Отзывы о брокере Т-Инвестиции

У Т-Банка и у брокера Т-Инвестиции одна из лучших служб поддержки, которые я встречала. Клиентоориентированность на высшем уровне. Всегда стремятся помочь, и в большинстве случаев вопрос решается в сторону клиента. Именно такой опыт я имею. Одно из последних обращений сегодня, 21.10.25, сотрудник Денис, обратилась с вопросом обналичивания подарочных акций. Всё объяснил, и самое важное отметил, что если вопрос не решится в указанный срок, чтобы я обязательно написала им. Казалось бы мелочь, само собой подразумевается подобное, но как же это важно услышать. Спасибо)

Семь месяцев брокерский счёт был под управлением стратегии следования "Искусный капитал". Обещали доходность от 20 до 35% в год. По итогу семи месяцев было заработано примерно ноль (если не минус), в связи с чем 5 августа 2025 года было составлено обращение на тему "Как же так вышло? С меня ежедневно брали деньги за некачественно оказанную услугу - никакой обещанной доходности стратегия следования не дала".

Обращение обещали рассмотреть за неделю, но с того момента прошло более двух месяцев. Срок решения обращения раз в неделю передвигается на одну неделю вперёд. На вопрос в чате, почему срок так много раз передвигается, 6 октября в чате техподдержки был ответ: "Каждую ситуацию мы рассматриваем в индивидуальном порядке. В зависимости от вопроса иногда может потребоваться больше времени на тщательную проверку деталей, чтобы предоставить правильный ответ по ситуации или что-то предпринять. Сейчас повышу важность вопроса до максимальной и напишу коллегам, что необходимо предоставить ответ в кратчайшие сроки". С тех пор новостей от поддержки не было.

Вопрос: неужели анализ следования стратегии, расчёт реальной доходности по сравнению с обещанной занимает настолько много времени, что раз в неделю нужно передвигать срок решения вопроса ещё на неделю вперёд? И как долго мне ещё смотреть на эти переносы срока?

Некоторые время назад открыл для себя интересный инструмент для торговли и хэджирования рисков, вечный фьючерс, который относительно недавно появился на Московской бирже. Он отличается от календарного отсутствием контанго к цене исполнения, и данный контракт автопролонгируется каждый день. Однако, его удержание в портфеле часто сопряжения с комиссией, фандингом, который начисляется каждый день на вечернем клиринге Московской биржи в 19.05, начисляется либо держателям коротких, либо длинных позиций.

Расчёты по нему достаточно сложные и мудреные, и чтобы уточнить информацию, я задал поддержке вопрос - если держать фьючерс в выходные дни, будет ли по нему в понедельник начисляться фандинг за эти дни, либо же только за понедельник, на что сотрудник службы поддержки дал мне конкретный ответ - за удержание в выходные фандинг не начисляется.

В целом, я очень благодарен поддержке Т инвестиции за возможность оперативно и быстро узнать ответы на все интересующие вопросы, в т.ч. по достаточно специфичным темам, связанным с торговлей на бирже. Скриншоты отправил на электронную почту responses@banki.ru

Мне показалось, что заявка выставлена утром. Спуталась в голове хронология. Коллеги разобрались, показали время заявки секунда-в-секунду, и диапазон последующих торгов. Действительно, моя заявка не имела шанса исполниться в данный период. Общение доброжелательное, вопросов не осталось по данной ситуации.

Решила открыть брокерский счёт. Спасибо т инвестиции , чат с операторами 24/7, очень доступный удобный сервис , помогли с открытием брокерского счета , все просто - без заморочек . Тут же есть платформа с учебными материалами, что не радует , в подарок за открытие  брокерского счета подарили акции . Все прекрасно , рекомендую! Надеюсь в дальнейшем буду использовать подсказки и учебные материалы приложения

Срочно понадобились деньги вечером 20 октября, и я вспомнил про функцию маржинального вывода под залог своих активов. В приложении было четко указано, что доступно 300 рублей, но при попытке вывода постоянно выскакивала ошибка «недостаточно средств» или «в выводе отказано». Я перепробовал все свои брокерские счета в Т-Инвестициях— везде одна и та же история.

Пришлось срочно писать в поддержку в 19:06. Бот, конечно, мало чем помог, но меня почти мгновенно переключили на живого специалиста — Тимура. Я объяснил проблему, и он сразу же предположил, что дело может быть в устаревшей версии приложения.

Если честно, я отнесся к этому скептически — не думал, что из-за версии может быть такой странный глюк. Но обновил и... о чудо! Вывод прошел моментально. И самое удивительное — после обновления доступная для вывода сумма почему-то стала больше.

Так что совет всем: не забывайте вовремя обновлять приложение. А Тимуру — отдельное огромное спасибо за оперативность и дельный совет, который реально помог в нестандартной ситуации. Работа поддержки на пятерку с плюсом!

20 октября, в 19:24 обратился в поддержку Т-Инвестиций с просьбой скрыть расписки с нулевой суммой (AGRO, X5 Retail Group и OZON Holdings PLC). Сотрудник Денис ответил крайне оперативно и дал полное разъяснение ситуации, рассказав, что пока их скрыть не получится, так как брокер ждёт информации. После этого на душе стало спокойно, захотелось жить.

Давно держу фонды денежного рынка от ВТБ Ликвидность ,комиссия небольшая ,но может есть возможность  аналогичный фонд  подыскать  без комиссии? С таким вопросом обратился 20 октября в чат. Оператор  Марина сразу  порекомендовала "родной" фонд брокера,по которому комиссия не взимается. Недолго думая я в этот же день купил на свободные средства фонд.Спасибо Марине ,она мне сэкономила деньги время!

Хочу поделиться отзывом о брокере Т - Инвестиции. Я совсем не давно заинтересовался фондовым рынком и из всех приложений чем я пользовался (озвучивать не буду по понятным причинам) для обучения и торговли у брокера Т-Инвестиции самый практичный, функциональный и удобный. Много полезного обучающего материала, информативный. Отдельно спасибо оператору Марии за подробную информацию по ИИС счету и отдельно спасибо за подарок в виде акции в честь дня рождения! Рекомендую данного брокера.

На счету сим-карты было много денег, решила перевести деньги на счёт. Написала в поддержку, мне сразу ответили, предложили решение. В течение буквально 10 минут все проблемы были решены, а деньги были уже переведены на счёт. Спасибо большое за быстрое выполнение и качественное обслуживание. Очень рада, что пользуюсь таким сервисом.

5 октября обращалась в поддержку Т-Инвестиций. У меня возникли вопросы по налогам (брокерский счет и инвест копилка), которые я должна оплатить за текущий год. Когда , сколько , как ? Где посмотреть сумму ? Буквально через пару минут мне ответила Евгения, подробно расписав сколько мне нужно платить, в какие сроки и как я сама могу сформировать отчет через настройки приложения. Все быстро , информативно , понятно.  Спасибо Евгении.  И в целом нравятся Т-Инвестиции.

13 октября написала в поддержку с просьбой о помощи установить новое приложение инвестиций, мне направили специальный Id и пароль к нему сказав что действительно будет в течении часа.

Я скачала все по инструкции и торопясь пока час не истек пытаюсь выйти из I’d. Тот у кого айфоны знает что для этого нужно вновь ввести пароль.  Но пароль пишет что неверный.

Я пишу в поддержку и меня ставят на ожидание 2 дня и мы вам поможем а у меня в моем Id вся жизнь! Если я не выйду из того левого то в свой не могу попасть. Один за другим из поддержки мне отвечают что надо ждать и два дня превращаются в 3,4,5,6,7…. По факту я потеряла целую неделю своего времени и увидев очередную отсрочку обращения решила брать этот Т-банк штурмом.

Позвонила на горячую линию и первая же девушка мне ответившая честно сказав что это в другой отдел, решила постараться мне помочь к тому же у неё тоже apple. Это стало решающим фактором для моего окончательного мнения о т банке. Благодаря Надежде моя надежда на счастливую жизнь этого банка не угасла. Надежда проявила профессионализм и решительность, первая кто за целую неделю моих звонков и обращений и контактов с разными специалистами поддержки смогла и главное захотела мне помочь.

Оказалось вся моя проблема упиралась лишь в одно препятствие - человеческий фактор. Эту пустяковую загвоздку мог решить любой сотрудник Т Банка сразу на месте при желании помочь. И только Надежда отозвалась на крик о помощи и ЗАХОТЕЛА ВНИКНУТЬ в суть моей проблемы. Такие сотрудники на вес золота, остальным желаю роста и успеха в победе над ленью и роботизированной реакцией.

Кристина смогла подсказать, как отключить услугу и какой тариф выбрать. Решить вопрос по оплате данного тарифа и объяснила из чего формируется тарифный план.Отмечу ее пунктуальность, грамотные и доступные объяснения без «воды», все кратко, понятно и по делу. Я быстро получила ответы на возникшие и уточняющие вопросы.

Обратился в техническую поддержку с целью чтобы учавствовать в акции. Девушка, Елена, оказалась очень отзывчивой, услышала что меня интересовало, уточнила какая именно акция, и оперативно нашла саму акцию, рассказала про акцию и узнала та ли акция, которая мне интересна. Потом Подключила акцию, и досконально все объяснила.  Спасибо ей за оперативность и за помощь

Начал инвестировать через т инвестиции, знал об их реферальной программе за друга, начисляют подарочные акции, но такая ситуация, что мой друг уже был там зарегистрирован, но не инвестировал, а я его пригласил и он купил акции, очень понравилось, что поддержка банка погрузилась в ситуацию и действительно посчитала мой вклад и выдала подарочные акции

18го октября обратилась в поддержку т-инвестиции, так как возникли вопросы по работе инвесткопилки. Консультировал Александр. Буквально за несколько минут мой вопрос удалось решить. Выражаю свою искреннюю благодарность за  оперативную и что самое важное, качественную работу сотрудников поддержки. Спасибо!

Обращался 20.10.25 по поводу изменения средств на моем счёте.Общался с 09-35 до 10-45 с Даниилом,Дарьей и Евгенией. Получил подробную и оперативную информацию по всем интересующим меня вопросам.Задержка по времени связана с тем,что я сам был занят по работе.Обращаюсь в службу поддержки не в первый раз,и всегда получал нужную мне информацию.

Возникла проблема с покупкой фонда 20.10.2025. Сотрудник Т-Инвестиций Михаил оперативно отреагировал и помог с решением проблемы. Все подробно объяснил оставив очень позитивные эмоции. Поддержа Т-Инвестиции уже не в первый раз показывают высокую квалификацию и заинтересованность в помощи и решении возникших проблем. Благодарю ещё раз!

Сегодня я написал вопрос в чат поддержки как и какие условия будут если я зарегистрируюсь по реферальной ссылке в Тинькофф Инвестиции мне ответил Юрий в 10:57 он ответил быстро и кратко обьяснил все условия отрытия какие бонусы и я очень остался доволен скоростью спасибо за поддержку я очень благодарен Тинькофф банку за их скорость

Недавно  на своем брокерском счёте в т-инвестициях увидел предупреждение о необходимости пополнить брокерский счёт или закрыть часть позиций, чтобы разобраться в причинах этого неприятного события написал в чат поддержки, 14.10.25 в 10ч30мин. Мне ответил оператор чата Константин, он подробно описал причину по которой мой портфель акций оказался в оранжевой зоне и предложил несколько способов, чтобы исправить эту ситуацию, также помог с расчетами суммы, которая необходима, чтобы перевести портфель акций в зелёную зону.

Помимо этого он объяснил о правилах принудительного закрытия позиций, о расчетах минимальной маржи и о сумме за перенос которой не взимается плата. После этой консультации осталось впечатление,что у брокера т-инвестиции очень грамотные и доброжелательные сотрудники, которые не оставят вас наедине с проблемами, связанными с инвестированием. Ссылку на отзыв и скриншоты чата отправляю на Эл.почту.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 19 октября сотрудник Александр помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по начислению акций бонусных от компании Софтлайн.
Александр доступно объяснил в чем заключается нюанс, обозначил все проблемы которых удалось избежать и разложил все по полочкам.Выражаю искреннюю благодарность данному сотруднику за его работу с клиентами!

Сегодня я задался вопросом , какие условия открытия брокерского счета в Тинькофф инвестициях и со скольки лет я могу открыть.я отправил этот вопрос в чат Тинькофф. Мне ответил Александр буквально сразу в 20:47. И очень кратко и понятно объяснил мне какие условия мне надо выполнить и со скольки лет я могу открыть счет. Мне очень понравилось обслуживание, кратко, быстро и понятно.

Мной было прочитано не всё, но многие в Т-академии, но некоторые детали всё равно находишь постепенно. 
Пример мне было известно, что привелигированные акции позволяют акционерам с большей долей вероятности рассчитывать что им обязательно выплатят дивиденды даже в самом худшем случае, но мне было не известно, что обычных акций нужно купить реально очень много, чтобы получить право голоса. 

Сотрудник Ангелина рассказала подробности о том, сколько процентов акций нужно чтобы получить те или иные привелегии. Конечно вряд ли я когда-нибудь соберу хотя бы 1% от любой компании, но это было интересно. Возможно я начну покупать больше привелигированных с учётом моих скромных возможностей

В начале октября поступили мне купоны по ОФЗ 26230. Так как куплены эти облигации мной были сравнительно недавно и купоны по ним я получала впервые, меня смутил способ начисления Ден.ср-в. По корпоративным облигациям купоны мне поступали одной суммой, а тут пришло 2 суммы с разным обозначением- выплата купонов и выплата дивидендов. Написала я с эти вопросом в чат поддержки. Мне ответила девушка- Анна. Вопрос мой рассмотрели в рамках одного дня и пояснили почему поступило 2 суммы. Все быстро и по делу.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 12 сентября сотрудница Ирина помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по моему портфелю на брокерском счёте, конкретно по акциям Фикс прайс. После изменений в политике компании, у меня образовался лот из акций в количестве 316 штук, а продавать возможность была через рынок только лотами по 1000 штук, поэтому и возникли сложности самостоятельной продажи! 

Ирина очень быстро предложила решение, чётко и без лишней воды все мне разъяснив, она смогла помочь продать акции по рыночной цене и вопрос был исчерпан. Спасибо за квалифицированную помощь, рекомендую всем всегда обращаться в сложных ситуациях в чат поддержки т-инвестиций, ребята всегда готовы помочь!