Здравствуйте! В октябре 2024 выбрала категорию повышенного кешбэка за покупку ценных бумаг. Все условия были выполнены с моей стороны. в обещанные сроки кешбэк начислен не был, хотя сотрудники поддержки неоднократно отвечали, что бонусы рассчитаны 01.11.24, а начислены будут в течение 10 рабочих дней. По истечении всех сроков поддержка ссылается на техническую ошибку, отправляет шаблонные ответы, выражает понимание, но сроки решения проблемы никто не сообщает. Составляют обращение и каждый день отписываются, что нужно больше времени, чтобы разобраться в ситуации. Отвратительное отношение к постоянным клиентам, рассмотрю переход в другой банк.