Заказал выписку из реестра квалифицированных инвесторов. 

Для заказа необходимо явиться в отделение, онлайн нельзя заказать (21 век). Готовили выписку более 2х недель. При получении на выписке была только подпись менеджера. На вопрос "а где печать?" нехотя (я не придираюсь, операционист отвечал, что и это не положено ставить на выписке) поставили штамп с числом, круглую печать банка ставить отказались. 

По месту предъявления данную выписку, естественно, не приняли без печати (я мог бы такой "документ" сам напечатать и не ждать 2 недели). 

Обратился на горячую линию банка и мне подтвердили, что круглую печать поставить можно, нужно дословно "только попросить у старшего менеджера или руководителя отделения". ОК, повторно обращаюсь в это отделение. Общаюсь с управляющим директором по инвестициям Галиной. На мою просьбу поставить круглую печать и приводя в аргумент ответ горячей линии банка, получаю опять вежливый отказ.

Так почему же существует два варианта ответов? В чем сокральный смысл не ставить печать, делающую, к сожалению, "бумажку" документом?