Доброго дня. 

26.08.2025 обращался в службу поддержки брокера на горячую линию с вопросом о возможности переноса ИИС от одного брокера другому. Вопрос во всех подробностях разобрали с оператором Юлией. Я получил четкие ответы по всем интересующим меня моментам, а именно: как работать поручениями в связке между двумя брокерами (передача-прием поручений), какие типы комиссий необходимо оплатить и каков их размер, какие максимально возможные сроки обработки поручений, как заполняются и передаются сами поручения, как действовать, если передача бумаг выходит за пределы установленного срока. 

После окончания телефонного разговора оператор Юлия кратко резюмировала основные моменты диалога и продублировала мне ответы письменно в чат поддержки. Помимо компетентной работы оператора, хочу отдельно отметить скорость ответа поддержки на линии и действительно быстрое решение вопроса, которое по итогу заняло не более 20 минут с подробными разъяснениями.