Доброго дня. Месяц назад я решила открыть брокерский счет в компании БКС. Для покупки акций я планировала перевести определенную сумму, для начала 10 000 т.р.

Во время переводная по ошибке перевела сумму больше и зацепила остаток, который у меня был на накопительном счете под проценты. Когда я хотела сделать обратную операцию и вернуть лишнюю разницу, у меня вышла ошибка.

В чате мобильного приложения я обратилась к поддержке. Оператор Анастасия пояснила мне алгоритм действий. После проделанных действительно по инструкции от оператора, у меня снова возникли проблемы, не приходил код-подтверждения.

Я обратилась в чат повторно, оператор успокоил меня и объяснял что такие ситуации случаются, нужно попробовать позже. Видимо я слишко много операций хотела провести за короткий промежуток, спустя 30 минут я снова проделала действия по инструкции от оператора и все получилось.

Так как я новичок в инвестициях все действия стараюсь совершать аккуратно, отдельно спасибо поддержке, которая и правда помогает, мой вопрос решен, оценка 5 из 5.