Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Т-Инвестиций за быстрые, подробные ответы на вопросы по инвестициям в течении июня. Поддержка в чате отвечает моментально, иногда перезванивали в течении дня и подробно рассказывали, давали рекомендации. Решили вопросы по валютным облигациям, размещениям новых облигаций, по купонам. Предлагали выгодные варианты, присылали ссылки и презентации.Спасибо Роману, Яне, Кристине и Илье за уделенное мне время.

Обратилась в службу поддержки с вопросом о моём брокерском счёте и изменениями в статусе резидентства. Диалог сразу перевели с робота ассистента поддержки на живого сотрудника. Сотрудник Кристина дала полный и развернутый ответ на мой вопрос, с указанием сроков и видов документов,  которые необходимо будет предоставить брокеру.

Отзывчивы, вежливы  сотрудники Тинькофф инвестиций  опретивно помогли при голосовании по облигациям Гарант-Инвест выпуск 002Р-08, Гарант-Инвест БО 002Р-09. Достаточно было обратиться в чат поддержки, с вопросом о том началось ли голосование по реструктуризации выпусков 002Р-08, 002Р-09.Компания приняла решение провести реструктуризацию долга. Спасибо Тинькофф инвестиций.

Отвечают быстро, оперативно, круглосуточно и понятно на любой вопрос, приводят различные актуальные примеры, плюсом самое удобное приложение среди всех, обучающие курсы внутри приложения, свои фонды, льготные условия, разнообразие тарифов и предложений без навязывания всего вышеуказанного, лучший банк!

24 июня сервисы Т‑Инвестиций некорректно работали и в качестве извинения мне дали возможность бесплатно пользоваться сервисом Premium месяц. Я давно хотел попробовать данный сервис, но так как есть определённые условия(плата 1900р в месяц) при использовании,  не мог себе позволить подключить.  Но теперь Premium подключён и я смогу ощутить все его преимущества, так как активно торгую в т ‑Инвестиций и комиссия за сделки будет меньше, что даёт мне возможность заработать. Спасибо, т-банк как всегда на высоте.

Открыла брокерский счет в приложении Т-Банка «Т-Инвестиции». Пользуюсь мобильным приложением. Прекрасное приложение, все интуитивно понятно. Служба поддержки моментально приходит на помощь, отвечают быстро и понятно. Хотела разобраться с паевыми фондами, решила задать все интересующие вопросы в чате поддержки, сотрудники ответили понятно и исчерпывающе. Благодаря  консультации узнала о двух интересных для меня фондах, паи одного из них купила в портфель. Инвестирую с интересом и удовольствием!

Позавчера (28.06) вечером обращался в службу поддержки Т-Инвестиций. Изначально целью обращения был вопрос  связанный с защищенностью моего брокерского счета. Увидел, что в интерфейсе появилась вкладка "Режим активной торговли", меня это смутило, по сути я редко что-то покупаю и продаю из бумаг, также я ничего не менял в настройках приложения и у меня возникло сомнение, а не подключил ли я случайно автоследование или не воспользовался ли кто-нибудь моим счетом.

Я обратился в чат поддержки, приложил скриншот с возникшей в прилодении вкладкой и сотрудник Руслан поспешил меня успокоить, сообщив, что это просто новая функция обновленной версии приложения. В свою очередь у меня  возник вопрос уже другого характера: "на каких платформах можно обновить приложение при необходимости?" Руслан  прислал список всех платформ для установки и обновления приложения.

Отмечу удобство общения в чате поддержки, тем, что нет навязчивых сообщений бота с вопросами, ответы на которые занимают по несколько минут, а в итоге не приводят к результату(сообщения от бота приходят только в начале диалога, после просьбы позвать оператора подключается оператор). А Руслану спасибо за бдительность и информативность.

30 июня я обратился в техническую поддержку, чтобы получить консультацию по поводу смарт-счета. Мне помог молодой человек, который объяснил, как его оформить и каким способом.Особенно хотелось бы отметить краткость, информативность и пользу этого диалога. Мне подсказали, что можно сразу оформить смарт-активы при покупке, и это очень удобно.

Хочу поделиться своим опытом по работе в приложении Т- инвестиции. Уже несколько лет пользуюсь данным приложением, и меня се устраивает. Одно из лучших приложений, где все достаточно понятно и главное онлайн чат работает просто на все 100. Само приложение очень простое и понятное к восприятию даже новичку. Рекомендую.

Всегда обращаюсь за поддержкой в Т-Инвестиции. Быстро и четко объясняют и помогают. В других банках отвечают не на столько оперативно. Как в Т-банке. Мне помогала Евгения с загрузкой брокерского счета для брата. Так же отправила заявку на открытие. И выслала инструкцию. Очень благодарна ей. Спасибо за помощь!

Быстро решили мою проблему, не мог найти кнопку вывода средств со счёта. Сотрудница помогла найти кнопку а также была доброжелательна и оперативно помогла мне с моей проблемой. Получилось вывести средства без проблем со счёта смарт-активов, теперь я знаю как вывести деньги со сварт-счёта, спасибо за качественное выполнение работы

Пропадает желание торговать с Т-Инвестициями. Недавно закрыл одну из самых больших убыточных сделок на Индекс МосБиржи IMOEX. «Спасибо» работе терминала. В июне, 06го,  после оглашения ставки Центробанка терминал зависал и выдавал ошибки. Если первая моя лимитная заявка прошла, то следующие две и с телефона и ноута в течении 10 минут рыночные уже не проходили - просто никак не реагировали кнопки, терминал зависал и не проводил ни одну заявку. Я уже напрягся, что потом всё разом сработает то что не отправлялось и будет ещё хуже.

В итоге, вместо +20к с хвостиком профита, я получил убыток почти в 100к. Просто слов нет. Вот как после этого можно доверять сервису, скажите? Это не первый сбой. Просто когда теряешь деньги из-за лагов сервиса, а потом получаешь ответ от поддержки в стиле "К сожалению, ни одна компания не защищена от технических сложностей...". Ну а кто потери компенсирует? 

Если прошлый раз при сбое вы как-то вопрос решили, и то там я сам выявил проблему и решили ещё до потерь. То что делать вот с такими историями? Хочется закрыть терминал Т-Банка и не видеть его больше никогда после такого.

Т-Банк отличается от других банков своей тех поддержкой, ответы поступают в короткий срок и по делу. Сначала отвечает искусственный интеллект, если он не помог, подключается сотрудник банка. Сколько не было ситуаций - все они были решены, благодаря быстрой и пунктуальной тех поддержки. Тому пример - сегодня, 30 июня интересовался как начисляются купоны по облигациям, решил написать в тех поддержку, там мне ответил бот уже заготовленным шаблонным ответом, но в этом ответе содержалось все что нужно и мне было всё понятно. Присутствие сотрудника даже не понадобилось! В общем с поддержкой у данной компании все отлично!

Мне нужно было узнать , начислят ли мне комиссии за куплю -продажу акций, мне быстро и грамотно технический специалист в Т-инвестициях рассказал, что не будет начислений. Также оперативно подарили акции. Всем советую Т-технологии как брокера и банк, лучшего брокера я не знаю, никаких багов и проблем .

Впервые открыл брокерский счет, параллельно изучая всю эту обширную тему, возник ряд неких недопониманий, которые быстро помогли решить ребята из поддержки «Т-Инвестиций». Да и в целом, являясь зарплатным клиентом другого банка, которым пользовался более 7 лет, за пару дней пользования Т-Банком, понял, что все время был не там. Всем рекомендую «тинек», особенно - летом

Большое спасибо, что оперативно отработали мой вопрос) очень нравится пользоваться услугами Т банка качество на высшем уровне. Да и в целом по любым вопросам можно к ним обратиться, операторы работают очень быстро, все для людей, большое спасибо еще раз)

Обратился в поддержку Тинькофф с вопросом по ИИС — хотел понять, какие налоги возникают при закрытии и как потом перевести активы. Специалист Роман очень чётко и по пунктам всё объяснил: рассказал про тип вычета Б, условия освобождения от налога и нюансы с ИИС-3. Без воды, сразу по делу, с понятными формулировками.Отличный сервис — приятно, когда поддержка действительно разбирается в вопросе.

Возникли вопросы по некоторым облигациям, единовременно выплатили купон и частично погасили облигацию, так как облигация свежая стало непонятно, что произошло и сотрудник поддержки брлкнра объяснил, что слусилось и что от этого изменится. Вопрос поняли сразу и быстро дали ответ. По результатам обращения прояснились и подобные ситуации в прошлом

Обратился в службу поддержки Т- инвестиций по поводу снижения выплаты налогов. Получил исчерпывающий ответ с примерами в цифрах, если доход 5000 р, продал акции с убытком 3012р- из этого получается налогооблагаемая база 1988р из неё и будет вычтен налог 13%. Оператор понял мой вопрос- объяснил быстро и доходчиво.

• Обратился в чат поддержки для решения вопроса с закрытием одного из моих брокерских счетов, так как нет такой функции в приложении, скаченном на моем телефоне. Сотрудник банка ответила вежливо и оперативно, все объяснила и решила вопрос крайне быстро (не более чем за 5 минут), что ни может не радовать.

Хорошая и качественная консультация.после этого были сформированы документы и По поручению  выставили только рыночную заявку. смог продать бумаги быстрее, а риск того, что сделка не исполнится — ниже. Бумаги продпли сразу после выставления заявки в рабочее время биржи  быстро качественно. Спасибо большое

Поделюсь своим опытом инвестирования в Т инвестиции. За несколько лет инвестирования это пятый брокер, с которым я взаимодействую. У всех есть плюсы\ минусы: где приложения получше, где комиссия понятней. Поэтому ни с кем не прекращал сотрудничать.

Конкретно по данному брокеру,- начал инвестировать с ним пару- тройку месяцев назад. Вначале, в основном нравилось, удобные приложения, много настроек функций. За пару месяцев около 30 % прибыли на брокерском счету. Особых недочётов не наблюдал.

Но всё хорошее закончилось 06.06.2025 г. На объявлении учётной ставки в 13:30 часов, я решил совершить быструю лимитную сделку на покупку акций ГК Самолёт, SMLT. Подготовил своё рабочее место: Терминал Т- инвестиции, настроил два экрана, чтобы видеть процентную ставку ЦБ, проверил функционал: установил количество лотов к покупке, осталось только нажать кнопку.

Перед самым объявлением ставки цена акций ГК Самолёт пошла резко вниз, что меня обнадёжило, что сделка будет лёгкой и прибыльной. В 13:30:04 (указываю в секундах поправку на задержки в обновлении информации и нажатии клавиши заявки) я сделал заявку на покупку акций по цене 1254 р., хотя в торговом стакане цена была ниже. Ничего не произошло. Я допускаю, что ещё максимум 5 секунд я нажимал следующую заявку по цене 1261 р., хотя это было быстрее. Выскочила ошибка: невозможно выполнить, пополнить баланс (что-то в этом роде).

У меня опустились руки, я больше не пытался, время шло заявки не проходили, цена стремительно менялась. Но почти через минуту у меня на счёте появились акции в необходимом мне количестве. А вот цена покупки меня шокировала. Они были куплены почти на 100 руб. дороже заявленной мной цены. У меня сразу был убыток и надо было, как -то с этим разобраться. Стоимость актива всё время падала, практически без отскока, я продавал частями, надеясь хоть на один поворот цены вверх для минимизации убытка. Не получилось.

Потом я связался с поддержкой. Запросил у них архив заявок. Описал ситуацию. Они взяли день на рассмотрение и спустя время отписались, что всё нормально: я выставил лимитную заявку на покупку в 13:30:51 ПО ЦЕНЕ 1388 р. (в тот день пик цены был 1391 р). Брокер исполнил её по лучшей цене 1358,10 р за 11 сделок. Т.е. по цене рынка на 13:30:54 ( у меня время в брокерском отчёте). Я не знал как доказать, что я НЕ ВЫСТАВЛЯЛ заявку на 1388 р в 13:30:51 часов. 06.06.2025 г. Но спустя время нашлись коллеги инвесторы с аналогичными , как под капирку ситуациями.

09.06.2025 г. тут же в отзывах девушка описывала подобное. В ответах на её отзыв представитель Т-инвестиций признал, в указанный мной период сделки, сбой программного обеспечения. Я решил что теперь имею полное право на аннулирование сделок в этот период и в возмещении понесённого мной ущерба. Но при общении с поддержкой и указания на факт признания сбоя представителем компании, мне вновь отказали признать своё участие в моём убытке.

Мы уже обменялись контактами с коллегами оказавшимися в подобном положении и вырабатываем совместный план действий. Представители компании Т- инвестиции не ведут конструктивного диалога, а занимаются отписками и затяжками времени. После подобного случая и учитывая мой прошлый опыт инвестирования, ВЫБИРАЙТЕ ДРУГОГО БРОКЕРА!

У инструмента инвестиций Т банка простотнет конкурентов. Начиная с заведения средств и заканчивая выводом. Ни один банк не даёт вывести средства моментально, везде ваши средства замораживать минимум на день, таким образом вы теряете прибыль. Приложение Т очень удобное и постоянно дорабатывается, чтобы можно было зарабатывать ещё больше! Также хочу отметить поддержку пользователей, работает отлично. Кроме решения проблем и консультации можно заказать выписку детализации по всем своим операциям. Это просто ТОП!

В приложении брокера Т-инвестиции не мог продать дробную часть подарочной акции. В чате сотрудник поддержки помог это сделать. Отвечали очень быстро, ответы очень корректные, минимум воды, все по теме. Неоднократно обращался в чат поддержки, всегда готовы помочь в самое короткое время. С сервисом премиум все работает супер. Рекомендую данного брокера, пользуюсь уже более 5 лет. Я доволен. В любое время подскажут, в беде не оставят

Нужно было проголосовать по облигациям через брокера. Написала в поддержку для уточнения процедуры голосования. В поддержке объяснили, что надо сделать. Прислали даты, когда можно проголосовать. Рассказали про варианты голосования, прислали заявление. Вопрос решили в течение 15 минут. Поручение приняли, всё хорошо.