Я не понимаю что это такое за обслуживание. У меня была категория повышенного кэшбэка за покупку инвестиций, по условиям кэшбэк за эти покупки должны были прийти не позже 10 рабочих дней после конца действия категории (категория действует до конца месяца).

Итак, потратил я 10.000 рублей на покупку, по условиям кэшбэк 30%, максимум 3000р, то есть как раз. Уже конец месяца, уже могли бы начислить давно, ведь по условиям ДО 10 рабочих дней после, пишу в чат, говорят до 10 ноября, говорю хорошо, наступает 10-е, спрашиваю, а где, говорят извините до 14-го, думаю лааадно, хотя как бы с какой стати вы просто по приколу говорите сначала одно, потом другое наступает 14-е, кэшбэка нет, пишу, говорят извините тех. ошибка пришлём до 18-го, я уже думаю это чё за обманщики, я вроде с банком общаюсь, а не с другом, который мне денег должен и говорит "да завтра отдам, завтра".

Я по-тихоньку прихожу в шок от того насколько это несерьёзный и неклиентоориентированный банк, хотя до них, я думал, что банк ассоциируется с ответственностью, но не тут-то было. Это ещё не всё, дальше они просто отключили мне чат, я писал каждый день, но никто не отвечал, ни робот, ни человек-робот с одинаковыми ответами, вообще никто, звонил несколько раз на горячую линию, они говорят "странно, такого не было у нас"  говорят сейчас вам ответят и никто не отвечает, и так 6 дней

Всё названивал на горячую линию и наконец ответили, 18-е число наступило и конечно же бонуса опять не было, потом они как-то начислили, только половину, на вопрос почему так, ответили что лимит в месяц 3к кэшбэка, а я уже получал, я говорю у меня лимит 5к, они говорят "а даа? правда?" и снова меня кидать, сначала до 22-го решим вопрос, разумеется уже в их репертуаре давать слово, а потом класть на него, потом до 25-го клянёмся всё сделаем, и что дальше? Правильно, 25-е число наступило, они сказали извините, теперь до 29-го.

Кароче я что хочу сказать, непонятно что это за контора, раз они по своей прихоти уже какой раз тупо своего клиента кидают, дают слово и не держут, могу сравнить их с мальчиком 10 лет. Поведение такое же, одни лишь только извинения, которые ничего не стоят и которые можно запихать себе куда угодно... Сплошное разочарование