Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Банк прислал рекламу - поучаствуйте в акции льготная марж. торговля до 500к. Я конечно заинтересовалась, пополнила счёт, купила активов до полной суммы, всё было ок.

Потом буквально через пару дней узнала новость, что из акции могут исключить за преобладание в портфеле низкорискованных активов. Я решила обезопаситься и продать всё и не ждать исключения из акции и требования уплатить комиссии за предоставленное плечо. Но оказалось всё ещё хуже!

Зашла смотреть последние операции, и увидела что каждые сутки с меня списали по 870 рублей! Оказалось, что часть купленных мною позиций подешевела и сумма марж.кредитования немного перевалила за 500к. 

Я сразу обратилась в поддержку, чтобы всё вернули как было. Всего за 5 дней я потеряла более 4000 рублей и не за обесценивание купленных активов, а чисто за комиссии банку! Но банк моё прошение вернуть комиссии отклонил.

Тогда я решила вывести деньги со счёта и закрыть его. Но тут вдруг мне насчитывают налог 13% в сумме больше 600р. Хотя убыток в 4350р с лихвой перекрыл все мои прежние доходы. Пишу снова в поддержку, и тут оказывается, что это хоть и комиссия брокеру, но в расчёте финансового результат она не учитывается, т.к. возникла не просто как какие-либо комиссии брокеру, а за кредитование "в лонг". Ну ЗАНАВЕС! Мало того что впаяли огромные комиссии, так ещё и не учли их в финансовом результате.

БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА!

 P.S .Сразу обращаюсь к "Эксперту по работе с клиентами Т-Банка" Анне Дорониной - Ваши объяснения что всё законно и по правилам не интересны ни мне ни читателям. Я описала весь свой опыт 5-дневный участия в вашей мошеннической акции, пусть люди видят и не последуют моему примеру!

Претензий к брокеру Т-инвестиции нет. не оч устраивал тариф (по умолчанию ставится, если не ошибаюсь),  но можно его просто сменить, а не сетовать по этому поводу и проблем никаких не будет. Поддержка быстрая и отвечает на все вопросы. Знаю, что многие "не в восторге" от компании, но у меня проблем никаких.

Я обратилась в Т-Инвестиции по вопросу подключения друга, также мне было важно, чтобы он получил свои первые акции в подарок за открытие первого счета в жизни. Мой вопрос про разницу акций и фондов для первого пополнения поддержка Т-Инвестиции решила за минуту. Спасибо за возможность инвестировать даже в 16 лет!

Всем привет на связи я новичок в мире инвестиции, тк я являюсь пользователем Т - банка, при получении карты у меня появился ивест. счёт, с подарочным балансом по инвестициям, но не надо думать,  что это замануха или халява, чтобы пользоваться инвестициями я установила отдельно приложение от банка,  там всё интуитивно и понятный интерфейс. Тк я первый раз, в целом мне всё было понятно, перед началом пользования, банк проводит тест на оценку знаний о ценных бумагах. 

В целом всё круто,  при изучении приложения я узнала о стратегиях, это такие инструменты, которые уже продуманы за тебя, то есть ты выбираешь какую прибыль хочешь и какой риск для тебя оправдан . Все здорово.  Для меня очень понравились различные промо-акции для клиентов, всегда приятно когда есть клиентоориентированность. Проблем ни каких не испытала за время пользованием счёта инвестиции,  также ничего не потеряла.  Довольна сервисом

Я не знаю кто еще сталкивался с ужасными правилами этого банка Но это не в какие рамки 

Ситуация такова 

У меня был открыть брокерский счет в Тинькофф инвестициях, после того как мне ограничили обслуживание дебетовой карты, я захотел чтоб вывели мои средства с брокерского счета и удалили все мои персональные данны, чтоб не иметь больше Никаких дел с этим банком.

Теперь мне говорят что мой брокерский счет не могут закрыть так как на них лежат средства в размере 168 руб и 50 центов, для того чтобы закрыть счет мне нужно потратиться на нотариуса и отправить письмо почтой, но даже после этого они не закроют мой счет так как на нем лежат 50 центов, а вывести они их не могут почему то.

Просто ужасное руководство и сотрудник, миллиард раз пожалел что связался с их площадкой для инвестици, но теперь дам совет , чтоб завтра вы так же не оказались на моей месте, не пользуйтесь их продуктами, потому что у этого банка самые худшие условия

Сегодня столкнулся с такой ситуацией:

Захожу в приложение, смотрю, на счете лежат деньги, которых вчера не было. Зашел в историю операций, там корректировка налога. Думаю, ну ладно перекину деньги на ИИС, докуплю акций. Все сделал. На счете, с которого выводил, подключена маржинальная торговля. Через час приходит уведомление о необходимости внесения средств, т.к. счет в зоне маржин кола. Захожу в приложение, операцию откатили, из истории убрали все следы. Обращение в поддержку написал. Пришлось докидывать деньги. Как бы поступили в такой ситуации?

#Т-технологии #тинькофф #тбанк 

Поддержка ответила очень интересно, хотя вопрос звучал, по поводу отката операции и списания денег.

Хочу поблагодарить Ассистента поддержки Т-Банка от 16 января 2025 года за своевременный и полезный ответ. В моем профиле не отображались акции "Х5 Групп", и я пытался выяснить причину. В итоге мне все грамотно и понятно объяснил, разложив всю информацию по полочкам. Также хочу отметить кэшбек банка, который дает 5 категорий на выбор и каждый день действует супер кэшбек, который может достигать 100%. Пользуюсь данным банком уже 2 года и на данный момент - это мой любимый банк.

Хотела узнать перед началом инвестирования, про то какие акции могут быть заблокированы иностранными государствами, поддержка все быстро подсказала, написала сообщение в 00:03 а в 00:05 уже получила ответ, радует что даже ночью можно обратиться и тебе помогут, давно пользуюсь этим банком и поддержка как всегда на высоте!

Я написала в службу поддержки банка в 01:30, и была приятно удивлена, когда в 01:32 уже получила ответ. Сотрудник поддержки был очень вежлив и предоставил мне детальную информацию о рисках, связанных с инвестициями в определенные акции, а также объяснил, как банк отслеживает изменения в законодательстве.

Мне также рассказали о том, какие меры они принимают для защиты клиентов от возможных блокировок. Это очень важно для меня, так как я планирую серьезно вложиться в фондовый рынок. Я давно пользуюсь услугами этого банка и всегда была довольна качеством обслуживания. Поддержка действительно на высоте — даже в ночное время можно получить быстрый и квалифицированный ответ. Рекомендую всем, кто хочет инвестировать, обращаться именно сюда!

Не ожидал, конечно, я такого от когда-то любимого банка Тинькофф. После смены руководства, банк успешно начал деградировать. Но сейчас не об этом.

В конце Октября 2024 года в выборе категорий на Ноябрь 2024 появилась категория "100% Т-Инвестиции", которую я успешно и выбрал. Согласно данной категории, кэшбэк, полученный за месяц, также должен зачислиться дополнительно на брокерский счёт в Т-Инвестициях акциями на сумму кэшбэка, но не более 3000 рублей. Акция "Удвоение кэшбэка бонусом".

7 Декабря, на бонусный счёт были зачислены:
- по Дебетовой карте Black 1075,60 рублей;
- по Кредитной карте Платинум 2609 баллов.

В условиях Акции не уточняется, по какой именно карте должны выполняться условия, категории месяца распространяются на все карты. Разница только в выплатах: рублями или баллами. А значит, свои акции на 3000 рублей, согласно Акции я заслужил. Но, время идёт, а брокерский счёт всё пусто.

19 декабря 2024 года пишу в чат с вопросом о начислении Акционных акций, на что создают Обращение 465168442 "Проблема с промоакцией", которое сразу закрывают со статусом "Решили" и текстом: "Мы знаем о ситуации, что по акции "Удвоение кэшбэка бонусом" бонус не поступил вовремя и занимаемся исправлением. Извините за неудобства. Начислим бонус в ближайшее время."

Проходят январские праздничные дни 2025 года, а начислений всё нет.

15 января 2025 года пишу вновь в чат, где переводят на специалиста, который создаёт новое Обращение 480128068 и как видимо принято у Т-Банка сразу же закрывают со статусом "Решено": "Приносим извинения. Знаем, что не поступил бонус по акции "Удвоение кэшбэка бонусом". Пожалуйста, ожидайте, в течении 1 рабочего дня начислим бонус в ручную."

Вечером этого же дня на брокерском счёте появляется акция APTK "Аптечная сеть 36,6" в количестве 1 шт стоимостью 11,932 рубля! И здесь мне совершенно непонятно. Дали акцию по "Удвоению"? Или это что-то другое начислили? Но сегодня уже 17 января, 1 рабочий день прошёл, ничего нового на брокерском счету нет.

Вывод один: Т-Банк медленно но верно катится по наклонной. Если банк не может обеспечить выполение своих же Акционных программ, так не надо их тогда предлагать. Посмотрел отзывы, в интернете полно подобных именно по этой Акции, и решения банк не даёт. "Простить и понять"?

Обратилась в онлайн-чат в приложении Т-Инвестиции с вопросом о подаче заявки на участие в первичном размещении облигаций. Услышала в новостях о такой возможности, но не запомнила даже как правильно называется эмитент. Сотрудник службы поддержки Арзу из моих сбивчивых объяснений понял, что меня интересует, быстро ответил на поставленный вопрос. К сожалению, с подачей заявки я опоздала, не буду откладывать принятие таких решений. Есть пожелания к Т-Инвестициям: пожалуйста, делайте рассылку для своих клиентов о таких шикарных возможностях!

Недавно обратился в чат поддержки Т-инвестиции и остался очень доволен качеством обслуживания. Специалисты оперативно ответили на все мои вопросы, предоставили чуткую и полезную информацию. Особенно понравилось что сотрудники были вежливыми и терпеливыми, подробно объясняют каждый шаг. Это действительно помогает чувствовать себя уверенно по. Работе с инвестициями. Спасибо за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!

Неоднократно обращалась в поддержку где сотрудники быстро оказывали поддержку и помогли в решении вопроса. Получила ы подарок подарочные акции на брокерский счёт, а также другие акции вроде льготного периода. Поддержка быстро реагирует на обращения. На данный момент действует льготный период по комиссии маржинальной торговли. Рекомендую

Обращался в поддержку в чате мобильного приложения Т инвестиции по вопросу начисления налога на текущую дату, сотрудник поддержки Александр быстро помог разобраться с начислением и все подробно объяснил. Ответ получил быстро и ясно. Подсказал как можно получить полный отчет на электронную почту. Очень доволен такой службой поддержки.

Мой опыт инвестирования начался в 2018 году и могу сказать, что Т-Инвестиции - однозначно самое лучшее приложение. Удобный и понятный интерфейс в терминале и мобильном приложении, всегда на связи поддержка! Комиссии адекватные, при подписке сумма комиссии значительно меньше (у меня подписка Pro). Рекомендую!

Очень расстроил отказ в открытии Индивидуального инвестиционного счета (ИИС). Причины не объясняют. Я резидент Российской Федерации и допропорядочный гражданин без кредитов и проблем. Брокерский счет открыт в Т-банке. И в чат писала, и на горячую линию звонила. Ответ один и тот же. Отказ. Причину объяснить не можем. В ВТБ открыли за 5 минут.

Благодарю за помощь сотрудницу Т-инвестиции Анну. Обращалась 26.03 в чат-поддержку в приложении за помощью касаемо инвестиционного вычета, поскольку возникли проблемы с его получением и истечением срока, по которому ожидалось получить уведомление в личном кабинете. Ответ пришел очень быстро и максимально понятно, в итоговом результате заново оформили и отправили заявку.

15.02.2025 из-за своей невнимательности я создала себе небольшую проблему-перевела деньги на брокерский счет. К сожалению мне не хватило ума самостоятельно разобраться, чтобы вывести деньги обратно хорошо хоть додумалась позвонить оператору. Мне очень повезло и мне ответили в первые секунды)Сергей обьяснял мне все поэтапно 14 минут спасибо вам за терпение, вовлеченность в мою проблему и понимание. Вы не только помогли мне с выводом денег, вы кардинально изменили мое плохое настроение! Спасибо, добра вам

Хочу оставить отзыв касаемо работы с оператором по инвестициям. Оператор помог разобраться с инвестициями по финансовым безопасным инструментам, помог разобраться с работой фондов "пассивный доход" и "золото". Проявил терпение, профессионализм. Помог разобраться со стратегией автоследования, указал на положительные её стороны. Рекомендую попробовать инвестирование.

Как всегда, быстро отвечают, чётко объясняют и качественно, вежливо общаются. Во время обращения ответили на все интересующие меня вопросы, пошагово объяснили необходимые действия для решения моих организационных и других вопросов. Всегда остаюсь очень доволен сотрудниками в Т-банке и в Т-инвестициях.

Хотел бы поделиться положительным опытом взаимодействия с Т банком. Т банк радует с самого начала, когда в удобном приложении можно самому в любое время корректировать время и дату встречи, очень удобно. Вежливый курьер, который привез удобный картхолдер и любезно рассказал что к чему. Удобное взаимодействие со службой поддержки, сотрудники любезно отвечают на вопросы и говорят как поступить в той или иной ситуации, но самое отличное-это инвестиции в этом банке, за регистрацию дарят действительно крутые акции. Т банк действительно отличный банк!

Здравствуйте. Отвечает в чате поддержки сначала робот, если нет подходящего ответа, подключается оператор и помогает. Всегда ответ по существу и быстро. спрашивал про автоследование в стратегии. Отправил в чат ссылку на стратегию так как не знал как описать ситуацию. В поддержке проверили информацию по ссылке и ответили.  Очень радует, что не нужно звонить в поддержку, а можно написать в чате. Мне так удобнее.

У меня получился излишне удержанный НДФЛ. Оставила заявку в чате, ответили быстром, оперативно предоставили информацию. Мое обращение было зарегистрировано, ему присвоен номер. Разъяснили о предполагаемых действиях, сбросили необходимый для заполнения образец заявления. После отправки мною заявления на возврат излишне удержанного НДФЛ , мое заявление сразу взяли в работу, через несколько часов деньги вернулись на брокерский счет. Спасибо за оперативную работу.

Пользуюсь банком и инвестициями у них давно. И на ИИС, брокерском счете, инвесткопилке. Отличный брокер, в поддержке всегда решают вопросы быстро, не приходится долго ждать ответа как в некоторых местах.. достаточно проходит всяких акций.. лучший банк и брокер как по мне. Инвестиции приумножать получается с данным брокером.

Все вопросы и проблемы решаются очень быстро и легко. Консультанты помогают и рассказывать о продуктах, и о инвестициях. Я обратилась, так как у меня не открывалась ссылка из емейл рассылки. Мне грамотно помогли, дали больше информации. Благодаря этому у меня получилось оставить заявку на участие в размещении облигаций.

Доброго времени суток. 12.01.25 положила на счет под ключ 27.000 рублей. Сегодня (13.01) денег нет. Счета нет. Ни в приложении, ни в лк. Общаюсь с сотрудниками банка с 9 утра, никакого результата. Из-за каких-то технических ошибок я не могу получить СВОИ деньги.

Ранее являлась сотрудником т-банка. Общаться нас учили по-другому с клиентами, с пониманием и желанием помочь. Сейчас в роли клиента вижу "сухой софт" "понимаю, решаем, понимаю". Жду звонка более 2 часов, хотя в чате сказала, что не могу поехать в универ на Сессию из за этого, что мне нужно покупать таблетки, которые прописал врач по рецепту, пить их необходимо каждый день! Из за проблем банка я выгляжу нелепо, пытаясь оправдаться перед преподавателем в универе!

И вот мой вопрос. Каким правом пользуется Т-банк, незаконно удерживая средства клиента? где мои деньги? сотрудники пользуются деньгами клиентов?