вас хорошим сервисом. Спасибо, что выбираете наш Банк в качестве финансового партнера. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Добрый день!Сегодня 19 декабря обратилась в офис с .Кабанск , очень понравилось обслуживания т.к время ожидания было всего около 5 минут,а время обслуживание не более 15 минут, за это время получила всю подробную информацию о накопительном счете и брокерскому счету.Екатерина подробно рассказала о горячей линии,которая может помочь в возникшех вопросах по брокерскому счету.Т.к не имею опыта в инвестирование решила открыть накопительный счет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Россельхозбанк
Добрый день! Благодарим Вас за время, уделенное отзыву. Спасибо за высокую оценку качества обслуживания. Мы очень ценим, что у нас есть такие благодарные клиенты как Вы. Желаем Вам процветания! С уважением, АО «Россельхозбанк»
15 декабря 2023 года в первой половине дня я пришел в офис Россельхозбанка в г Тара ул Дзержинского, 7. Офис без электронной очереди, . Меня встретила приветливая девушка, узнав от меня цель визита- размещение денежных средств на депозит, проводила к специалисту. В ходе консультации узнал о различных инвестиционных программах- Облигации, ПИФ, ИСЖ, НСЖ. Меня привлекли Облигации РСХБ. Оформили продукт за 20 минут, мне очень понравилось, что...
Читать далее
15 декабря 2023 года в первой половине дня я пришел в офис Россельхозбанка в г Тара ул Дзержинского, 7. Офис без электронной очереди, . Меня встретила приветливая девушка, узнав от меня цель визита- размещение денежных средств на депозит, проводила к специалисту. В ходе консультации узнал о различных инвестиционных программах- Облигации, ПИФ, ИСЖ, НСЖ. Меня привлекли Облигации РСХБ. Оформили продукт за 20 минут, мне очень понравилось, что сотрудник доступно рассказала о всех нюансах данного вложения, никаких вопросов не осталось. Хочется выразить благодарность за профессионализм, доброжелательность и очаровательную улыбку сотрудников банка!
Администратор Народного рейтинга
К автору: «мне очень понравилось, что сотрудник доступно рассказала о всех нюансах данного вложения, никаких вопросов не осталось» — расскажите, пожалуйста, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации?
Россельхозбанк
Добрый день! Очень рады, что Вам нравится обслуживание в нашем Банке. Признательны за отзыв с оценкой 5. Приложим все усилия, чтобы сотрудничество всегда было благополучным. С уважением, АО «Россельхозбанк»
09.11.2022 открыл брокерский счёт в РСХБ. Не пользовался счётом. Сегодня получаю письмо о том, что задолженность по состоянию на 01.12.2023 г. составляет 3887 рублей. Внутри лежит инструкция как изменить тариф с Трейдера на Инвестора, по которому комиссия не будет начисляться. Попытался изменить. Но на финальном этапе после ввода пин-кода, вылезает ошибка: "Отправьте в чат поддержки (раздел Брокерское обслуживание) код: 003099. Наши сотрудники...
Читать далее
09.11.2022 открыл брокерский счёт в РСХБ. Не пользовался счётом. Сегодня получаю письмо о том, что задолженность по состоянию на 01.12.2023 г. составляет 3887 рублей. Внутри лежит инструкция как изменить тариф с Трейдера на Инвестора, по которому комиссия не будет начисляться. Попытался изменить. Но на финальном этапе после ввода пин-кода, вылезает ошибка: "Отправьте в чат поддержки (раздел Брокерское обслуживание) код: 003099. Наши сотрудники постараются вам помочь."
Естественно никакой чат не работает, нет и возможности направить сообщение в банк. Коммуникация между клиентом и банком проходит только лишь в режиме горячей линии. Там мне сотрудник сказал, что помочь ничем не может, и что мне нужно обращаться в банк физически. Но у меня нет такой возможности. А банк продолжит начислять мне комиссию до самой смерти судя по всему. Считаю, что это некорректно, и если банк открыл дистанционный продукт онлайн, то и предоставлять возможность обслуживать тоже должен онлайн.
Россельхозбанк
Здравствуйте! Благодарим за обращение. В соответствии с пунктом 1.1.7 Регламента оказания брокерских услуг АО «Россельхозбанк» сообщаем следующее. Клиент обязан не реже одного раза в год (или по требованию Банка) актуализировать сведения в отношении себя, своего уполномоченного представителя/Выгодоприобретателя/ Бенефициарного владельца посредством предоставления в Банк соответствующей информации. В случае изменения сведений, подлежащих установлению при заключении Соглашения, в том числе изменения сведений, подлежащих установлению в целях идентификации Клиента, а также (при их наличии) его представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня регистрации таких изменений и дополнений Клиент обязан представлять заверенные в установленном законодательством Российской Федерации порядке копии соответствующих документов и письменно информировать Банк об изменении адреса, телефонов, о реорганизации или ликвидации Клиента, а также о других изменениях, способных повлиять на исполнение Соглашения. Клиент обязан незамедлительно уведомлять Банк об изменении статуса лицензии (переоформлении лицензии, приостановлении, возобновлении, прекращении действия лицензии и аннулирования лицензии), доменного имени, указателях страниц сайтов в сети «Интернет», с использованием которых Клиентом оказываются услуги (при наличии). По запросу Банка и в сроки, установленные Банком, Клиент обязан представлять сведения и документы, необходимые Банку для исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»: информацию о Клиенте, представителях Клиента, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах Клиента, в том числе информацию о целях установления и предполагаемом характере деловых отношений с Банком, о целях финансово-хозяйственной деятельности Клиента и финансовом положении Клиента. В случае непредставления Клиентом по запросу Банка необходимых сведений/документов и отсутствии в источниках информации, доступных Банку на законных основаниях, необходимых сведений для завершения обновления сведений о Клиенте, представителе Клиента, выгодоприобретателе, бенефициаром владельце Банк вправе отказать Клиенту в выполнении Поручения/распоряжения Клиента о совершении операции. С момента открытия брокерского счета в АО «Россельхозбанк» , а именно с 09.11.2022, Вы не актуализировали сведения в отношении себя. Для актуализации сведений и изменения тарифного плана Вы можете обратиться в ближайшее отделение Банка. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Я являюсь клиентом Россельхозбанка, 15 декабря обратилась в банк по адресу 70 лет октября, 26, по этому адресу удобная и большая парковка у офиса, очереди не было, меня пригласил менеджер для консультации. Меня интересовала информация про облигации Россельхозбанка, которые оформляются на пол года под 15%. Менеджер рассказала мне подробную информацию, про то как я могу их оформить, а так же про то, что я могу получить налоговый вычет, в размере 13...
Читать далее
Я являюсь клиентом Россельхозбанка, 15 декабря обратилась в банк по адресу 70 лет октября, 26, по этому адресу удобная и большая парковка у офиса, очереди не было, меня пригласил менеджер для консультации. Меня интересовала информация про облигации Россельхозбанка, которые оформляются на пол года под 15%. Менеджер рассказала мне подробную информацию, про то как я могу их оформить, а так же про то, что я могу получить налоговый вычет, в размере 13%.Помогла установить приложение на телефон. Затратив на это совсем немного времени, минут 15. Оставила свою визитку, если у меня возникнут вопросы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации и сколько времени занял весь процесс обслуживания?
26.12.2023 15:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Россельхозбанк
Добрый день! Благодарим Вас за время, уделенное отзыву. Спасибо за высокую оценку качества обслуживания. Будем признательны за ответ на дополнительный запрос администратора Народного рейтинга, который размещен под отзывом. Уведомляем Вас, что при проверке отзыва возможен звонок представителя Банки.ру с номеров 7495-665-52-55, 7984-444-52-55. С уважением, АО «Россельхозбанк»
